【EY Innovative Startup2023受賞企業で活躍｜フレックス】コミュニケーションスキルを活かしてサービス導入企業の活用支援をお任せします！

仕事内容

当社は専門性の高い料理人が全国2万人登録するグローバルキャリアプラットフォームを展開しています。2018年のサービス開始以来、プロダクトを通して内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人のマッチングを実現すると同時に、多様な働き方を支援するプラットフォームとして急成長中です。 直近、料理人同士がネットワーキングやスキルアップを図る場を提供するため、料理人専用のキャリアサポートSNS「CHEFLINK」の提供を開始しました。 求人掲載だけでなく、AIを活用したプロフィール作成等、料理人のキャリアを全面支援するサービスをさらに強化中です。 また、シリーズBのファーストクローズとして約20億円の資金調達を完了。事業の成長を一層加速させ、次のフェーズに向けて全力で走れる環境を整え、食産業における新たなエコシステム構築に挑戦し続けています。 【仕事内容】 「スポットシェフ」の導入から利用開始、求人公開から料理人とのマッチングまでのオンボーディング支援をご担当いただきます。また導入後の活用支援をはじめ、顧客の声をプロダクトチームとも連携し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ①サービス導入時のオンボーディング支援 ・ご利用開始した事業者様へ、導入目的や課題のヒアリング、求人要項のフォローアップ ・求人に対して最適なシェフをマッチングするためのサポート ②サービス利用中顧客に対する活用サポート ③オンボーディングプログラムの改善、運用 ④既存顧客に対する利用促進の支援 【ポジションの魅力】 ・弊社の事業成長における中心的役割として、CSが活躍できる環境 ・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 ・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる ・リモート勤務やフレックス勤務で柔軟な働き方が可能