イクラ株式会社 - 【大阪発!業界の常識をテクノロジーで変えるスタートアップ】未知の不動産情報を集め、相場と不動産会社を見える化し、家の売却の課題を解決する不動産テック企業
◆マッチングサービス 「イクラ不動産」の開発・運営 --- 一生に一度あるかどうかの、家を売る経験。 信頼できる相談先もないまま、不動産一括査定サイトに登録、そして不動産会社からの一方的な連絡が大量に届き、サイト運営側に不動産会社に選ばれ、査定金額が妥当なのかもわからないまま「不安」と「不満」を抱えながら不動産売却する。 これが一般的な不動産売却領域のサービスでした。 そんな中、イクラはこれらの課題に着目し、お客様の動きを 相談/査定/不動産会社の選定 の3つに分類。「テクノロジーの力」と「お客様第一主義」で全てのブラックボックスを泥臭く開け続けてきました。 査定 → 膨大かつアナログな不動産売却情報を収集・データ化 不動産会社の選定 → 1社1社 私たちの想いを共有し、不動産業界の情報のオープン化にご賛同頂けた企業をご紹介 相談 → チャットで相談 家族が持つ最大の資産である「家」を、安心・納得の売却ができるよう、開発運営を続けるのが「イクラ不動産」です。 大手不動産企業が IT を通じた不動産売却分野に挑み、いまだにどの企業も成功しない中、イクラの取引不動産会社は約2,900店舗を超え、3年という期間で、このスピードで拡大させてこられたのは、私たちの圧倒的な強みです。 私たちは、不動産業界の情報革命を成し遂げ、業界に・お客様の暮らしに変化を起こします。 そしてお家の価値を上げ、家族の暮らしをより良くしてまいります。
【概要】 お家を売りたい人と不動産会社をつなぐプラットフォームである「イクラ不動産」のCS(カスタマーサクセス)を担当いただきます。現在、事業拡大に伴い多くのお問い合わせをいただいています。 お客様ひとりひとりへのきめ細やかなサポートを継続するためメンバーを募集しています。 お客様からのお問い合わせに電話・チャット・メール等を使用して対応していただきます。 単なるお問い合わせ対応ではなく、お客様の悩みや疑問点を丁寧に解消し、ユーザー体験を向上させることを目標とする非常に重要なポジションです。 上記以外にも、リーダーとして各チームとの連携や今後増えていくメンバーへの教育、サービス改善に向けた傾向分析なども担当いただきます。カスタマーサポートにとどまらずさまざまな領域へお仕事の幅を広げていきたい方、新しいチームを作り上げることに挑戦したい方、是非エントリーをお願いいたします。 【具体的な仕事内容】 ■電話・メール・チャット等での問い合わせに対応するメンバーのフォロー ■メンバー育成・研修・マネジメント ■各種ドキュメント作成(業務フロー、運用マニュアル、各種レポートなど) 問合せ内容から各セクションへフィードバックを行い、業務改善の提案など幅広く担当いただきます
募集背景
衣食住の「住」という、大きな市場のDXにチャレンジしてみたいいという仲間を探しています。 全く不動産を知らないメンバーでも、チームに加わると不動産について詳しくなりますので、ご安心ください。 メンバーは15人前後、まだまだ生まれたてのチームなので、イクラという会社と一緒に大きくなれるメンバーの参加を心待ちにしております。
概要
家の売却は、「一生に一度あるかないか」の一大イベント。しかし、「いくらで売れるのか」「どの不動産会社がいいのか」「そもそも何から手をつければ良いのか」など、困惑することばかりだ。不動産売却検索サイト「イクラ不動産」を開発・運営するイクラは、そんな消費者の悩みをITで解決。不動産業界のDX(デジタルトランスフォーメーション)にチャレンジしている。今回、不動産の知識不問で、PHP Laravelに強いフルスタックエンジニアを募集。「イクラ不動産」などのサービスは100%自社開発にこだわり、技術的に大きな裁量をもって働くことができる。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市淀川区西中島1-9-20新中島ビル2F 【アクセス】 御堂筋線 西中島南方駅(2番出口)徒歩3分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■定期健康診断 ■交通費全額支給(3万上限)
休日・休暇
完全週休2日制(水日)、祝日、有給休暇、慶弔休暇
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