【自社開発】フルスタックエンジニアとして活躍したい方募集!カスタマーサービス部門向け SaaS「Withdesk」

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【自社開発】フルスタックエンジニアとして活躍したい方募集!カスタマーサービス部門向け SaaS「Withdesk」

ウィズデスク 株式会社 - カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の躍進を支える創業メンバー募集!
ウィズデスク 株式会社 求人画像1
フルスタックエンジニア・創業メンバー募集
420万円〜600万円
東京都
JavaScript, Node.js, React, TypeScript, AWS, docker, MySQL, nginx, kubernetes, redux, Redis
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由
事業内容

■ カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の開発・提供 ウィズデスク株式会社は、コールセンターやサポートデスクといったカスタマーサービス部門向けに最適化されたカスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』を開発・提供するスタートアップです。 『Withdesk』は、2019年10月にリリースしてから、保険会社やクレジットカード会社といった金融機関をはじめ、小売業やインフラ業などの幅広い業界の大手企業を中心に導入が拡大しています。

仕事内容

■ 業務内容 自社サービス『Withdesk』の開発を担当いただきます。 ・『Withdesk Browse』をはじめとした各サービスの機能改善・新規機能開発 ・フロントエンド / サーバーサイド基盤のアーキテクチャの設計・改善 ・プロダクトを構成するインフラの構築・運用 ・新規技術、コア技術に関する研究開発・調査 ・開発の品質向上や効率化に向けた取り組み 等 ※ アジャイル開発を推進しており、企画からリリースまで幅広く携わることができます。 ※ 本人の適性や志向性に応じて、フロントエンドからバックエンド、インフラまで領域を問わず経験することができます。 ■ 開発環境 <チーム構成> 以下のような業務を行うチームが協力してプロダクト開発を推進しています。 ・プロダクトエンジニア(今回募集中のポジション) ・インフラエンジニア ・カスタマーサクセスエンジニア <開発手法> 開発品質と速度の両立を目標に、以下のような開発手法を推進しています。 ・アジャイル開発を推進しています。 ・マイクロサービスアーキテクチャを採用しています。 ・テストの品質向上、効率化に積極的に取り組んでいます。  ・「mabl」を導入し、リグレッションテストやシステムテストの自動化を実施しています。  ・「BrowserStack」を導入し、クロスデバイステストやクロスブラウザテストをブラウザ上で実施することができます。 <開発端末> ・MacBook Air(M1)を貸与しています。 <その他> ・個人の開発環境はすべて AWS 上に構築されています。 ・エンジニア一人一人に以下のような EC2 インスタンスが割り当てられています。  ・Kubernetes 環境が構築され、仮想的に複数のアプリケーションを実行することが可能  ・Git や Visual Studio Code と連携し、インスタンス上でソースコードの修正・コンパイルが可能 ■ 技術スタック <バックエンド> ・開発言語:TypeScript(Node.js) ・ライブラリ:GraphQL, Socket.IO ・ミドルウェア:nginx ・データベース:MySQL, Redis <フロントエンド> ・開発言語:CSS, HTML, JavaScript, TypeScript ・ライブラリ:React, Redux <インフラ> ・提供基盤:AWS ・仮想化基盤:Docker, Kubernetes <その他> ・ソースコード管理:GitHub ・プロジェクト管理:Confluence, Jira ■ 仕事の魅力 ・最先端の技術やスキームを積極的に取り入れるカルチャーがあります。 ・要件定義からリリースまで裁量の大きいタスクに携わることができます。 ・セールスと連携してお客さまの声を活かした機能をプロダクトに反映できます。 ・フロントエンドからバックエンド、インフラまで幅広い領域での開発が経験できます。 ■ ウィズデスクに向く人/向かない人 ウィズデスクには、さまざまなバックグラウンドを持ったプロフェッショナルで優秀なメンバーが揃っています。会社として順調に成長していますが、さらなる成長や理想の組織を目指すには課題が山積みです。受け身の姿勢ではなく、自発的な行動が常に求められるため、「自ら考え主体的に行動したい」という方には非常にマッチした環境です。 また、現在は少数精鋭の組織のため、部門の垣根を超え全体最適の視点で業務に取り組む必要があります。「業務の幅を限定せずに挑戦したい」という方にはチャレンジングで成長できる環境です。 一方で「細かく1から指示してほしい」「自分の得意なことだけに集中したい」という方にとってはミスマッチになる可能性も高いと考えています。

