【Inside Sales｜インサイドセールス）】SaaS×ECの商談を生み出す、インサイドセールス募集

仕事内容

▼募集背景 Recustomerは、累計総額8.6億円の資金調達を完了し、オンライン特有の不便さを解消し、ECイネーブラーとして購入前〜購入後まで一貫した顧客体験を実現するプロダクトを展開しているスタートアップです。 「お試し購入（Try Before You Buy）」「配送追跡」「注文キャンセル」「返品・交換」などの機能を、圧倒的な開発スピードで連続リリースし、プロダクトの提供価値とユースケースが急速に広がっています。 当初はファッションECを主な対象としていましたが、今では物販EC全体（家電・コスメ・食品D2Cなど）に拡張し、さらに実店舗を持つ小売業（オムニチャネル）にも導入が始まっています。 結果として、対象TAM（Total Addressable Market）は大幅に拡張し、プロダクトの価値そのものが進化し続けています。 この急成長を支えるためには、見込み顧客の掘り起こしから商談機会の創出までを安定的に生み出すインサイドセールス組織の立ち上げと最適化が必要不可欠です。 本ポジションは、インバウンド対応・ナーチャリング・アウトバウンド施策の実行を担う、インサイドセールスポジションです。 ▼インサイドセールスのミッション ▪️リード（インバウンド／アウトバウンド）に対するアプローチを通じて、営業にとって“勝ちやすい商談”を安定的に創出すること ▪️顧客の課題や温度感を把握し、提案に繋がる有望リードを選別・接続すること ▪️セールス・マーケティング・PMMと連携しながら、商談創出のプロセスを磨き上げ、再現性を高めること ▼具体的な業務内容 ▪️インバウンドリード（資料DL、問い合わせ、イベント参加など）への初期アプローチ ▪️ヒアリングに基づいた課題整理・ニーズ把握・商談化判断 ▪️営業（AE）へのスムーズな引き継ぎとCRM（HubSpot）への記録 ▪️コールドメール・架電・LinkedInなどを用いたターゲット企業へのアウトバウンド実行 ▪️スクリプト・テンプレート・トーク例の改善と蓄積 ▪️HubSpotを活用したリード管理、ステータス分類、KPIモニタリング ▪️マーケティング施策（広告/LP/ホワイトペーパー/イベント）との連携によるフォローアップ設計 ▪️PMMとの連携によるターゲットごとのペルソナ設計・訴求メッセージの最適化 ▼チーム体制（2025年時点の想定） ▪️セールス部門（インサイドセールスマネージャー管轄） ▼このポジションの魅力 ▪️「売る前の価値づけ」を担う立場として、課題整理力・仮説思考・業界理解が鍛えられるポジション ▪️顧客と最初に接するチームとして、営業成果・事業成長への手応えが強く感じられる ▪️商談の質を重視する文化があるため、ただ数をこなすのではなく“意味のある接点づくり”ができる ▪️マーケ・営業・PMMと密に連携し、セールス組織の起点として戦略面にも関与できるチャンスがある ▼キャリアパス ▪️インサイドセールス → フィールドセールス（AE） ▪️インサイドセールス → インサイドセールスマネージャー ▪️インサイドセールス → 営業企画（SalesOps）やマーケティング／PMM連携ポジション ▪️インサイドセールス → BDR／ABM推進担当など、戦略的アウトバウンドへ発展 ▪️プロセス設計・KPI運用に長けた方は、SalesOpsやBizOps、経営管理系ポジションへのスライドも視野