■｢優秀なエンジニア｣と｢高い技術力｣　　　　　　　　　　　　　　　自社プロダクトへのこだわりを持つ fileforce だからできる「プラス」の価値提供を今後も追求していきます。

K.K（エンジニアリング部） 大学院卒業後、大手ITベンダーで仮想化基盤の検証やアプリケーション開発等を担うチームリーダーとして活躍。 2022年8月ファイルフォースへ入社。現在セールスエンジニアを務め 常に現場の最前線で顧客に向き合っている。

大学院まで情報工学・技術に関する勉強をしていて 同分野がとても面白くて情報技術に関わる仕事を志しました。新卒の時からアプリケーション開発等 様々な経験をさせていただきましたが、メイン業務の移行により次第に「技術」に触れ合える機会が少なくなりました。通信キャリア向けの仕事は社会を支えるやりがいも大きいですが お客様に貢献している実感が少なく、よりお客様に近い環境で仕事がしたくて転職を意識しました。 ■ファイルフォースを選んだ理由 転職活動では「高い技術力」と「お客様に近い仕事」が可能な職場に絞って探しました。世界に誇る高い技術がある会社は多数ありますが、ファイルフォースには「これまで培ってきた経験」＋「新しいことにチャレンジできる環境」があると思いました。開発拠点が東京(日本)にある自社プロダクトであれば、お客様の声や反応を見ながら柔軟に対応できると思い、入社を決意しました。 ■実際に入社してみて 開発エンジニアが優秀なことや 高い技術力があることは入社前に想像していた通りでしたし、社員同士のサポートし合う意識が高いです。困っている時は同僚が親切に教えてくれます。そうやって相互に良い影響を与え、良好な関係が築けていると感じます。ルールはあるものの 仕事のやり方は自由で融通が効くところも新鮮です。だからこそやりがいがあるなと感じています。 ■今後の展望 SaaSを提供する企業は数多くありますが ここまで高い技術力を持ちプロダクトへのこだわりをもつ企業は多くないと思っています。売り切りのプロダクトとは違い、一旦開発が終わっても お客様へ導入し継続利用していただく必要があります。SaaSはお客様へ導入していただいてからが、むしろスタートです。 フィードバックを元に改善して更に良くなっていく面白味もありますし 社内全チームと連携してファイルフォースだからできるプラスの価値提供を追求していきたいと思っています。

■ファイルフォース最大の魅力は「お客様一人一人に寄り添うサービス」と「一緒に働く仲間たち」です。　　　　　　　　　

A.K（営業部） 新卒で航空会社に入社。CAとして接客サービスや保安業務に従事。その後 IT企業2社で広報部等のアシスタント経験を積み、2021年11月ファイルフォースへ入社。営業部専任アシスタントとして多様な業務サポートを行っている。

新卒で客室乗務員（CA）として国内/外資系の航空会社2社経験をしました。元々慎重で注意深い性格でしたので、CAの業務は自身にとても合っておりましたし、お客様に寄り添う接客サービスにやりがいを感じていました。夢を叶え充実した日々を過ごしていましたが、不規則な生活からくる体への負担が大きいことや、CAは基本的に機内にいる方としか関わる機会がなく、縦割りでの業務が多かったので担当業務の枠を超えて同じ組織にいる人をもっとサポートしたい、という思いが次第に強くなり転職を意識しました。 ■ファイルフォースを選んだ理由 お客様のニーズに応じて随時サービスを改善・展開することができ、感覚的に導入し易いサービス「SaaS」に興味を持ち始め、SaaS企業で働きたいと思っていました。 そんな中、弊社代表アラムのインタビューで「業界関係なく、全てのお客様と会社が抱える課題をクリアして、寄り添っていくようなプロダクト作りをする」という記事を読み感銘を受けました。マニュアル化された対応だけではなく、お客様一人一人や会社ごとに寄り添った対応をしたいという思い、また「お客様ファースト」の考え方は、私がCAの時に重要視していたホスピタリティに共通するものを感じ、入社を決意しました。 ■実際に入社してみて ITリテラシーが高く、経験豊富な方が多いと感じました。ファイルフォースには様々な業種で活躍された方が集まっており、お互いに尊重しながら、担当業務の枠を超えて挑戦している方が多いと感じました。 私が入社して最初に取り組んだ仕事は、営業フローの確立でした。 当時無かったフローを１から確立するために、過去の履歴や書類を確認し、不明点を調べ１つづつ解決していきました。請求書や法文書を取り扱うための知識も必要でしたので、周りのサポートも受けながら、試行錯誤して確立していきました。 何も無いところからフローを確立したことは大きなやりがいに繋がりました。 ■今後目標としていること より効率的なオペレーションフロー確立を実現して、少しでも営業メンバーの負担を取り除きたいと思っています。 また、自身の知見としても、自社プロダクトの技術的な面ももっと勉強していきたいです。自社プロダクトについてより理解を深め、技術的な知見も得て、お客様から問合せが来たときにあらゆる面で対応できるようにしていきたいです。

■全従業員が集まる全社会議　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メンバー全員で会社の｢今｣と｢これから｣を共有しています。　

「全社会議 -ALL-Hands MTG」の様子。登壇しているのは代表のアラム (写真左)。 期初は、前期振り返りから今期の目標共有などが代表から全従業員に共有されます。

■メンバー全員が集まり各部門での取り組みや振り返りを共有 毎月、各部署の月間報告や振り返り・共有事項を全従業員に行う場です。 他にも現行プロジェクトの進捗状況、課題や目標など、メンバー全員に共有することで、同じ方向を見て仕事ができるように、オープンなコミュニケーションを意識しています。 例えば、お客様アンケートのフィードバック共有では、改めて、当社がお客様からどういったところをご支持頂いているのかであったり、課題は何かを共有することで、パフォーマンス向上とチームワーク活性化につなげています。 日頃からチームコミュニケーションを意識して取り組むための貴重な時間となっています。 新たにメンバーがジョインした際は この場で自己紹介も交えながら暖かく迎えています^^

■パフォーマンスを最大化する働く環境整備　　　　　　　　　　　　　　　フリードリンク＆スナックも完備◎　　

社内でも人気のフリードリンク＆スナックコーナー。 氷も常備しており Hot＆Cold どちらも楽しめます。

ファイルフォースが注力して取り組んでいることの1つに、充実した〔福利厚生制度〕があります。 ①【シャッフルランチ会（毎月１回）】 2024年8月から コミュニケーション促進とエンゲージメントの醸成を主旨として始めました。毎月１回ランダムにシャッフルされたメンバーで所属部署関係なくランチ。 ランチ代は会社補助となり各々好きなお店や食べたいものを決めて楽しんでいます。 ②【FIT制度】 ※金額上限有り ジム(その他準ずるもの)の費用を会社が負担します。 「社員に健康でいてほしい」という思いと「運動不足解消・健康増進」を主な目的として設けました。 ③【書籍購入補助制度】 ビジネスパーソンとしての知見を深める・広めることに寄与する書籍の購入費用を会社が補助します。ご自身のスキルアップと成長に役立てたり、会社の文化醸成に繋げてほしいという願いが込められています。 ④【資格取得／セミナー受講補助制度】※内容制限有り 担当業務に関連する・会社の業務向上に寄与するような資格を取得する場合、またはセミナーを受講する場合にその費用を会社が補助します。