株式会社BLITZ Marketing - 「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」というミッションのもと、MarTech・FinTech・HealthTechを展開するXTech企業
(1)WEBマーケティング事業 これまで蓄積された自社のWEBマーケティングノウハウを駆使し、日本の金融リテラシー向上をミッションとしたセミナー運営やコンテンツ提供を行う部署。 (2)WEBブランディング事業 WEB上の誹謗中傷や風評被害といった問題解決を行う部署。 企業ブランディングを向上させるコンサルティングやマーケティング支援も行います。 (3)グローバルマーケティング事業 サービスやプロダクトのグローバル展開を目指すクライアントから案件を請け負い、グローバルでマーケティングを仕掛ける部署。 SNSマーケティングやインフルエンサーマーケティングに特化しています。 (4)HR事業 新卒採用マッチングサービス「BLITZCAREER」を運営を行なっております。 メディア掲載実績:Yahoo!ニュース/ITmedia/就活推進部:FNNプライムオンライン/就活の教科書
【概要】 国内外に展開しているブロックチェーン技術を用いた金融プラットフォームのカスタマーサポートチームリーダーを募集しています! システムの企画・戦略策定・開発・仕様調整やスケジュール調整、問題点への対応などをベトナムで行い、日本でのデバックを経て、リリース。製品の営業は日本側で販売後のCSはベトナムと日本で協力しながら行うといった企画・開発・営業・運営・CSまで一貫した製品開発を行っています。 お任せするお仕事は、CS体制の構築をメインとしたチームディレクション。 【仕事内容】 ・CS体制の構築 ・CSチームマネジメント ・CS業務フロー構築 ・KPI管理 ・各種マニュアル整備(社内やユーザー用など) ・CS業務(ユーザー調査&対応、問い合わせ対応、出金申請処理、KYC審査、各種告知作成、不具合報告&開発FB、Q&Aアップデートなど) ・統計/分析業務(3C分析、カスタマージャーニー分析、ユーザー行動分析、取引分析など) ・定期監視 ・日報報告 ・SNS管理 ・システム改善提案 ・その他各部署のヘルプ etc... ※以下のような環境で開発されたシステムです。 Backend: nestJS(Node JS), Laravel (PHP),Python Database: Redis, My SQL Frontend: Vue JS Mobile: React Native, Android Native, Swift DevOps: Git, CI/CD, Docker, Jenkins, GitLabCD Cloud: AWS 【働く環境について】 個々の裁量が大きく、一人一人の仕事が確実にサービスに反映されます。上層部と考えを共有しながら、システムの価値を最大化できる環境です。自分の仕事が何のためのものなのかを実感しやすい環境であり、自分の考えを取り入れられる機会が非常に多いです。
募集背景
開発フェーズが佳境に入り、また海外顧客へのマーケティング強化、複雑なユーザーニーズに応えていくためにカスタマーサポートチームのさらなる安定を目指し、リーダーとして大きな裁量をもって活躍いただける方に加わっていただければと思います!
配属部署
メンバー構成は以下のとおりです。 ベトナムグループ法人の開発スタッフ100名以上 リサーチャー1名 CS5名程度 デバッグチーム11名程度 リモート勤務が多いものの、毎日MTGで顔を合わせる習慣があるのでコミュニケーションが円滑に取れる環境。
概要
株式会社BLITZ Marketingは、WebマーケティングとWebブランディング事業を軸に展開しつつ、現在は全世界のユーザーをターゲットにした金融システムの開発コンサルティングや運用サポート事業に力を入れています。運用サポートでは、開発コンサルティングで培われたシステムへの知見を用いて技術的な観点から運用の効率化を促し、逆にシステム開発では、運用サポートで得られる様々な情報を生かしてシステムに対する改善や機能追加のアイデアを蓄積していきます。 会社として個々の裁量が大きく、意見が取り入れやすい環境があるほか、企業文化として「スピードファースト」が掲げられており、事業の発展スピードが早いことも強みです。
この仕事で得られるもの
<事業部の今後の展望> 現在開発している金融プラットフォームを世界的に利用してもらう機会を作ることが狙いです。私達はITの技術を用いて拡張していこうと考えています。組織はスタートアップだからこそ取り組めることも多く、煩雑な業務も多いですが、それらに取り組むことで、事業創造力、と組織推進力というゼネラリストとしても高い視座、経験を養える貴重な体験を得ることができます。 #FinTech #英語 #資産運用 #グローバル #週4日リモート、週1日出社
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階 転勤なし 週2,3日リモート、ほか出社 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■リモートワーク手当(緊急事態宣言下での社内規定に該当する場合のみ) ■副業OK(許可制) ■私服勤務OK ■酸素カプセル(休憩中などに利用できます) ■エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 ■各種部活動 ■懇親会(コロナ渦以外またはオンライン) ■社員旅行(コロナ渦以外) ■チャット型医療相談サービス ■英語学習支援制度 ■HITOIQ-ヒトイク-制度(研修制度) ■500種類の福利厚生サービスPerk利用可能 ■flier(本の要約サービス)利用可能
休日・休暇
年間休日125日以上 ■週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■女性休暇 ■特別休暇(結婚・出産・業務上住所移転・住所の災害時など)
職場環境
オフィスにはコーヒーなどの飲み物が飲み放題でゆっくりとできるカフェスペースを設けたり、疲れた身体を癒す酵素カプセルも設置しているので息抜きができる体制は万全です。ノートパソコンやモニターなど基本的な道具に貸与はありますが、それ以外にも業務上必要なものがあればすぐに反映される職場です。
感染防止対策
・リモートワーク励行(フルリモートではございません。職種にごとに週に1~5日の出社規定あり) ・面接、MTGなどのオンライン実施 ・モニター貸し出し ・東京都コロナ感染防止宣言施設に登録 ・玄関やMTGルームに消毒液設置 ・玄関に置き型の体温計と手動で測れる非接触型の体温計設置 ・マスクの装着励行 ・常時換気 ・距離をとった座席配置 ・普段手の触れる場所(ドアの取手など)の定期的な消毒 ・陽性者が出た際の全社員在宅勤務規定あり ・PCR検査費用負担(条件付き)
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