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株式会社hacomono - 【累計64.5億円調達】ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」開発・販売を提供(フルリモート可)

株式会社hacomono 求人画像1
[Support] ユーザーサポート/サポートOps
300万円〜600万円
東京都, フルリモート
SQL
フルリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」開発・販売

仕事内容

【業務内容】 hacomonoをご利用中の顧客からいただく問い合わせを解決するのがメイン業務です。 具体的には以下業務を行っていただきます。 ・問い合わせ対応(メール対応) ・社内からの問い合わせ対応(Slack) ・不具合に関する調査・動作検証・開発チームへのエスカレーション ・品質向上を目的とした開発チームへのプロダクトフィードバック ・ナレッジの整備 ・各種プロジェクト業務 ・業務の生産性や品質などの効率化・仕組み化 まだまだ0→1が必要な部分も多い体制のため、 上記の他にも様々な改善業務に対して裁量を持ってチャレンジすることが可能です。

募集背景

hacomonoを導入されているクライアント様からのトラブルシューティング対応、プロダクト品質向上のための活動など、他部署とコミュニケーションを取り、積極的に業務に取り組める方を募集しています。

配属部署

プロダクト部門 / サポート本部

概要

株式会社hacomonoは、「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供するバーティカルSaaS企業です。 hacomonoは、店舗の入会・予約・決済・会員管理までをデジタル化することで、そこで働く人や運動する人の店舗体験をスマートに変えてきました。 その導入先は、フィットネスクラブ、ヨガ・ピラティススタジオなどを中心に、ジュニアの運動スクールや学校の部活動、プロアスリートチームから公共施設、アリーナにまで広がり、 あらゆる世代に利用されるウェルネス産業のインフラになりつつあります。 介護や医療のその手前にある健康・運動における市場は2025年までに12.5兆円(※)もの規模になると見込まれています。 そんな巨大な市場に対してhacomonoは、店舗体験のサポートだけでなく、まちづくりにウェルネスの考えを実装する「スマートウェルネスシティ」の実現に向け、この産業と共に挑戦していきます。 SaaS企業としてはじまったhacomonoは、新たなフェーズに突入します。 IoT・Fintech・ECといったサービスを複合的にかけ合わせ、日本の社会課題を解決するソリューションを生みだしていきます。 ※出典:平成30年4月18日 経済産業省 次世代ヘルスケア産業協議会 事務局「次世代ヘルスケア産業協議会の今後の方向性について」

この仕事で得られるもの

フルスクラッチのサポート対応のためサポートとしてキャリアアップを図ることができます。 またサポートの知識・経験を活かしながら、マネジメントへのキャリアアップはもちろんのことセールスや開発部へのキャリアチェンジも可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F 【アクセス】 ※フルリモートが基本となります。 職種や業務内容によっては出張もしくは出社の可能性があります。

待遇・福利厚生

・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり

休日・休暇

・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始(12/29〜1/3) ・有給休暇(初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与) ・誕生日休暇(本人または家族) ・子の看護休暇(有給として付与)

勤務時間

フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 (ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分) 休憩時間 ①勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合:45分間 ②勤務時間が8時間を超える場合:60分間

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