【リモート可／フレックス勤務】韓国語を活かして日本と世界を繋ぐECカスタマーサポート（CS経験者）

募集背景

【募集背景】 2025年3月のグロース市場上場を経て、世界中から利用者が急増しています。 現在、韓国語対応は正社員1名で行っており、チームの安定化と更なる品質向上のため増員を行います。 体制強化： 既存メンバーと連携し、韓国語CSの主軸としてご活躍いただきます。 対応言語： 韓国語（2〜3割）に加え、翻訳ツールを活用した英語対応（5割程度）もお任せします。 ※英語力に自信がなくても、ツールを使いながら柔軟に対応できれば問題ありません。

配属部署

【チーム体制】 多国籍なメンバーが在籍し、互いをサポートし合う環境です。 ・所属：カスタマーサポートチーム ・構成： 9名（マネージャー1名、正社員7名、アルバイト1名） ※英語・中国語・韓国語など、多様な言語バックグラウンドを持つメンバーが活躍中。 ・カルチャー： 分からないことはすぐに聞ける環境。品質向上のため、職位に関係なくフラットに相談・連携する文化が根付いています。

概要

【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZの運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 ・円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・配送実績は226の国と地域に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.5/5点満点 ・8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属

この仕事で得られるもの

【本求人の魅力】 1. 急成長中の越境EC市場で唯一の上場企業。あなたの市場価値も上がる 　- 急成長中のインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） 　- 成長期の越境EC市場で働くことにより、ご自身の市場価値も上がる 　- ジグザグは越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業 2. 韓国語を活かして、問い合わせ〜CXおよびサービス改善までお任せします 　- 世界170か国以上の国と地域に対して、韓国語と英語を使ってカスタマーサポート 　- 決済〜配送まで一気通貫で自社運営。越境ECの専門知識が身につく 　- 問い合わせ対応だけでなく、顧客の声をユーザー体験やサービス/プロダクトの改善につなげる 3. 場所と時間に縛られない就業環境、挑戦を歓迎する多様性あるカルチャー。早期マネージャー昇格も！ 　- リモートワーク可（週2オフィス出社、週3リモートなど調整可）在宅手当あり、海外リモート申請も可能 　- 世界10カ国のメンバーと協働できる国際的なチーム環境 　- チャレンジを歓迎するカルチャー。早期のマネージャー昇格事例も多数

勤務地

【勤務地詳細】 自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） ※必要に応じて出社あり（チームの現状：週1日程度） ※入社初期は出社必要あり 【アクセス】 本社：JR山手線「渋谷」駅新南口から徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険・雇用保険完備 ・交通費支給 ・在宅手当（リモート勤務の方のみ） ・希望PC支給（Windows・Mac等） ・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給） ・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期） ・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期） ・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間） 【服装】 ・カジュアル（服装自由）

休日・休暇

【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム 10:00~15:00） 【休日】 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ※年間休日120日以上