募集背景

『Withdesk』の事業拡大に伴い、フルスタックエンジニアを志している方、またはフルスタックエンジニアとしての経験がある方を募集いたします。

配属部署

プロダクトチーム

概要

■ カスタマーサービスの課題 近年、「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推し進められています。実際、日々の暮らしや仕事のなかでも、ウェブサイト上でいろいろなことができるようになっています。 一方でウェブサイトの操作では、手続きを進めるために正確な手順を踏まなければならないことも多く、操作方法がわからなかったり、ID やパスワードなどの必要な情報を忘れてしまうことで、つまずいてしまうことも少なくありません。 また、自分で調べても解決方法まで辿り着けなかったり、サポートデスクに電話をしてもなかなかつながらず、問題がすぐに解決できないことはユーザーにとって大きなストレスになっています。特に普段からウェブサイトに慣れていないユーザーは、「難しい」「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後サービスを使わないかもしれません。 私たちは『Withdesk(ウィズデスク)』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を提供し、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。

この仕事で得られるもの

■ 上流工程から開発に携わることができる 『Withdesk』は自社開発のプロダクトのため、要件定義からリリースまで幅広く携わることができます。また、受託開発のように期間が限定されていたり、顧客都合に影響されることもないため、プロダクトの将来を見据えた中長期の開発に取り組むことができます。 ■ お客さまにとって本当に必要な開発に取り組める プロダクトチームとビジネスチームの距離感が近く、開発したプロダクトに対して、お客さまがどこに興味を持ち、どこに課題を感じているのか、お客さまの声をすぐに感じることができます。ただの業務として開発に取り組むのではなく、お客さまが使用するプロダクトとして、本当に必要な開発はなにかを考えながら取り組むことができる環境です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区北品川5丁目5番15号 大崎ブライトコア 4F 【アクセス】 JR 大崎駅 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ 交通費支給(上限2万円/月) ■ 各種社会保険完備 ■ 服装自由 ■ 転勤なし

休日・休暇

■ 完全週休2日制(土・日) ■ 国民の祝日 ■ 有給休暇 ■ 特別休暇

プロダクトチームの1日のスケジュール例

10:00~10:15 始業: メールやチャットの確認や当日のタスク整理 10:15~10:45 朝会: プロダクトチームで朝会を実施。個人のタスクをチームメンバーと確認 10:45~13:00 開発作業: 開発タスクに必要な技術の調査や機能仕様の検討など 13:00~14:00 ランチ: チームメンバーと一緒にランチ 14:30~15:00 業務改善作業: 社内ドキュメントの整備や工数の管理方法など、日々の業務を効率化するための作業を実施 15:30~18:00 開発作業: 午前の調査内容も踏まえ、コーディングや実装の検証 18:00~19:00 開発 MTG: 開発タスクの進捗をメンバーに共有し、メンバーと課題や開発方針について議論。議論中心なので、自分が見落としていた課題が見えてきたり他のメンバーからノウハウを共有してもらえたりと、発見が多い MTG です 19:00~19:30 終業: 開発 MTG で挙がった課題なども踏まえて、翌日のタスクに向けた準備をしてから退勤

仕事の進め方

■ プロジェクトについて 週次の定例会議などチーム全体の会議を定期的に開催し、お客さまからのフィードバックや社内提案などを元に必要な要件・機能について話し合い、各エンジニアが担当する開発案件を割り当てています。 着手中の開発案件については、方針の見直し、優先度の確認などを適宜行います。 ■ タスク・スケジュール管理について 開発案件は、タスク管理ツールを使用してタスク化します。 担当するエンジニアは、スケジュールの見積もり、懸念事項や影響箇所の把握を行い、開発に着手します。 日次のミーティングにて、開発案件の進捗状況や課題の有無をそれぞれのエンジニアが報告し、課題解決に向けた相談を必要に応じて行うことができます。 ■ コーディング・テストについて コーディングや単体テストは、個人毎に構築された開発環境(EC2 インスタンス)で行います。 ソースコードは Git で管理しているため、着手時にブランチを発行します。 自動テストサービスを活用したリグレッションテストやシステムテストを実施しています。

ウィズデスク 株式会社

カスタマーサービスプラットフォーム『Withdesk』の躍進を支える創業メンバー募集!

資本金
設立年月 2018年04月
従業員数 10
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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