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【自社クラウドサービスのテクニカルサポート】フレックス制度/月平均残業時間10時間未満/完全土日祝休み/IPO準備中

株式会社ダイレクトクラウド - ストレージ運用の効率化でDXをサポート・NASやファイルサーバーに縛られない次の働き方、次のビジネスへ・革新的なクラウドストレージで日本企業のDXを推進します!

株式会社ダイレクトクラウド 求人画像1
テクニカルサポート
400万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 学歴不問, 服装自由, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:法人向けクラウドストレージサービス「DirectCloud」
法人向けクラウドストレージサービス「DirectCloud」

法人向けに特化したクラウドストレージサービス「DirectCloud」を提供しており、企業DXを支援しています。ビジネス利用に最適化された機能が当社のサービスの特徴です。

仕事内容

【仕事内容】 法人向けクラウドストレージサービス「Directcloud」は販売を開始してから大企業から中小企業に至るまで2,500社以上のお客様に選ばれています。 その自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 <例えば…> ▼自社サービスの使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応⇒お客様からの機能や仕様に対する質問(例:ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など)にメールや電話でご回答いただきます。 なお、対応のメインはメールで行っており、電話対応は少なめです。 ※問い合わせ件数は月に250~300件程度で、4名のチームでお問い合わせに対応しています。  休日や夜間帯の対応はございません。 ▼その他業務 ⇒上記業務に加え、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。 ※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善でお問い合わせ数を削減する施策や、サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも積極的に取り組んで頂くことを期待しています。 <POINT> 今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。 プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも通用するような人材を目指していただけます。

募集背景

【募集背景】 増員による募集。 企業のDX化を支援し、生産性向上を実現するため、IPOに向けて“毎年150%の成長率”達成を目標とし、法人向けクラウドストレージサービスのパイオニアとして急成長中。 時代のニーズに合わせて製品のアップデートを繰り返し、常に斬新なアイデアで新たな戦略を練り、今後も増え続けていくお客様に対してのサポート業務をお任せします。

配属部署

【配属部署】 プロダクト本部 テクニカルサポートチーム 部門長1名 リーダー1名 メンバー3名

概要

主力サービスはマルチテナントSaaSの『DirectCloud』。高い利便性や高セキュリティなサービスを低価格&ユーザー数無制限で利用できるコストパフォーマンスの良さによって多くの企業から選ばれています。 この急成長を支えているのが向上心と行動力に溢れたメンバー達で、今後のさらなる成長を実現するため、既存社員と競い、協力していってくれる新たな仲間を求めています。興味のある方はぜひご連絡ください。

この仕事で得られるもの

■商材の力を武器に。 クラウドサービスは成長産業なので、これからさらに需要が高まっていくと思います。特に当社の製品は、品質が高く、コストパフォーマンスも良い。うまくコミュニケーションさえ取れれば、提案もしやすい商材だと思います。今後も、その商材の力を活かしながら取り組みます。 ■ワークライフバランスを大切にできる。 フレックスタイム制や週2日あるリモートワークで生産性を高め、メリハリをもって働くことができるのも魅力。 残業も少ないので、無理なく頑張れる環境です!将来を見据えて長く働くには、おすすめの会社です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋7階 【アクセス】 ■都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅A2出口徒歩5分 ■都営地下鉄三田線「御成門」駅A4出口徒歩5分 ■JR「新橋」駅烏森口徒歩9分 ■JR・東京モノレール「浜松町」駅北口徒歩9分 ■都営地下鉄大江戸線「汐留」駅8番出口徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

<法定福利厚生> 通勤手当:有(上限35,000円) 社会保険:健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険 退職金制度:有 定年退職制度:有(60歳) 健康診断:年1回 <法定外福利厚生> ■残業時夕食代支給(上限あり) ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■研修費支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費支援制度 ■語学学習支援制度(英語・韓国語) ■スポーツジム等の活動支援制度 ■永年勤続表彰制度 ■PCR検査 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■オフィスカジュアル推奨(TPOに合わせた服装)

休日・休暇

【休日休暇】 ■完全週休2日制(土・日)祝日 ■夏季休暇(年次有給休暇とは別に2日) ■年末年始休暇(12月30日から1月3日+有給推奨日) ■年次有給休暇(10日~20日) ■アニバーサリー休暇(毎年1日付与) ■入社時特別休暇(2日) ■慶弔休暇 ■年間休日:123日 ■入社初年度の有給休暇は15日(夏季休暇や特別休暇を含む)

勤務時間補足

<フレックスタイム制> 1日あたりの標準労働時間:8時間00分 休憩時間:1時間00分 コアタイム:10:00~16:00 フレキシブルタイム:始業・5:00~10:00、終業・16:00~22:00 月平均残業時間:10時間未満 リモートワーク:週2回実施 ※リモートワークは試用期間経過後からの実施となります。

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