【フルリモート可／PdM】IVS2022にも出場！一緒に上場を目指す！次世代ECの購入後体験プラットフォーム「Recustomer」のプロダクトマネージャーを募集！
Recustomer株式会社 - 【8.6億の資金調達済】EC事業者向け購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営！
事業内容
Recustomer株式会社は、顧客に「またここで買いたい」を届ける会社です。ECサイトでの買い物は、10年前と比べて私たちの生活に深く根付き、日常の一部となりました。この背景には、複雑なインフラや物流網、そしてカスタマーサポートを支える数多くのオペレーションが存在しています。Recustomerは、これら複雑なECエコシステムを効率的に支えるプラットフォームを構築しています。 Recustomerは、購入後の体験向上・顧客接点創造を実現する購入体験プラットフォームです。 具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」、お試し購入を可能にする「Recustomer 自宅で試着」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーの体験向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援します。
仕事内容
【 業務内容 】 プロダクトマネジャーは、サービス全体の体験設計からデザインディレクション、システム仕様の設計、QA〜リリースといった、一連の製品開発プロセス全般に関する責任を負っていただきます。 また、サービスの新規開発のみならず、提供したサービスに対するフィードバックを拾って本質的な課題を見つけ、優先順位をつけて対応策を企画し実行していくことや、それによって生じる短期・中長期のビジネスインパクトに対しても大いにコミットしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロダクトの戦略/ロードマップの立案、仕様設計、デザイン設計、システム設計 ■開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント ┗エンジニア、デザイナーとの仕様/体験設計マネジメント、進行管理やスコープ定義などのプロジェクト管理業務など ■リリース前のテストやリリース後の評価、データ分析 ■セールス・CS・マーケティングチームとの連携により、販売の最大化の推進 ■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化の推進 ■クライアント、ユーザーにプロダクトを提供する中で生じた、未知のプロダクトイシューに対しての問題解決のリード ■市場調査、UXリサーチ など 【 仕事の魅力 】 ■現状エンジニアが3名しかいないため0ベースからの開発チーム・組織づくりができます！ ■プロダクトの立ち上げ経験ができます！ ■日本ではまだ少ない返品サービスの第一人者になることができます！ 【 開発環境／開発体制 】 ◆開発環境 言語: python/django/JavaScript OS：Linux クラウド：AWS（CDK, AWS Organizations, ECS, Fargate, SageMaker, Redshift, 等） データベース：MySQL フレームワーク：Vue.js(Nuxt.js) その他：Slack/Git（Github） ◆開発体制 ＜メンバーの裁量について＞ ・OS やエディタ、IDE といった個人の環境は、各自の責任で好きなものを使うことができる ・企画を決定する場に、実装を担当する開発メンバーが参加している ・全体のスケジュール管理は、途中の成果を随時確認しながら、納期または盛り込む機能を柔軟に調整する形で行う ・プロダクトの開発言語やフレームワークなど主要な構成技術は、基本的に最新版より1年以上ビハインドしていない ＜コード品質向上のための取り組み＞ ・「リファクタリングは随時行われるべき」という価値観をメンバー全員が共有しており、日常的に実施している ・何らかのコーディング規約をチーム全体で遵守するようにしている ・提出されたコードには自動的にリグレッションテストが実行される環境が構築されている ・コード品質評価ツールを導入して、メンバーが常に確認できるようにしている ＜アジャイル実践状況＞ ・1ヶ月以下の短い期間でのイテレーション開発を実践している ・デイリーでスタンドアップミーティング、またはそれに準じるチーム内の打ち合わせを行っている ・イテレーションの最後などに、定期的にチームでふりかえりミーティングを行っている ・タスク見積もりの単位には絶対量（人日など）ではなく相対ポイントを用い、極力複数人の意見を調整する形で行っている ・継続的なデプロイ（デリバリー）を行っている ＜ワークフローの整備＞ ・全てのコードをバージョン管理ツールで管理している ・各メンバーが実装したコードのマージは Pull Request ベースで行われる ・自動（＝システム化され、1コマンドで実行できる）ビルド、自動デプロイ環境が整備されている ＜技術カルチャー＞ ・取締役（社内）または執行役員として、エンジニアリング部門の人間が経営に参加している ・経営トップがエンジニア出身、または現役のエンジニアである ・エンジニアの人事評価にエンジニアが関わっている ・エンジニアを対象にした勉強会、カンファレンスを主催したことがある
配属部署
システム開発部 現在は国内JPチーム6名（副業３名）のエンジニアおよび、ベトナムチーム15名のエンジニアで開発を行っております。今後は、JPチームのチーム拡大を加速させていき、プロダクトのコアとなる機能開発をJPチームで、外部サービス連携などのインテグレーション開発をベトナムチームで行っていく方針です。
概要
◆「Recustomer」について 私たちは2020年より、次世代ECの購入後体験プラットフォームSaaS「Recustomer」を運営しています。 Recustomerは、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。商品購入後の顧客サポートにおいて、返品や交換・注文キャンセルや配送状況の追跡を可能にします。さらに、クーポンによる再購入を促進し、良質な購入後体験から事業成長へと繋げます。
この仕事で得られるもの
■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サンセンタービル5F 【アクセス】 秋葉原駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一部支給 ■自社からの距離に応じて住宅手当支給 【福利厚生】 ■モニターとMacBook Pro支給 ■フレックスタイム制度（コアタイム：12時－17時） ■フルリモートワーク可能 ■家賃補助制度（徒歩圏内の社員には家賃補助を支給しています） ■通勤手当制度
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休休暇（男性はもちろん、代表の柴田も取得しました！）
大きい裁量、スピーディーな意思決定
スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。
上場を目指す、強烈な気持ち
私たちは、上場を目指しています。 事業成長やサービスグロースに必要のない、無駄な社内競争や伝統はありません。なぜならば「上場」という強烈な目的意識があるからです。この様な、共通の目的意識が組織を強くしています。しかし、上場がゴールではありません。私たちは、腹の中ではもっともっと大きなことを成し遂げようと計画しています！！
ベンチャーキャピタルからも期待されるサービスグロース
2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 今後資金調達を行い、サービスグロースに向けてアクセルを踏もうと考えています。アクセルを踏むタイミングは、もう近くにきていると思います。いま参画すれば、サービスがグロースしていくのを直近で経験できるかもしれません... ※グロービス社投資先 株式会社ヤプリ／ランサーズ株式会社／株式会社メルカリ／株式会社ユーザーベース....など
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