企業のDX支援SaaSを提供！カスタマーサクセス拡大中！

募集背景

2021年4月からカスタマーサクセスチームを立ち上げ、オンボーディングプログラムの構築とブラッシュアップを行ってきました。2022年は更にハイタッチを加速させるため、アダプションやエクスパンションのアクションプラン策定やロータッチ、テックタッチの仕組構築を行っていきます。 カスタマーサクセスの立ち上げフェーズです。 職種や職域に捕らわれず、0→1だからこそチャレンジできることがたくさんあります。 そこにやりがいやワクワク感を持てる。そんな新しい仲間と出会えることを期待しています！

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

1993年設立のGMOデジタルラボは、札幌本社を中心に、東京・仙台・新潟・静岡とエリア展開している企業です。デジタルソリューションサービスの提供を通じて、企業のビジネスモデルの変革、経営課題の解決を「デジタルトランスフォーメーション（DX）」）によって実現しています。 ■□■アプリ事業■□■ 主力サービスであるスマートフォンアプリ制作サービス「GMOおみせアプリ」は、2,800社8,000店舗以上に導入。（2021年9月現在）各企業（店舗）に適したアプリを短期間・低価格で開発することで、企業が抱える様々な課題の解決に貢献します。 店舗における集客や販促支援はもちろん、アプリを活用した業務の効率化、顧客データの利活用、POS等の外部システムとの連携など、企業のデジタル型ビジネスモデルへの変革に寄与し、DX化におけるさまざまな課題をアプリで解決していきます。

この仕事で得られるもの

・顧客に深く寄り添ったカスタマーマーケティングの経験とノウハウ ・顧客折衝力 ・課題解決力 ・提案力 ・ファシリテーション能力 ・調整力 自社プロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献できることはとても大きなやりがいになります。また、組織の立ち上げを携わることは、たくさん経験できることではないため得られるもの大きいと思います。顧客の声を組織やプロダクトにフィードバックし、より良いサービスを提供するための貢献ができるのもカスタマーサクセスの魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 ＜仙台＞ 宮城県仙台市青葉区中央2丁目8番13号 大和証券仙台ビル7F ＜新潟＞ 新潟県新潟市中央区米山3丁目1-63 マルヤマビル4F リモートワーク併用可 【アクセス】 ＜仙台＞ 地下鉄：広瀬通、青葉通一番町 JR：、あおば通 ＜新潟＞ JR：新潟駅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇】 ◇パソコン、モニターなどの最新機器 ◇ テレワーク・在宅OK ◇ 服装自由 【保険】 ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 交通費支給あり 【諸手当】 ■単身赴任手当 ■転勤手当 ■出張手当 ■家族手当 ■住宅手当 ■暖房手当 ■役職手当　 【福利厚生】 ■社内表彰制度 ■勤続永年賞の表彰 ■外部セミナー受講支援制度 ■資格支援制度 ■バースデー休暇

休日・休暇

・完全週休2日制 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・年間休日120日以上 ・GW休暇 ・育児休暇 ・夏季休暇