メール対応メイン／情シス・社内SE経験者歓迎／ITカスタマーサポート／東証グロース上場企業

募集背景

テレワークの普及やサイバー攻撃の高度化を背景に、当社の情報漏洩対策ソリューションへの関心が急速に高まっています。国内ではVDI利用者が約800万人、ホワイトカラー人口は約2,700万人と、セキュリティの高い業務環境のニーズは今後も拡大する見込みです。当社のユーザー数は約10万人とまだ成長余地が大きく、導入企業の増加に伴いお問い合わせやサポート件数も増加中。今後のプロダクト成長を支えるため、サポート体制の強化として増員募集を行います。

配属部署

配属先は技術開発本部・品質管理グループ。 マネージャー1名、メンバー3名の少数精鋭チームです。 リモート中心の環境ですが、チャットやオンラインMTGでいつでも相談できる体制が整っており、孤独感なく安心して働けます。 実際に子育てと両立しながら活躍している社員も在籍しています。

概要

情報セキュリティソリューション『ZENMU（ゼンム）』を開発・提供するZenmuTech。独自の秘密分散技術で、ユーザーが意識することなく安全を享受できるインフラストラクチャーを提供している。強みは、情報を意味のないデータに変換した上で複数に分割（無意味化）する技術と、情報を秘匿化したまま計算可能な“秘匿計算ソリューション”。テレワークが増えセキュリティの問題が叫ばれる中、導入のしやすさと確かな効果から引き合いが急増している。産総研等との共同研究や大手企業との業務提携等も積極的に進め、グローバルでのサービス展開を目指す。

この仕事で得られるもの

1. 「情シス経験」の市場価値をさらに高める専門性 問い合わせ相手は企業の情報システム担当者。表面的な回答ではなく、Windows OSの挙動やネットワーク環境を考慮した深い切り分けが求められます。レジストリやグループポリシー、ログ解析といった実務知識を武器に、最先端セキュリティ分野のスペシャリストとして専門性を磨くことができます。 2. 感情対応ではなく「技術解決」に集中できる環境 電話に追われるコールセンター業務とは異なり、メール中心の対応です。1件1件にじっくり向き合い、原因を特定する調査・分析がメインのため、クレーム処理ではなく技術的な価値提供にやりがいを感じられます。 3. プロダクトを育てる仕組みづくりができる サポート業務に留まらず、マニュアルの刷新や、FAQの改善、AIツールを活用した業務効率化など、組織の土台づくりにも関与できます。 4. ワークライフバランスとキャリアの両立 リモート中心・残業月20時間程度・フレックス制度ありと、腰を据えて働ける環境が整っています。生活とキャリアを両立しながら、社会的意義のあるセキュリティ製品に携わることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区新川2-22-1　いちご新川ビル5F 【アクセス】 JR京葉線/メトロ日比谷線 八丁堀駅​ B4出口（京葉線） 徒歩4分​ A1出口（日比谷線）徒歩7分​ ※茅場町駅からは10分強​

待遇・福利厚生

■賞与：業績による ■社会保険完備 ■交通費支給あり ■テレワーク・在宅OK、在宅勤務手当の支給あり ■服装自由 ■フレックスタイム制（標準労働時間：月間160時間）

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇 産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇　他 年間休日120日以上