【ECサイトCS管理・運営担当】成長中のEC事業におけるチームリーダー候補

募集背景

当社は、複数のECチャンネル運営に特化し、コンサルティングから制作・運用・物流・カスタマーサポートまで、EC事業全般をサポートしています。 現在、EC市場の成熟により「土日祝日のスピーディーな配送・対応」や「イベント時のリアルタイムな運営」へのニーズが高まっています。 これを受け、当社では土日祝日を含めたEC運営のサポート体制を本格化させました。 ベビー用品などの自社ブランドから、エンタメ・アパレル・食品などのクライアント案件まで、幅広いEC運営を支えるチームの核となり、CS管理やECサイト運営を担っていただけるリーダー候補を募集します。

配属部署

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力・特徴】 ・事業拡大のコアメンバーとして、新しい支援体制（土日稼働・エンタメ支援等）のモデルケースを作る重要な役割を担えます。 ・顧客の声（CS）を理解した上で、販促やページ改善にも携われるため、EC担当者として市場価値の高いスキルが身につきます。 ・「支援側」と「事業者側」の両方の業務に関わることができ、広い視野と深い知見が得られます。 ・業務の標準化や判準の策定など、「組織を動かす仕組み」を作る設計力が身につきます。単なる作業者ではなく、リーダーとしての思考力が磨かれます。 ・クライアントに寄り添い、物流やCSの品質向上を通じてブランド価値向上に直結する仕事ができます。

勤務地

【勤務地詳細】 ◆東京本社 東京都豊島区南大塚3-20-6 VORT大塚FTビル 2階 ◆福岡オフィス 福岡県福岡市中央区天神4丁目4-11 天神ショッパーズ福岡 8階 ◆札幌サテライトオフィス 札幌駅近くのコワーキングスペース 〈リモートワークについて〉 ・必須の出社頻度：週1日以上 ・東京本社、もしくは福岡オフィスに出社可能な方が対象となります（フルリモート不可） ・入社後1ヶ月〜2ヶ月間は、OJTのため最寄りのオフィスにご出社いただきます 【アクセス】 ◆東京本社 JR山手線「大塚駅」徒歩5分 ◆福岡オフィス 地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 ◆札幌サテライトオフィス JR「札幌駅」徒歩2分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【勤務形態】 フレックスタイム制（試用期間終了後より適用） ・コアタイム：11:00〜15:00 ・標準勤務時間帯：9:30～18:30（休憩1時間） ※勤務時間帯、時短勤務等は応相談 【待遇・福利厚生】 ・交通費全額支給 ・雇用保険、健康保険、厚生年金保険完備 ・健康診断 ・オフィス完全禁煙 ・私服勤務可 ・社内勉強会（様々なテーマで定期開催） ・オフィス設備（冷蔵庫、電子レンジ、湯沸かしポット、コーヒーメーカー）

休日・休暇

〈年間休日125日以上〉 ・完全週休2日制（シフト制） ※土日祝を含むシフト勤務、土日祝の希望休も相談可 ※土日は原則リモートワーク可能です ・夏季休日（試用期間終了後の7月に3日付与） ・年末年始 ・有給休暇（入社半年後に10日付与、以降は年次により増加） ・慶弔休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業