ビジネスデータアナリスト｜Business Data Analyst － Customer Success

仕事内容

当社のPA-AMRソリューションにおいて、カスタマーサクセスとエンジニアリングの間をつなぐビジネスアナリストを募集しています。 このポジションでは、トレース、タイムスタンプ、メトリクス、ダッシュボード、分析アウトプットに関する要件を定義していただきます。倉庫業務のユースケースを理解し、システムの可視性における不足を特定した上で、現場のニーズを明確なエンジニアリング要件へと変換する役割です。 なお、このポジションは、見込み顧客向けのROI試算シミュレーションや営業活動の支援を目的とするものではありません。導入後の実際のPA-AMR運用を把握・監視・改善するために必要なトレース、メトリクス、タイミングロジック、分析アウトプットの定義と改善に重点を置いた役割です。 【職務内容】 ・要件定義 　ーPA-AMRのワークフローと顧客のユースケースを理解する。 　ートレース、タイムスタンプ、イベント出力、メトリクス、ダッシュボードの要件を定義する。 　ー不足しているトレースや不明確なロジックを特定し、追加・変更を依頼する。 　ーエンジニアリングおよびオペレーション向けに、要件を明確に文書化する。 分析 　ー運用フロー、イベントのタイミング、KPIロジックを分析する。 　ー現在のトレースやダッシュボードが十分かどうかを検証する。 　ーシステムイベントからメトリクスをどのように算出すべきかを定義する。 　ー運用およびROIに関する課題の根本原因分析を支援する。 部門横断的な連携 　ーオペレーションと連携し、現場のニーズと課題を把握する。 　ーエンジニアリングと連携し、実装方針をすり合わせる。 　ーダッシュボードおよび分析結果が実際の倉庫運用を反映していることを担保する。 　ーチーム間の優先順位の整合を支援する。 ツールとデータ 　ーGrafana、Elasticsearch、BigQueryなどのツールを用いて業務を行う。 　ーダッシュボードの設計と分析定義を支援する。 　ーバックエンドの分析アウトプットに必要なデータ要件を整理する。