Recustomer株式会社 - 【8.6億の資金調達済】EC事業者向け購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営!
購入後の体験を向上させるSaaSで、配送追跡や返品自動化機能を提供します。ユーザーに快適な購入体験を提供し、EC事業者の業務効率化と売上向上を支援します。
▼募集背景 Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入(Try Before You Buy)」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を、圧倒的な開発スピードで連続リリースし、プロダクトの提供価値とユースケースが急速に広がっています。 当初はファッションECを主な対象としていましたが、今では物販EC全体(家電・コスメ・食品D2Cなど)に拡張し、さらに実店舗を持つ小売業(オムニチャネル)にも導入が始まっています。 結果として、対象TAM(Total Addressable Market)は大幅に拡張し、プロダクトの価値そのものが進化し続けています。 このような背景から、セールス主導・プロダクト主導いずれの成長トラックにも対応可能な、リード獲得・認知拡大を担うマーケティング体制の構築が急務となっています。 今回募集するポジションは、主に日本国内のリード創出を牽引し、売上のエントリーポイントを担う重要な役割です。 ▼ミッション ▪️複数プロダクト/複数の対象セグメント(Enterprise / SMB / ファッション / 電化製品 / インテリア / 飲料食品)に対して、最適なチャネルとメッセージで見込み顧客との最初の接点をつくること ▪️LP、広告、イベント、コンテンツ、ABMなどを通じて、定常的なリード獲得とナーチャリングの仕組みを確立すること ▪️セールス、CS、プロダクトと連携し、事業のフェーズに合った“売れる土台”をマーケから支えること ▼具体的な業務内容 ▪️オウンドメディア(記事/SEO)、広告(Google/META等)の企画・運用 ▪️業界新聞などへの純広告の企画・運用 ▪️LP構成設計、CVR分析、ABテストの実行 ▪️展示会、ウェビナー、業界イベント、セミナーなどの企画・運営 ▪️ホワイトペーパー、導入事例、業界別解説などのコンテンツ企画とディレクション ▪️HubSpotやGA4などを活用したファネル可視化・リードスコア設計 ▪️ABM施策(特定ターゲット企業向けのコンテンツ・リターゲティング戦略) ▼チーム体制(2025年時点の想定) ▪️COO直下 ▪️Bizチーム所属のマーケティング初期メンバー ▪️初期はCOO含め3名体制からスタートし、段階的にチーム化を推進 ▪️セールス/CS/プロダクトと横断的に接点あり ▪️必要に応じて外部パートナー(制作・運用)との連携も可能 ▪️将来的には国内またはグローバルのマーケティング組織のチームリード候補 ▼このポジションの魅力 ▪️プロダクト、TAM、チャネル、マーケ予算、すべてが拡大中の「1→10→100」フェーズを経験できる ▪️経営陣やセールスチームと密に連携しながら、戦略〜実行まで一貫して担える自由度と裁量のある環境 ▪️SLGかつPLG/マルチプロダクト/SaaS/EC/Fintechといったトレンドのど真ん中で、国内外のマーケティング施策に挑戦できる ▪️自らの手で生み出したリードが、事業成長・売上に直結するやりがい ▪️経営陣との距離も近く、戦略ディスカッションや判断に直接関与できるポジション ▼キャリアパス ▪️マーケティング責任者(VP of Marketing)としてチームを統括するマネジメントへの昇格 ▪️PMM・BizDev・グローバル展開側との連携を通じた横断的キャリア形成(プロダクト視点や事業企画寄りの経験) ▪️本人の志向によっては、PMM・カスタマーエンゲージメント領域への越境も可能 ▪️継続率99%のプロダクトで、高いプロダクト価値を活かしたマーケティングが可能
概要
■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ■提供プロダクト ・Recustomer返品キャンセル ・Recustomer配送追跡 ・Recustomer自宅で試着 ■Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、 ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区銀座5-14-1 銀座クイント 8階 【アクセス】 東京メトロ日比谷線 東京メトロ日比谷線 東銀座駅まで徒歩1分 都営浅草線 都営浅草線 東銀座駅まで徒歩1分 東京メトロ銀座線 東京メトロ銀座線 銀座駅まで徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線 東京メトロ丸ノ内線 銀座駅まで徒歩8分 JR JR山手線 有楽町駅まで徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
▼保険 ▪️各種社会保険完備 ▼諸手当 ▪️交通費全額支給 ▪️自社からの距離に応じて住宅手当支給 ▼福利厚生 ▪️モニターとMacBookPro 支給 ▪️お誕生日プレゼント ▪️ECサイトのシークレットセールへの招待(年間30回ほど) ▪️ECサイトの社割の適用 ▪️ウォーターサーバー ▪️社員旅行(年に1度) ▪️健康診断 ▪️コーヒー
休日・休暇
▪️フレックスタイム制(コアタイム: 10:00 ~ 12:00) ▪️完全週休2日制(土・日) ▪️祝日 ▪️夏季休暇(7~9月で自由に3日間付与) ▪️年末年始休暇 ▪️年次有給休暇(入社時に10日付与) ▪️産休・育休休暇(男性ももちろん可、代表の柴田も取得しました!)
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