株式会社プレミアムコスメ - 設立2年目で年商15億円規模へ拡大!総合PR会社ベクトルグループの子会社としてD2Cビジネスで急成長中の業界注目のスタートアップ
■商品の企画・製造・販売マーケティング事業 ■Eコマース企画・運営事業 ■物流コンサルティング事業 ■広告・PR代理事業 ■人工知能を活用したインターネットサービスの企画・運営
D2C事業におけるカスタマーサービス、フルフィルメント業務を中心とした業務に携わっていただきます。ユーザー様へ自社商品のお届けからその後の問い合わせ対応に関して、ユーザーに向き合った施策の立案および実行をお任せいたします。D2Cにおけるカスタマーサービス、フルフィルメント業務はまさに「肝」。事業の拡大において、大きなトリガーとなり得る業務となります。 【具体的な業務内容】 ・健康食品、化粧品の定期通販事業におけるCS・フルフィルに関わる業務全般 ・カートシステムやコールセンター等パートナー企業との連携、基盤となるシステム関係の構築 ・定例MTG時にCS・フルフィル部門としての数値報告、伴うデータ集計業務 ・特定商取引法についてLPや広告物のテキストを顧問弁護士や薬事チェック機関と連携して適宜作成、更新 ・不正注文者への対応業務 など 【組織構成】 役員4名に加え、マーケティング担当2名、CRM担当2名、デザイナー1名、CS担当1名、事務スタッフ3名という体制で事業を運営しております。年齢は20~30代の若手が中心となって活躍しています。社風としては、オープンスタンスであり、服装自由。中途入社が100%のため、馴染みやすい環境かと思います。 【働くスタンス】 D2C事業を運営する上で重要となってくるのが、CS・フルフィルにおける対応です。ユーザーの想い、理想を体現すべく、絶えずPDCAを回していけるマインドを大事にしています。しかしながら、ユーザーの想いに応えることも重要なのですが、ビジネスの感覚をきちんと見極め、バランスよく判断していくことが求められます。また、施策についても、いわゆる「CS・フルフィル業務」に留まらず、事業全体を俯瞰的に判断し、施策を実施していく必要があります。 まだまだ少人数ということもあり、会社、自身が意思決定した結果に対して強い意識を持ち、「チーム」でなんとしても達成できるよう、議論しながら、何事も進めていくスタンスです。 【働く魅力】 設立1年半のスタートアップ企業です。しかしながら、すでに売上は20億円が見えており、今後も圧倒的な成長を実現していく予定です。このプロセスの中で自身の担当している業務のみならず、様々な領域において、バリューを発揮いただく必要がございます。自身のスキル、業務の幅を広げる上ではぴったりの職場です。また、この急成長を自身の手で手掛けることにより、どのような環境でも活躍できるような考え方、遂行能力が身に付けられる環境かと思います。
募集背景
「BIOPREMIUM」、「極み菌活生サプリ」を中心としたD2C事業により設立1年半で20億円の売り上げが見えております。これらの売り上げをより拡大していくこと、また、新たな製品の開発、販売にあたり、さらなる拡大をしていく上では、CS・フルフィルの効率的な運用が必要不可欠。新たな担当を採用し、CS・フルフィルの強化に努めることとなりました。
配属部署
現状、全社で約10名と少数精鋭な組織で事業を運営しており、カスタマーエクスペリエンス部への配属となる予定です。
概要
【概要】 私たちは、設立1年半のスタートアップ企業です。 今後の圧倒的な成長を実現していくプロセスの中で自身の担当している業務のみならず、様々な領域において、ご自身のスキル、業務の幅を広げる上ではぴったりの職場です! また、この急成長を自身の手で手掛けることにより、どのような環境でも活躍できるような考え方、遂行能力が身に付けられる環境です。 【業務内容】 D2C事業におけるCS・フルフィルを中心とした業務に携わっていただきます。自社商品の魅力をより多くの方に深く認知いただけるよう、ユーザーに向き合った施策の立案および実行をお任せいたします!D2CにおけるCS・フルフィルはまさに「肝」。事業の拡大において、大きなトリガーとなり得る業務となります。
この仕事で得られるもの
様々な業務におけるプロフェッショナルと共に仕事を進めることとなります。そのため、多岐にわたる知識を得ることができ、また、フルに裁量権を与えられ、業務を進めていきますので、専門性を高めつつ、業務の幅を広げていくことが可能な職場です。 また、業界におけるトレンドや化粧品や美容関連の知識は確実につけていくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ17F 【アクセス】 銀座線/半蔵門線/大江戸線「青山一丁目駅」 4出口 徒歩7分 丸の内線/銀座線 「赤坂見附駅」A出口 徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
各種保険(雇用・労災・健康・厚生年金)加入、持ち株制度、ベネフィットワン加入(スポーツジム、リゾート・トラベル、育児支援、学習支援等多種多様な割引制度あり)
休日・休暇
完全週休二日制(土・日)、祝日、有休、夏季・冬季、慶弔など
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