【越境ECのカスタマーサクセス/既存営業（リモート可）】｜ご支援実績＝3,000社｜越境EC業界で初上場｜海外売上比率90%以上｜既存顧客のグロース支援

募集背景

2025年3月の上場を経て、さらなる事業拡大に向け、 会社の売上・利益成長をダイレクトに牽引する役割として、 顧客企業の海外売上成長を支えるショップサクセスチームの体制強化を行います。

配属部署

【チーム体制】 ・所属：Marketing Communication本部ショップサクセスチーム ・構成： 11名（マネージャー1名、正社員6名、その他派遣・業務委託4名）※2025年12月1日現在

概要

【会社と事業】 当社は、言語・決済・国外配送という越境ECにおける3つの壁を、タグ1行を設置するだけで解決するSaaSプロダクト「WorldShopping BIZ」を展開しています。 国内外で特許14件を取得しており、越境EC支援実績は3,000社超、世界226の国と地域の海外ユーザーに利用されるサービスへと成長し、2025年3月には越境EC支援領域で初の上場を果たしています。 ・円安および訪日インバウンドを追い風に、事業は継続的に成長 ・日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 ・海外ユーザーレビュー：平均4.5／5点 ・8カ国以上の多国籍メンバーが在籍（エンジニア組織は英語を共通言語として運営）

この仕事で得られるもの

"■ 事業・市場の観点 ・越境ECという成長市場において、上場企業の中核事業に携わる経験 ・2030年のインバウンド拡大を見据えた、長期的に価値のある市場知識 ■ 業務・スキルの観点 ・既存顧客の売上成長に責任を持ち、事業インパクトを生み出す実践経験 ・SaaSプロダクトを活用した、顧客グロース・課題解決スキル ・顧客の成果をKPIとして追い、改善を回し続ける経験 ■ キャリアの観点 ・越境EC／SaaS／カスタマーサクセス領域での市場価値向上 ・成果次第で、マネージャー／スペシャリストのいずれも目指せるキャリアパス ・未経験領域への挑戦や、抜擢を後押しするカルチャーの中での成長 ■ 働き方・環境の観点 ・ハイブリッド勤務やフレックス制度を活用し、成果に集中できる働き方 ・多国籍メンバーと協働し、グローバルな視点を持って仕事ができる環境"

勤務地

【勤務地詳細】 自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。 ①東京都渋谷区桜丘町14－1ハッチェリー渋谷3F（最寄駅：渋谷駅） ②リモート勤務（ご自宅） ※必要に応じて出社あり（チームの現状：週0～1日程度） ※入社初期は出社必要あり 【アクセス】 本社：JR山手線「渋谷」駅新南口から徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険・雇用保険完備 ・交通費支給 ・在宅手当（リモート勤務の方のみ） ・希望PC支給（Windows・Mac等） ・リアルdeランチ（2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給） ・社内部署レクリエーション（部署内懇親に対する費用補助＝5000円/人・四半期） ・社内クラブレクリエーション（クラブ活動補助＝6000円/人・半期） ・自己啓発支援制度（業務との関連問わず、自己啓発の支援補助＝10,000円/人・年間） 【服装】 ・カジュアル（服装自由）

休日・休暇

【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム 10:00~15:00） 【休日】 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ※年間休日120日以上