【第二新卒歓迎】日本を代表する大手企業のカスタマーサービス業務を変革する SaaS のプロダクトエンジニアを募集！

仕事内容

【会社概要】 ウィズデスクは、『攻めのカスタマーサービスを実現する』をビジョンに掲げるソリッドベンチャーです。 私たちが掲げる「ソリッドベンチャー」とは、スタートアップのように赤字覚悟で急成長を目指すのではなく、創業初期から黒字経営を維持し、堅実な収益モデルを基盤に持続的な成長を目指す新しいスタートアップの形です。 2019年、コブラウズソリューション『Withdesk Browse』をリリースし、日本を代表する大手企業を中心にご導入いただき、早期に黒字化。2023年、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate』をリリースし、自己資本のみでマルチプロダクト展開を実現しています。 今年度から「第二創業期」と位置付け、このマルチプロダクト構想を一層加速していく方針です。現在、本構想の実現に向け、少数精鋭のチームからチームをスケールするタイミングを迎えています。そのため、キャリアの早期から大きな裁量を持ち、マネジメントにもチャレンジできる環境があります。 現在、ウィズデスクのメンバーは、SaaS 業界以外の多様なバックグラウンドを持つメンバーが中心です。ウィズデスクには、業界経験が無くても、一流の SaaS プロフェッショナルになれる環境を用意しています。 「圧倒的な成長を遂げたい」、そんな想いを持つ方と次の「第二創業期」をともに創っていきたいと考えています。 【事業内容】 Web サービスの操作方法が分からず、困ったことはありませんか？ ウィズデスクは、そんなユーザーのお困りごとを解消する SaaS 『Withdesk』を提供する会社です。 直近、「DX」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野でデジタル化が推進されています。その一方、Web サービスを初めて利用するユーザーや Web サービスの操作自体に慣れていないユーザーは、その Web サービスを「難しい」や「面倒」と感じてしまうことで、今後使わなくなってしまうかもしれません。 そのようなデジタル課題に対して、ウィズデスクのカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を通じて、ユーザーの課題を1秒でも早く解決に導き、顧客満足度を向上させる『攻めのカスタマーサービス』を実現するべく、現在、『Withdesk Browse』と『Withdesk Automate』という画期的なプロダクトを複数展開しております。 ＜Withdesk Browse とは＞ Withdesk Browse は、Web サービスの画面共有と遠隔操作を可能にする【コブラウズソリューション】です。 ＜Withdesk Automate とは＞ Withdesk Automate は、Web サービス上に操作ガイドを表示できる【チュートリアルソリューション】です。 【仕事内容】 当社プロダクト『Withdesk』の開発を通じて、プロダクトの価値向上を実現するポジションです。 ウィズデスクの事業領域は、カスタマーサービス領域の SaaS の中でも新しい領域かつ急成長している領域です。そのため、前例のない新しい仕組みを作ることにワクワクするエンジニアにとってチャレンジングな環境です。 中長期的な目線に立ち、プロダクトが持つコアのユーザー体験を磨き続けるプロダクトマネジメントを行なっています。短期的な売上創出を目的としたタスクだけを優先せず、技術的負債の解消やリファクタリングにも積極的に取り組んでいます。 ウィズデスクのプロダクトエンジニアは、インフラ、バックエンド、フロントエンド問わず幅広い範囲を担当できます。そのため、特定のポジションに縛られることなく、一流のフルスタックエンジニアとして成長する環境があります。 ＜具体的な業務内容＞ ・新機能の開発 ・管理画面の開発 ・新プロダクトのモック開発