株式会社リナビス

株式会社リナビスは、宅配クリーニングサービス「リナビス」を運営する企業です。1959年、兵庫県西脇市で店舗型クリーニング業として創業。長年培った確かな技術を武器に、2014年、全国をターゲットとした宅配事業へと舵を切りました。

■2年で売上20倍。常識を覆した「おせっかい」の力。参入初年度の売上は約500万円。そこからわずか2年後の2016年度には1億円を突破。現在は会員数30万人を超える規模へと急成長を遂げました。 その原動力は、リナビスの代名詞ともいえる「6つの無料おせっかい」です。

・送料無料、最大12ヵ月の無料保管

・しみ抜き、毛玉取り、ボタン修理、再仕上げをすべて無料提供

「そこまでやるの？」と言われるほど徹底して相手を想う、この泥臭いまでのサービス精神が、現代のライフスタイルにマッチし、圧倒的な支持を得るに至りました。

■ 伝統を「仕組み」でアップデートする 現在では布団、ブランドバッグ、皮革製品などへサービスを拡大。しかし、私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。 私たちが大切にしているのは、熟練職人の技術という「アナログな価値」を、デジタルの力や洗練されたサービス設計という「仕組み」で最大化し、全国へ届けること。

「おせっかい」を単なる親切心で終わらせず、持続可能なビジネス価値へと変えていく。 リナビスはこれからも、暮らしに寄り添う「新しいインフラ」を創り続けていきます。

1959年の創業以来、私たちが大切にしてきたのは、頼まれたことの先にある「お客様の気持ち」を想像すること。それを私たちは前向きな意味を込めて「おせっかい」と呼んでいます。

衣類をお預かりすることは、その方の日常や大切な思い出の一部をお預かりすることでもあります。だからこそ、機械的な作業では気づけない細かなシミやボタンの緩みに、人の手で一つひとつ向き合ってきました。

技術や仕組みがどれほど進化しても、最後に価値を生むのは「相手を想う心」です。私たちはこの「おせっかい」を価値に変え、お客様の日常に小さな喜びと、心豊かな社会を届けていきたいと考えています。

現在、約200名の多様なメンバーがリナビスを支えています。

私たちが大切にする「おせっかい」の精神は、単なるスローガンではありません。

従業員一人ひとりの行動指針として浸透させるため、2024年より独自の評価制度として明確に位置づけています。

私たちが定義する「おせっかい」は、以下の5つのアクションに集約されます。

・元気な挨拶と笑顔から始まるおせっかい
・相手を想い、心を込めて行うおせっかい
・チームで支え合うおせっかい
・自分自身を大切にするおせっかい
・失敗を恐れず挑戦するおせっかい

また、オフィス玄関には「おせっかい」をテーマにした書を展示。
日々の業務のなかで自然とその原点に立ち返り、自分たちの介在価値を意識できる環境を整えています。

「おせっかいで日本一」というビジョンの実現。
それは、誰かのために一歩踏み込める、誠実なプロフェッショナルが集まることで成し遂げられると信じています。
人と向き合い、社会に必要とされ続ける企業として、私たちはこれからも成長を続けていきます。