【カスタマーサポート立ち上げ責任者】不動産SaaS／顧客のプロダクト活用をサポートするサポートチームのマネージャー候補

募集背景

事業拡大に伴い、ユーザーからの問い合わせを対応するカスタマーサート体制を強化する運びとなりました。 ユーザーの疑問に適切に回答できるよう、システム活用を含めた体制構築を担う方を募集します。プロダクトの理解をスムーズに深めるためにITに関連する前提知識が不可欠です。

概要

当社は、「不動産・建築のノウハウを第三者視点でIT化する」をキャッチフレーズに、不動産管理のAIプラットフォーム「管理ロイド」を開発・運営しています。外資系投資銀行や戦略系コンサルティングファーム出身者が集まり、不動産・建築業界の価値向上を実現するため立ち上げられました。 不動産管理業界は、多重請負や紙ベースの業務など非効率な現状があり、また現場の手作業によるミスが多発しているという課題も残っています。「管理ロイド」は点検・検針・清掃報告などをアプリで入力するため、事務所に戻ってからの報告書作成業務を丸ごと効率化することができる。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷4丁目25−13 濱庄ビル2F 【アクセス】 丸の内線新宿御苑前駅より徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■PC支給 ■交通費支給 ■本購入時の経費支給 ■ソフトドリンク飲み放題＆お菓子食べ放題 ■社内研修会の定期開催（コンサル研修、IT研修、ネゴ研修など） ■上司との1on1 2Wに1回開催 ■四半期定例表彰制度 ■リファーラル採用における経費あり

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、年末休暇、有給休暇