株式会社ペイメントフォー - 設立から20年以上、様々な業界の企業にキャッシュレス決済や送金サービスなどペイメントソフトウェアサービスを展開しています。
私たちは、ペイメントを起点に、便利で安心な新しい経済の形をつくります。 キャッシュレスやBaaSを通じて、お金の使い方や流れに多様性と自由を。
【概要】 自社サービスの成長を支えるカスタマーサポート担当を募集します。現場のオペレーターでは解決が難しい複雑な案件の調査や、円滑なセンター運営のためのハンドリングがメインミッションです。これまでのユーザーサポート経験や、コールセンターでのSV経験を存分に発揮できる環境です。 柔軟なリモートワーク体制を取り入れており、ワークライフバランスを大切にしながら、専門性を高めていくことが可能です。また、重要インフラの一つである決済サービスの運用を担う社会貢献度の高いポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■自社ユーザー向けコールセンターのハンドリング、及びコールセンターからのエスカレーション案件に対するデータベースを参照したユーザー回答の作成調査・回答 ■システムメンテナンスの加盟店向け告知 ■システム障害発生時の加盟店向け告知 ■加盟店(BtoB)メールサポート ■データベース参照を伴う調査及び回答の作成 ■社内各チームへのユーザー問い合わせに対する調整 ■各インフラ会社経由のエンドユーザー問い合わせに対する窓口/調査業務、及び加盟店調整 ■受託コールセンターのハンドリング、クライアント調整とレポーティング
募集背景
事業拡大に伴う人員強化となります。
配属部署
事業本部 カスタマーサポートグループ
概要
「テクノロジーでお金と経済のあり方を変える」 私たちは、テクノロジーでお金と経済のあり方を変える「No.1ペイメントソフトウェアカンパニー」を目指し、革新的な技術と多様なサービスを通じて、より便利で豊かな社会の実現に貢献します。 この壮大な理念に共感し、自身の成長を会社の推進力に変え、共にまだ見ぬ未来を切り拓く情熱あふれる仲間を求めています。 既存の枠にとらわれず、新しい領域へ果敢に挑戦し、自らの仕事が多くの人々の生活を根底から支えることに喜びを感じるあなた。 最先端の技術に触れながら、私たちと一緒に、ペイメントの未来を革新しませんか? あなたの挑戦が、社会の進化を加速させます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア(WeWork内) 【変更の範囲】 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) 【アクセス】 渋谷駅直結(JR山手線/東急東横線/東急田園都市線/銀座線 /副都心線 /半蔵門線)
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■通勤手当 ■家族手当 ■慶弔手当 【福利厚生】 ■関東ITソフトウエア健康保険組合保養所 ■副業制度 ■在宅勤務制度 ■フレックス勤務制度(エンジニアのみ) ■オンライン学習 【受動喫煙対策】 ■屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 他
企業メッセージ
「テクノロジーでお金と経済のあり方を変える」というミッションのもと、当社はこれまでの「決済代行会社」としての枠組みを超え、今後は「ペイメントソフトウェアサービスプロバイダー(PSSP)」として進化していくことを目指します。 「ペイメントソフトウェアサービス」とは、決済機能に加え、お客様のビジネスの成長を強力に後押しする、業務効率化等を実現する多様なソフトウェアを組み合わせた、当社独自のサービスです。 私たちは、常に先を見据え、テクノロジーの力で決済の可能性を広げていきます。
アピールポイント
■社内コミュニケーションツールはslackを利用、営業ツールはsalesforceやMS365を導入しており、新しくて便利なものは積極的に取り入れています。 ■副業やオンライン学習Udemyによる個々のスキルアップを推奨しています。 ■新しい技術経験、技術力の高い社員が在籍しています。 ■柔軟でスピーディーな社風です。 ■フリースペースが充実、 気分転換も打ち合わせも自分で決めるワークスタイルです。
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