【リモート中心】スキマバイト『シェアフル』カスタマーサクセスの企画・推進・業務フロー改善！

配属部署

カスタマーディベロップメント（CD）チーム：全体20名（企画推進7名、内企画3名）

概要

弊社シェアフル株式会社は、「doda」や「テンプスタッフ」など総合HRサービスを展開するパーソルホールディングスの新規事業会社です（設立2019年）。 「この日働きたい」ユーザーと、「この日働いてほしい」企業をマッチングさせるプラットフォーム『シェアフル』を展開しています。 面接無し履歴書無しで仕事が決まる”すきまバイト”は、市場規模37兆円が見込まれまさにこれから急拡大していく大注目市場。 私たちは一緒に新しい「はたらく」をつくる仲間を求めています！

この仕事で得られるもの

〇データドリブンな企画・改善スキルの習得 　BIツールや各種データを活用し、感覚に頼らない定量的・論理的な課題解決・企画経験が積めます。 〇最先端のCS（カスタマーサクセス・サポート）技術に触れられる 　Zendeskの高度な活用、チャットボットシナリオ設計、生成AIを用いた業務自動化など、CS運用ノウハウを身につけられます。 〇サービス成長を直接実感できる手応え 　ユーザーやクライアントの声を拾い、プロダクト・営業・サービス全体の改善へ直結させることで、「シェアフル」というプロダクトを自ら育てている実感が得られます。

勤務地

【勤務地詳細】 リモート中心 ※出社とリモートのハイブリット勤務を想定。出社頻度は月2～3回程度 （本社所在地）※出社時は以下のオフィスとなります 107-0062 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル 4階 ※就業場所の変更の範囲（会社の定める就業場所／リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） 【アクセス】 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

フレックスタイム制 （1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入） コアタイムなし 標準就業時間：9:00～18:00

休日・休暇

週休2日制（土日出勤可能性あり）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2024年度の年間休日122日