【営業企画】ブルーオーシャンの市場の第一人者に！購入"後"の体験を生み出す自社プロダクト『Recustomer』の営業企画を募集〜営業を加速し仕組み化！少数精鋭のスタートアップで新規事業〜
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Recustomer株式会社 - 【資金調達完了】顧客への愛をビジネスの成長に繋げる！EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」を開発・運営！
事業内容
『顧客への愛をビジネスの成長に繋げる』 誰だって"返品"をもっと寛容にすべきだってことは最初からわかっています。 しかし、小売事業者には多くのコストを負担する必要があるのです。 つまり、顧客を想い返品を寛容にする行為が、ビジネスの成長のボトルネックになってしまっています。 私たちは、そのように人々を幸せにする行為そのものが、ビジネスの成長に直結していれば、加速度的に世界は良くなっていくと信じています。 ▼自社サービス ・EC事業者の返品・返金業務を自動化するSaaS『Recustomer』の開発・運用
仕事内容
【業務内容】 「Recustomer」の導入や売上拡大をミッションにビジネスグロースメンバーとして リードナーチャリングやカスタマーサクセスの仕組み化や改善、推進を担っていただきます。 具体的には、 ・マーケティングやイベントなどから獲得される企業様へのリードナーチャリングの企画・運用 ・見込みや休眠顧客へのアプローチ/コミュニケーション設計の企画・運用 ・導入前後のオンボードプロセスの構築やカスタマーサクセスの企画・運用 ・クライアントサクセスの実現（成功事例創出）へのプロダクト活用のプランニング・提案・実行支援 ・ユーザーフローの整理、フェーズの定義、カスタマーヘルスの可視化 などを行っていただきます。 ※一部テクニカル面でのサポートも含まれます。 【ポジションの魅力】 ・SaaSプロダクトの営業企画として、体制づくりから関わっていただけます ・ビジネス部門もCOOの辻野含め3名とまだ少数のチームとなります。今後各部門の人員強化に力を入れていきますが、このタイミングでジョインしていただく方は間違いなく今後のRecustomerにおいて希少な存在になります。 ・これから人数も増え組織を作っていくフェーズになります。スタートアップの成長過程の経験を積むことができるポジションです。 ・Recustomerの提供価値は、コスト削減、業務効率化、売上向上です。EC事業者にとって課題解決に直結するプロダクトを提供できる為、心からクライアント支援ができる商材になります。 【社内の雰囲気】 ■役員は平均年齢27歳。非常に若く活気がある会社です！ ■就業時間後はオフィスでみんなで卓球したりお酒を飲んだりします！ ■歓迎会や誕生日会など、社員同士の交流も！ ■仲間と一緒にランチに行くことが多い！ ■プライベートも充実！ ■上場を目指す、強烈な思い！ 【Recustomerの今後の展望】 これまではアパレルのmid、enterpriseのお客様がターゲットになっておりましたが、”Recustomer配送追跡”のアップデート、”Recustomer自宅で試着”のローンチとプロダクトも複数に増えたことで、 small規模の事業者や、アパレルだけではなく、小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がっています。 RecustomerはECの顧客体験プラットフォームとして現在の”返品キャンセル”や”配送追跡”のアップデートはもちろんですがその他開発予定のプロダクトも複数あり、マルチプロダクト戦略の構想を持っております。 ECでの買い物がストレスなく安心して幸せな買い物ができる未来を作り、EC事業の繁栄に貢献していきます。
募集背景
Recustomerはshopifyアプリとして2022年にサービスをローンチしカートシステムがshopifyを使って自社ECを運営されている、主にアパレル事業者様に対してサービスを提供してきました。 そして、この度2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、 shopify以外のカートシステム（楽天、yahooなどのモールを含む）を使っているEC事業者様にRecustomerを使っていただけるようになり日々進化を遂げています。 現在はビジネスサイド3名体制でおこなっており、より体制の強化のために営業企画を募集します。
配属部署
ビジネス部門
概要
■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。
この仕事で得られるもの
■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サンセンタービル5F 【アクセス】 秋葉原駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一部支給 ■自社からの距離に応じて住宅手当支給 【福利厚生】 ■モニターとMacBook Pro支給 ■フレックスタイム制度（コアタイム：12時－17時） ■フルリモートワーク可能 ■家賃補助制度（徒歩圏内の社員には家賃補助を支給しています） ■通勤手当制度
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇
大きい裁量、スピーディーな意思決定
スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。
上場を目指す、強烈な気持ち
私たちは、上場を目指しています。 事業成長やサービスグロースに必要のない、無駄な社内競争や伝統はありません。なぜならば「上場」という強烈な目的意識があるからです。この様な、共通の目的意識が組織を強くしています。しかし、上場がゴールではありません。私たちは、腹の中ではもっともっと大きなことを成し遂げようと計画しています！！
ベンチャーキャピタルからも期待されるサービスグロース
2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 今後資金調達を行い、サービスグロースに向けてアクセルを踏もうと考えています。アクセルを踏むタイミングは、もう近くにきていると思います。いま参画すれば、サービスがグロースしていくのを直近で経験できるかもしれません... ※グロービス社投資先 株式会社ヤプリ／ランサーズ株式会社／株式会社メルカリ／株式会社ユーザーベース....など
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