【人事／スタートアップ・新規事業】一緒に上場を目指す！次世代ECの購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を展開！組織の活性化を担う人事を募集
Recustomer株式会社 - 【8.6億の資金調達済】EC事業者向け購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営！
事業内容
Recustomer株式会社は、顧客に「またここで買いたい」を届ける会社です。ECサイトでの買い物は、10年前と比べて私たちの生活に深く根付き、日常の一部となりました。この背景には、複雑なインフラや物流網、そしてカスタマーサポートを支える数多くのオペレーションが存在しています。Recustomerは、これら複雑なECエコシステムを効率的に支えるプラットフォームを構築しています。 Recustomerは、購入後の体験向上・顧客接点創造を実現する購入体験プラットフォームです。 具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」、お試し購入を可能にする「Recustomer 自宅で試着」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーの体験向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援します。
仕事内容
◆「Recustomer」について 私たちは2017年に設立し、現在は、ECサイトでの購入後体験を向上させるための、購入後体験プラットフォーム『Recustomer』を運営しています。 近年のEC化率と同時に増加し続けている"返品"という部分にフォーカスしています。 返品を自動化し、メールレスな返品対応により顧客体験を向上させるSaaSとして私たちが展開しているもの、それが「Recustomer」です。 【 業務内容 】 自社プロダクト、返品管理SaaS「Recustomer」をローンチし急成長・急拡大を遂げているRecustomer。 組織の拡大に向け、人事として事業の核となる人財の採用を加速及び組織の活性化をミッションとした重要なポジションです。 中途採用における採用施策のをはじめ、入社後のオンボーディングや1on1などの実施などを担っていただきます！ 具体的には、 ・役員陣とのコミュニケーション ・事業責任者との採用計画のチューニング ・各種母集団形成施策の企画・推進（採用広報含む） ・採用戦略（採用手法・各種媒体選定） ・エンジニア含むカジュアル面談や選考などの実施 ・入社後のオンボーディングや研修体制の構築 ・オープンオフィスや体験入社の実施 ・メンバーとの1on1の実施 などを行っていただきます。 【このポジションの魅力】 これから急成長するカスタマーリテンションプラットフォームのSaaS企業の1人目の社内人事として、裁量を持って部門立ち上げができるポジションです。また、今後拡大するチームをリーダーとして引っ張っていくことや、戦略から関わることができるので、人事のプロとしてキャリアを磨くことができるポジションです。
募集背景
人事ポジションは、現在専任のメンバーがいません。 今後サービス拡大と共に、一人目の人事として人財の採用を加速及び組織の活性化になってくださる人事を募集させていただきます。
配属部署
コーポレート部門
概要
◆「Recustomer」について 私たちは2020年より、次世代ECの購入後体験プラットフォームSaaS「Recustomer」を運営しています。 Recustomerは、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。商品購入後の顧客サポートにおいて、返品や交換・注文キャンセルや配送状況の追跡を可能にします。さらに、クーポンによる再購入を促進し、良質な購入後体験から事業成長へと繋げます。
この仕事で得られるもの
■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サンセンタービル5F 【アクセス】 秋葉原駅徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一部支給 ■自社からの距離に応じて住宅手当支給 【福利厚生】 ■モニターとMacBook Pro支給 ■フレックスタイム制度（コアタイム：12時－17時） ■フルリモートワーク可能 ■家賃補助制度（徒歩圏内の社員には家賃補助を支給しています） ■通勤手当制度
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休休暇（男性はもちろん、代表の柴田も取得しました！）
大きい裁量、スピーディーな意思決定
スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。
上場を目指す、強烈な気持ち
私たちは、上場を目指しています。 事業成長やサービスグロースに必要のない、無駄な社内競争や伝統はありません。なぜならば「上場」という強烈な目的意識があるからです。この様な、共通の目的意識が組織を強くしています。しかし、上場がゴールではありません。私たちは、腹の中ではもっともっと大きなことを成し遂げようと計画しています！！
ベンチャーキャピタルからも期待されるサービスグロース
2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 今後資金調達を行い、サービスグロースに向けてアクセルを踏もうと考えています。アクセルを踏むタイミングは、もう近くにきていると思います。いま参画すれば、サービスがグロースしていくのを直近で経験できるかもしれません... ※グロービス社投資先 株式会社ヤプリ／ランサーズ株式会社／株式会社メルカリ／株式会社ユーザーベース....など
VALUE
1.素直、正直、誠実 無駄なプライドが高くないこと。嘘をつかないこと。隠し事をせず、正直であること。 すべてのステークホルダーに対して、誠実であること 2.顧客起点・ロジカル・建設的なディスカッション 必ずしも上手にしゃべれなくても構いませんが、思考回路や意思決定と行動がロジックに基づいている必要があります。 3.ポジティブな循環(思いやり、そこに愛はあるんか？) コミュニケーションに愛があるか？相手を思いやり、称え合うことができるか？ ときにチームのために、相手のために激しく賞賛し、正の循環へ貢献できるか？ 4.本気の当事者意識 口先だけではなく、自分が社会を変えているんだという本気の当事者意識。
SOULS
未来のスタンダードを創ること、社会に大きな変化をあたえること どれも簡単なことではなく、個人では達成できないと思います。 しかし、個人のスキルや想い、情熱が同じ方を向いてチームになった時、それが実現可能になると考えています。我々は6つのスタンスを通して、未来を創造します。 #01 スピード：速さで勝とう #02 顧客と成功＝カスタマーサクセス：顧客の成功なくして、我々の成功なし #03 挑戦：信じてやりきる #04 チーム重視：チームで大きなことを成し遂げよう #05 人間として正しいことをしよう：人として正しい方を選ぼう #06 圧倒的当事者意識：主体性を持って自律駆動しよう
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