【PMインタビュー】IT業界未経験から意思決定を任されるPMになるまで〜エボラニでPMをする魅力〜

PMチーム・マネージャー/Aihara

【異色のキャリアからPMへ】 2021年にエボラニへ入社。 現在はPMとして、クライアント・営業・開発チームと連携しながら、要件定義からリリースまでプロジェクト全体を推進しています。 もともとIT業界とは異なり、飲食・食品業界で現場オペレーションやマネジメントを経験してきました。スピード感や品質への意識、チーム全体を見て動く力は、この頃に身についたものです。その後「手に職をつけたい」「成長分野で挑戦したい」と考え、プログラミング学習を開始。エンジニアを目指して基礎から学び、開発の流れや技術の考え方を理解した上でエボラニに入社しました。 入社当初は開発にも携わりながら経験を積み、組織体制の変化を経てPM専任に。現在は、一つひとつの案件に向き合い、判断と責任を持って進めるPMとしてプロジェクトを任されています。 【未経験でPMに。不安は正直ありました】 IT PMへの転身に不安がなかったわけではありません。 業界の当たり前や暗黙のルール、ツールの使い方も分からない状態でした。ただ、周囲のメンバーに教えてもらいながら、実務を通じて覚えていった感覚です。今はAIも活用できる時代。未経験からIT業界へ挑戦するハードルは、以前より下がっていると感じます。 【エボラニを選んだ理由】 決め手は、自社プロダクトを自社で開発している会社だったこと。 入社当初は開発とPMを両方担う体制で、「プロダクトを理解した上でPMができる」環境に魅力を感じました。結果的にPM専任になりましたが、この経験は今の仕事にも活きています。 【エンジニア志向だった自分が、PMにやりがいを感じた瞬間】 実はもともとは、バックエンドエンジニアに興味がありました。 しかしPMを経験する中で、開発チームとコミュニケーションを取り、自分の判断でプロジェクトが進み、無事リリースできたときの達成感に大きなやりがいを感じるようになりました。自分が先頭に立ったプロジェクトで、お客様から「ありがとう」と言われる瞬間は、PMならではの喜びです。 【エボラニのPMは「動かしている実感」がある】 エボラニでは、PMが要件定義からリリースまで一気通貫でプロジェクトをリードします。大規模案件の一部分だけを担当するのではなく、プロジェクト全体を主体的に動かせる環境です。 年齢や経験に関係なく責任を任される分、プレッシャーはありますが、その分成長スピードは早く、経験が確かな自信につながります。 【主体者として挑戦できる環境】 大規模案件の中の1人として参画するときにありがちな「自分は本当に価値を出せているのか」という不安を感じることはありません。 全員が主体者としてプロジェクトを任され、最初はライトな案件から、徐々に規模や難易度を上げていけます。自分のレベルに応じて、挑戦を重ねられる環境です。 【団結力のあるチーム】 困っている人がいれば、誰かが必ず声をかける。 相談し、助け合う文化が自然に根付いています。 【こんな人と一緒に働きたい】 成長意欲があり、案件に本気で向き合い、自分の判断でプロジェクトを動かしたい方。 エボラニには、挑戦できる機会がたくさんあります。ぜひ一緒に働きましょう！

