【リモート・フレックス・副業OK】急成長中の不動産テック企業で、顧客の「成功」をデザインする。カスタマーサクセス/ヘルプデスク募集！（平均年収805.3万円/AIテックカンパニー）

募集背景

主力事業である不動産売買のマッチングプラットフォーム『HowMa』は、今まさに「面白いフェーズ」に突入しました。2021年比でマッチング件数は約12.5倍に、ここ数年も倍々以上の成長を続けています。また、toB向けの不動産会社への送客や査定書作成システムも1000を超える店舗様でご利用されています。0から1を生み出し、1を10に育てるフェーズを越え、これから事業を100、そして1,000へと拡大させていく。そんなエキサイティングな成長のど真ん中で、事業をさらに加速させるための新たな仲間を探しています。

配属部署

CEO浅海とCOO岡崎の創業によりスタートしたコラビット。現在は、エンジニアだけではなく、“テック”× “マーケ・セールス”の組織へと体制を強化。テックが作ったものをセールスが売る。セールスが現場で得たフィードバックからリアルな知見を得る。マーケが見つけたものをプロダクトに改善反映する。そのような、お互いにサービスを良くしたいというリスペクトのあるコラボレーション組織を目指しています。

概要

お任せしたい仕事内容：お客様の「成功」に、まっすぐ向き合う仕事です。 あなたにお任せしたいのは、単なる「問い合わせ対応」ではありません。サービスを利用するクライアント企業のビジネスが成功するための「伴走者」となる、やりがいの大きな役割です。 ・カスタマーサクセス業務：大手不動産会社から地元密着の不動産会社まで多くのお客様が、私たちのサービスを最大限に活用できるよう、導入から運用定着までをサポートします。「こんな機能が欲しかった」「おかげで業務が効率化できた」という、お客様の成功体験を一緒に作り上げていく仕事です。 ・ヘルプデスク業務：私たちがサービスを届ける不動産業界は、ITに少し苦手意識を持つ方も多い、アナログな側面も残る業界です。だからこそ、あなたの「基本的なIT知識」が、お客様の大きな助けになります。「ブラウザって何？」「キャッシュクリアってどうやるの？」 そんな素朴な疑問にも丁寧に寄り添い、お客様の「困った」を「できた！」に変えていく、日々感謝される仕事です。不動産の専門知識は一切不要です。 ・サービスの価値を最大化する提案：私たちは自社で複数のITサービスを持っています。お客様の課題に耳を傾ける中で、「あ、このサービスを使えばもっと良くなるかも」と閃いたら、ぜひ提案（クロスセル）もお願いします。お客様のビジネスを、さらに加速させるお手伝いをしてください。

この仕事で得られるもの

【事業と、会社と、あなた自身が共に成長できる手応え】 ・質の高い仕事に、対価で報いる文化：私たちは、社員一人ひとりの貢献にしっかりと報いたいと考えています。自律したプロフェッショナルが集い、高いパフォーマンスを発揮することで、平均年収は805.3万円に。 ・休み方も、あなた次第：私たちは、祝日をあえて会社の公休にしていません。その代わりに、入社直後から毎月2日付与される有給休暇などを活用し、ご自身の裁量で休日を設計できる仕組みにしています。年間休日は実質128日以上。プライベートも大切にしながら、仕事に打ち込める環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒105-0023 東京都港区 芝浦１丁目１３−１０ 第３東運ビル ８F 【アクセス】 JR田町駅より徒歩６分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険： ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■信託型ストックオプション制度あり ■リモートワーク可（東京本社に通える範囲に居住いただくことが前提です） ■服装自由 ■副業可（要相談） ■フレックス制度適用（コアタイム：11:00-15:00） ＊クライアントの稼働時間でのサポートのため要相談

休日・休暇

■休日休暇：完全週休二日制（土・日） ■有給休暇：入社してすぐに2日/毎月　付与 ＊祝日は、働き方を自分で自由に選択できるよう公休にしておりません。会社としては、働き方を個人に自由度を持たせており、個人の有給休暇として付与する仕組みにしています。 ＊上記により、想定される年間休日数は、104日＋有給休暇（MAX24日）＝128日となります。2年目以降は、134日以上になります。