カスタマーサクセスとしてお客様の成功体験の土台を築く！★自社プロダクト管理

募集背景

自社サービスの価値を最大限に高め、顧客の課題解決や目的達成につなげる新たなカスタマーサクセス担当の募集となります。 職種や職域に捕らわれず、0→1だからこそチャレンジできることがたくさんあります。 そこにやりがいやワクワク感を持てる。そんな新しい仲間と出会えることを期待しています！

配属部署

アプリ事業部｜アライアンスセクション ■自社サービス GMOおみせアプリ モバイル商品券プラットフォーム byGMO

概要

デジタルソリューションサービスの提供を通じて、企業のビジネスモデルの変革や経営課題の解決をデジタルトランスフォーメーション（DX）によって支援するGMOグループのGMOデジタルラボ。 業界屈指の導入店舗数を誇るスマホアプリ制作サービス『GMOおみせアプリ』は、店舗における集客や販促はもちろん、業務の効率化、顧客データの利活用、POSをはじめとする外部システムとの連携等にも対応する。 社内の組織は、階級や上司・部下の関係が一切存在しない“ホラクラシー型”という組織体制を導入。チャレンジを推奨し、何でも言い合える風土がある。

この仕事で得られるもの

・顧客に深く寄り添ったカスタマーマーケティングの経験とノウハウ ・顧客折衝力 ・課題解決力 ・提案力 ・ファシリテーション能力 ・調整力 自社プロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献できることはとても大きなやりがいになります。また、組織の立ち上げを携わることは、たくさん経験できることではないため得られるもの大きいと思います。顧客の声を組織やプロダクトにフィードバックし、より良いサービスを提供するための貢献ができるのもカスタマーサクセスの魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜新潟＞ 新潟県新潟市中央区米山3丁目1-63 マルヤマビル4F ＜静岡＞ 静岡県静岡市駿河区森下町1-35 静岡MYタワー13F 【アクセス】 ＜新潟＞ JR新潟駅　徒歩5分 ＜静岡＞ JR静岡駅　徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 ■単身赴任手当 ■転勤手当 ■出張手当 ■家族手当 ■住宅手当 ■役職手当／半期毎に勤続永年賞の表彰あり 【福利厚生】 ■社内表彰制度 ■外部セミナー受講支援制度 ■バースデー休暇 ■資格支援制度 ■インフルエンザ予防接種の全額負担 ■健康診断費用の全額負担 ■書籍購入制度

休日・休暇

年間休日120日以上 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■育児休暇 ■夏期休暇 ■誕生日休暇