【社員インタビュー】エステティシャンからCSリーダーへ。未経験からIT業界へ飛び込み成長し続けるIzumiさん

CSチーム・リーダー／Izumi

【①自己紹介】 Q. 簡単に自己紹介をお願いします 前職はエステティシャンとして働いていました。IT業界もカスタマーサポート（CS）の仕事も未経験でしたが、「IT業界で働きたい」という思いからエボラニへ入社しました。現在はCSチームのリーダーとして、お客様対応やチーム運営に携わっています。 【②CSの仕事】 Q. 現在の仕事内容を教えてください 主な仕事は、お客様からのお問い合わせ対応です。 「この機能はどう使えばいいですか？」 「こういう運用をしたいのですが実現できますか？」 といったご相談に対応しています。 チャットでの対応が中心ですが、内容によってはオンラインミーティングや電話で直接お話しすることもあります。 Q. CSチームのミッションは何ですか？ エボラニのCSは、単純に質問へ回答することだけではありません。 お客様がanybotをより便利に活用できるようにサポートし、「困ったら問い合わせる」ではなく、「そもそも困らない状態」を作ることも大切な役割です。 そのため、マニュアル整備や業務改善、問い合わせ削減のための仕組みづくりなどにも取り組んでいます。 【③なぜ未経験からIT業界へ挑戦したのか】 Q. なぜIT業界を目指したんですか。 実は母が未経験からIT業界へ転職し、ベンチャー企業で活躍していました。 その姿を見て育ったので、「母にできたなら私にもできるかもしれない」と思ったんです。未経験の世界へ飛び込むことに憧れもありましたし、自分自身を成長させたいという気持ちもありました。 【④未経験で飛び込んだ最初の壁】 Q. IT業界へ挑戦することに不安はありませんでしたか？ もちろんありました。 知識も経験もありませんでしたし、本当にやっていけるのか不安でした。 ただ、転職の時点でもう覚悟を決めていたので、突き進んだ感じです。 Q. 実際に入社してみてどうでしたか？ 良い意味で想像と違いました。 もっと堅い雰囲気を想像していたのですが、実際は部署を越えて気軽に相談できる環境がありました。 ただ、だからといって楽だったわけではありません。IT用語も分からない、システムの仕組みも分からない状態だったので、毎日新しいことを覚える必要がありました未経験でも活躍できる環境はありますが、自分から学ぶ姿勢は必要だと感じました。 【⑤入社後、どのように成長してきたか】 Q. 入社後はどのような業務からスタートましたか？ 最初はanybotというサービスそのものを理解するところから始まりました。 チュートリアルや設定作業を通してサービスに慣れ、その後は実際の案件にも携わるようになりました。お客様向けのガチャを作ったり、LINE配信の設定を行ったり、実際に手を動かしながら学んでいきました。 最初は分からないことばかりでしたが、実際に触ることで少しずつ理解が深まっていきました。 Q. 未経験だからこそ苦労したことはありますか？ 一番大変だったのは、「何が分からないのか分からない」状態だったことです。IT用語も分からない、システムの考え方も分からない。だから、分からない言葉が出てきたら調べる、実際に触ってみる、失敗する、また調べる。その繰り返しでした。 未経験でも成長できる環境はありますが、誰かがすべて教えてくれるわけではありません。自分で学び続ける姿勢は必要だったと思います。 【⑥応募を考えている方へ】 Q. エボラニにはどんな魅力がありますか？ 挑戦できる環境があることだと思います。 未経験でも様々な仕事を経験できますし、チャレンジする機会をたくさん与えてもらえます。その分、失敗することもありますが、そこから学び成長できる環境があります。 Q. 最後に応募を考えている方へメッセージをお願いします 未経験から新しい業界へ飛び込むのは、とても勇気がいることだと思います。私自身もそうでした。でも、エボラニでは、本気で仕事に向き合っていれば、いろんな人が協力してくれるます。もちろん、私も全力でサポートします！ 「成長したい」「変わりたい」という気持ちがある方は、ぜひ一度話を聞いてみてください！

【社員インタビュー】「やりたいことが決まっていない」が、強みになった。ジョブローテーションで全部やったからこそ、ビジネスの全体が見えてきたKobayashi

セールスチーム・リーダー／Kobayashi

【①現在の仕事・経歴】 Q. 簡単に自己紹介をお願いします 2021年5月にインターンとしてエボラニに入社し、2022年9月に正社員になりました。インターン・正社員を合わせると、今年で約6年目になります。 CS（カスタマーサポート）、構築担当、ディレクター、運用伴走、PMとさまざまなポジションを経験してきて、現在はセールスとして働いています。 【② これまでの経歴】 ■CS：ビジネスパーソンとしての土台を作った時期 仕事の中心はお客様からの問い合わせ対応です。シンプルに聞こえるかもしれませんが、実はここで大切なスキルが身につきました。相手が長い文章で問い合わせてきても、「本当に聞きたいのはここだな」と核心を掴んで、簡潔に分かりやすく返す。この「相手が言いたいことの本質を理解する力」は、今の営業にも直結しています。 ■構築：「自分で考える力」と「相手の本質を理解する力」の原体験 構築は、エボラニが提供するanybotというツールを使って、クライアントが実現したいLINEチャットボットやLINEミニアプリを構築・設定する仕事です。クライアントと直接やりとりするフロントに立ちながら進めるので、技術的なスキルだけじゃなくてコミュニケーション力も問われます。 ただ単純に「この機能を設定してください」という話ではなくて、クライアントさんの「こういうことを実現したい」というニーズに対して、複数の機能を組み合わせて実現できないかをパズルのようにずっと考えるんです。できないことに対して「こういう仕様なんです」と断ることは簡単なんですが、まずは「何か方法はないか」を必死に探す。この思考習慣が、今の自分の原点になっています。 ■ディレクター・運用伴走・PM：「言われたこと」ではなく「本当に必要なこと」を提案する ・ディレクターは、ノーコードの構築だけで完成する案件の導入をリードする役割です。クライアントと直接向き合いながら要件定義をして、スケジュール管理やテストまでを一貫して進めていきます。構築担当は「作る」のがメインですが、ディレクターは「プロジェクト全体を動かす」感じ。 ・運用伴走では、導入後もクライアントと毎月定例ミーティングを重ねながら、「どうやったらLINEをもっと活用して成果につなげられるか」を一緒に考えていきます。 ・PMはディレクターと似ていますが、担当するのは開発案件です。クライアントの要望がノーコードの範囲を超える場合、エンジニアによるカスタマイズ開発を組み合わせて導入するケースがあって、その開発案件のプロジェクトマネージャーとして要件定義から進行管理までを担います。 どのポジションもいろいろな要望の中かから、優先順位を決め進める必要があります。 【④ジョブローテーションの経験が、今の営業に全部繋がっている】 Q. これまでのジョブローテーションが、今の営業にどう活きていますか？ 一番大きいのは「受注した後のイメージが全部できる」ことだと思います。受注したら次はこの人がこういう作業をする、リリースしたらサポートがこう動く、というのを全部自分で経験してきているので。だから提案する時も、その後の工程で何が起きるかを含めて考えられる。もし最初から営業に入っていたら、今の自分にはなっていなかったと思っています。 また、「クライアントさんが言っていることの背景にある課題は何か」を考える習慣は、構築時代からずっと続いています。相手のやりたいことをそのまま受け取るのではなく、「それをすることでどんなメリットがあるんですか？」と聞けるようになったのは、各ポジションで積み上げてきた経験があるからこそだと思っています。 【⑤応募を考えている方へ】 Q. どんな人が活躍できると思いますか？ 「何がやりたいか、まだ決まってない」という人にこそ向いていると思います。僕自身がそうだったので。就活の時に「これがやりたい！」って決まってる人って、実はそんなに多くないじゃないですか。エボラニには、いろんな職種を経験しながら「自分に向いていること」「自分がやりたいこと」を見つけられる場があります。 専門知識がなくても、「自分で考えて、動いてみる」という姿勢がある人であれば、絶対に成長できると思います。

