Foonz株式会社 - "コミュニケーションに無限の可能性を" ― 「提案力×IT」で自社CPaaSを展開するベンチャー企業
私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ・Communication Platform事業 自社CPaaSの開発から販売まで一気通貫 ・Communication Outsourcing事業 コミュニケーションのノウハウを活かし顧客の課題解決 ・Communication Infra事業 自社ブロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 当社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「onする会社」を目指します。
■現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出 ■積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導く攻めのフォロー ■顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案 ■導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す
募集背景
グループ会社である株式会社エバーバンクの成長に伴い、 カスタマーサクセスのメンバーを募集致します! ご経験・スキルにより、部署のマネージャーとしてご入社頂くことも可能です!
配属部署
株式エバーバンク・カスタマーサクセス課にご出向いただきます。 ※出向といっても2021年9月に各オフィスがみなとみらいに集約されたので同じフロアで勤務しています! 20代後半~30代の若手社員が多く、経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です。
概要
「電話×IT」の領域で事業を展開するEverBank。私達は「"働く"が人生最高の時間になる」をビジョンに掲げ、コール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーション、の4つのサブスクリプション型のサービスを運営しております。 ▼EverCall CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。 主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。 ▼EverAutomation 電話の自動発信を行うオートコールシステムです。 登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。 ▼EverOffice リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです) 電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。 顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。 ▼EverPhone 現在利用中のCRMに簡易的なCTIの機能を付与するアプリケーション。 既存のCRMにEverPhoneのタグを埋め込むことにより、電話の受発信や着信時に顧客情報をCRMより引用しての表示が可能です。
この仕事で得られるもの
◆当社で得られるもの -自社サービスの販売経験 -部署の開拓から支店の立ち上げまでを将来的にご経験頂く事が可能です -社内での意見や提案での場を多く設ける事が出来ます
勤務地
【勤務地詳細】 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 11階 2021年9月に移転したばかりの綺麗なオフィスです! 株式会社エバーバンクに出向しご勤務いただきます。 【アクセス】 みなとみらい線「みなとみらい駅」直結
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■昇給・賞与年2回 ■住宅手当(上限3万円) ■交通費支給(上限2万/月) ■在宅勤務可 ※規定あり ■インフルエンザ予防接種手当 ■えらべる倶楽部(JTBベネフィットが運営する会員制福利厚生サービス) ■表彰式 年2回 ■結婚手当 ■子ども手当 ■新入社員教育 ■階層別研修 ■目的別研修(ビジネスマナー・労働関係法規・リスクマネジメント・人事考課・チームビルディング)等
休日・休暇
<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日・祝日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)
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