Operation Manager｜オペレーションマネージャー（大阪）
ラピュタロボティクス株式会社 - チューリッヒ工科大学からスピンオフし、「クラウドロボティクス」の実現を目指す企業
事業内容
物流現場の自動化を促進する『rapyuta.io』で、ロボット同士の連携を実現。異なるメーカーのロボットを繋げ、効率的な運用を可能にする革新的プラットフォームです。
仕事内容
Rapyuta Roboticsでは、戦略的視野を持つ Operation Manager を募集しています。 OVS（Operational Value Stream）部門の中核リーダーとして、「データ駆動型プロアクティブオペレーション（Data-Driven Proactive Operations）」の構築と実行を担っていただきます。 本ポジションは単なる現場管理ではありません。担当サイトの Customer Success オーナーとして、フィールドエンジニアチームを統括し、Business Analyst と連携しながらデータから洞察を導きます。 「生産性の継続的改善」と「Churn防止」を通じ、顧客現場における当社ソリューションの価値最大化を実現していただきます。 【主な役割と責任】 ・フィールドエンジニアチームおよび外部パートナーの管理 ・24時間365日の運用サポート体制の構築・改善 ・顧客サイトのKPIモニタリングと改善施策の実行 ・顧客離脱リスクの予兆把握と能動的な対応 ・顧客経営層・現場責任者への定例報告と期待値調整 ・BA/DEと連携したデータ分析、ダッシュボード活用、根本原因分析 ・運用データに基づく拡張・アップセル機会の発掘 ・正社員と外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定 ・SLAを維持しながらのコスト最適化、Gross Margin・P&L改善 ・DeploymentからOperationsへの引継ぎ管理、UAT後の運用受入判断 ・運用フェーズにおける顧客窓口の一本化と安定運用体制の確立
概要
【ラピュタロボティクスについて】 私たちは、「Empathy（共感）」というコアバリューに基づき、「きつい」「汚い」「危険」な仕事を自動化し、人々がより知的で創造的な仕事にチャレンジできる社会を実現したいと考えています。世界でも最先端の制御技術および人工知能技術を活用した、ロボティクスプラットフォームやロボットソリューションの開発と、企業への導入・運用支援を行うことで、この社会の実現を目指しています。 これまでの資金調達額は100億円以上にのぼり、毎年右肩上がりの成長を続けています。30ヶ国以上から200名以上の多国籍メンバーが集まり、日本・インド・アメリカを拠点に事業を展開しています。 現在弊社では、ロボティクス革命のさらなる推進に向けて、熱い志と豊かな才能を持った仲間を募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 ＜大阪支社＞ 〒534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町4-15-82 QUINTBRIDGE 3階 ※リモートワーク可能（フルリモート不可） ※業務内容を考慮して上司に相談しながら調整 【アクセス】 京阪本線京橋駅徒歩6分
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フルフレックスタイム制 ※1日の標準労働時間 8時間00分（休憩1時間） 【福利厚生】 ■交通費支給（上限3万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■スキルアップ支援制度（語学資格取得） ■近距離引越手当 ■PCや周辺機器の貸与 ■服装自由
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
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