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【ユーザーサポート/サポートOps】サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方、お待ちしています!

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求人詳細
企業詳細

【ユーザーサポート/サポートOps】サポート視点でのプロダクト改善・フィードバックに取り組む意欲のある方、お待ちしています!

株式会社hacomono - 【累計26億円調達】フィットネス業界やスクール業界など、月額制の店舗に特化したデスクレスSaaS「hacomono」を提供(フルリモート可)
株式会社hacomono 求人画像1
[Support] ユーザーサポート/サポートOps
300万円〜600万円
全国・フルリモート, 東京都
SQL
急募求人, 転勤なし, 服装自由
事業内容

月額型店舗のための会員管理・予約・キャッシュレス決済システム「hacomono」開発・販売

仕事内容

【業務内容】 hacomonoをご利用中の顧客からいただく問い合わせを解決するのがメイン業務です。 具体的には以下業務を行っていただきます。 ・問い合わせ対応(メール対応) ・社内からの問い合わせ対応(Slack) ・不具合に関する調査・動作検証・開発チームへのエスカレーション ・品質向上を目的とした開発チームへのプロダクトフィードバック ・ナレッジの整備 ・各種プロジェクト業務 ・業務の生産性や品質などの効率化・仕組み化 まだまだ0→1が必要な部分も多い体制のため、 上記の他にも様々な改善業務に対して裁量を持ってチャレンジすることが可能です。

募集背景

hacomonoを導入されているクライアント様からのトラブルシューティング対応、プロダクト品質向上のための活動など、他部署とコミュニケーションを取り、積極的に業務に取り組める方を募集しています。

配属部署

Support

概要

フィットネス業界を中心に、新しいプラットフォームづくりに取り組むhacomono。 月額制サブスク店舗に特化した次世代の顧客管理・予約・決済システム「hacomono」を開発・提供しており、利用者はスマホで予約からチェックイン、決済まで完結できることや、月謝の決済もオートメーション化が可能。2021年12月現在で、850店舗以上が導入する大ヒットプロダクトとなっている。 日本、そして世界に通用するクリエイティブなサービスを生み出し続け、「ウェルネス産業を、新次元へ。」のミッション実現を目指している。 2020年8月には1億円、2021年3月にはシリーズAラウンドにおいて5億円の資金調達 さらに、2022年2月に、シリーズBラウンドにおいて20億円の資金調達を実施いたしました。

この仕事で得られるもの

フルスクラッチのサポート対応のためサポートとしてキャリアアップを図ることができます。 またサポートの知識・経験を活かしながら、マネジメントへのキャリアアップはもちろんのことセールスや開発部へのキャリアチェンジも可能です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2丁目34番17号 住友不動産原宿ビル5F 【アクセス】 2020年12月以降、原則リモートワークになります。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■書籍購入補助 ■イベント参加費補助 ■フィットネスジム月額利用費補助制度 ■生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給 ■リモートワーク手当あり ■ヘルスケア増進制度

休日・休暇

■リモートワーク可 ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始・GW・夏季休暇 ■有給休暇

株式会社hacomono

【累計26億円調達】フィットネス業界やスクール業界など、月額制の店舗に特化したデスクレスSaaS「hacomono」を提供(フルリモート可)

資本金 1億円
設立年月 2013年07月
従業員数 194
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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