【社員インタビュー】インターン生でも一人の戦力。リアルなビジネス経験を積み重ね、新卒入社したHigashi

CS兼PM／Higashi

【①自己紹介】 大学3年生の時にエボラニでインターンを始め、そのまま新卒として入社しました。現在は新卒3ヶ月目です。大学ではマーケティングを専攻していました。 インターン中はanybotのマニュアル整備や商談同席など、正社員と同じ仕事を経験させてもらい、現在はCSとして働いています。 【②インターン時代の経験】 Q. インターン中に印象に残っている仕事を教えてください 一番大きかったのは、anybotのマニュアルを1から作ったことです。当時、anybotの使い方をまとめたマニュアルが整備されていなくて、それが課題になっていたんです。それで「じゃあ作ってみよう」ということになって、インターンの私に任されました。 Q. どんな点が良い経験でしたか？ 実はマニュアルって、ただ説明を書くだけじゃないんです。全体の大枠があって、その中に何があって、さらにその中に何があって……という構造で考えながら作る必要があって。それを繰り返すうちに、物事を分解して整理する思考が身についた気がします。 しかもそのマニュアルが、今でも会社で使われているんです。お客様から「使い方がわからない」と言われたらすぐに共有できるし、案件の資料作りの土台にもなっている。インターン生の自分が作ったものが会社の資産として残っているのは、素直に嬉しいですね。 【③商談に参加し、初めてビジネスの責任感を感じた】 Q. 他に印象に残っている経験はありますか？ 商談に出て、anybotの実際のお客さんに向けて商品紹介をしたことです。もちろん、商談するのは初めてで、もうドキドキでした（笑）。正直、全然うまくできなかったんですが、あの経験は今でもすごく印象に残っています。 Q. その経験から何を学びましたか？ ２つあります。 1つ目は、責任感です。「自分が失敗したら、失注する」と初めてリアルに感じた場面でした。それまでも仕事として取り組んではいましたが、商談の現場に立ち、受注できるかどうかの責任を負ったことで、「これは本当の仕事だ」という感覚を持ちました。 2つ目は、論理的な話し方です。実際のお客様を前にしたことで、「どう話せば相手とってわかりやすいか」「どうすれば相手に響くか」を本気で考えました。また、佐藤さん（現セールス部マネージャー）からも「ずっと喋り続けるんじゃなくて、途中で『ここまでで質問はありますか？』と入れたほうがいい」というアドバイスをもらったりして、相手が理解しやすい説明の仕方を学びました。 【④インターンを通じて身についたこと】 Q. インターンを通じて一番成長したと感じることは何ですか？ 論理的に伝える力だと思います。当時の指導係の方に論理的な話し方や考え方を教えてもらったんですが、それが本当に衝撃で。「なんで今まで自分はこういう風に考えてこなかったんだろう」ってなって、「逆になんで今まで友達と会話できてたんだろう」ってなるくらい（笑）。 大きな話から入って、そこから具体的な話に展開していく。その流れが「人に分かりやすい話し方」なんだというのを知ってから、意識的に変わりました。マニュアルを作る時も同じで、全体の構造を先に考えてから中身を埋めていく。この「大枠から考える」思考が、話し方にも資料作りにも全部繋がっていった感じがします。 【⑤エボラニで働く魅力・どんな人に来てほしいか】 Q. エボラニで働く魅力は何だと思いますか？ メリハリがあることだと思います。仲良くて堅苦しくない雰囲気なんですが、仕事にはちゃんとコミットしている。その両方があるのがエボラニらしいなと感じます。 あとはトップダウンじゃないこと。答えをもらうんじゃなくて、「どう思う？」と一緒に考えてくれる文化があります。年齢や肩書き関係なく、自分が考えたことを発信し、力を発揮できる環境です。