【カスタマーサクセス】導入後の“成功体験”をつくる。顧客と共に成長するSaaSの最前線へ。

募集背景

2024年2月にαローンチした新規事業のナレッジ管理ツール「ナレカン」は、直近で導入企業数・ARR（＝SaaSの売上高）が急速に成長しており、いよいよ事業がスケールする第二創業期を迎えています。 その中であなたにお任せしたいのは、導入企業の活用支援と課題解決を担うカスタマーサクセスのポジションです。顧客の課題や活用状況を深く理解し、オンボーディングから利用拡大まで一貫して伴走していただきます。 フィードバックをプロダクトや営業戦略に反映し、顧客とともにサービスを育てる仕事です。 「人の役に立つ実感を得たい」「SaaS事業の中核でキャリアを築きたい」―― そんな想いを持つ方を歓迎します。

配属部署

ナレカンセールス / CSチーム

概要

世界中の企業の大半は『非IT企業』です。 しかし現在のITツールは高機能・多機能に偏り、非IT企業の方々にとって直感的に使えるものはごくわずかしかありません。 株式会社Stockは、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに掲げる、B2B SaaSスタートアップです。

この仕事で得られるもの

①『第二創業期』を迎えるB2B SaaSスタートアップの創業メンバーとして、オーナーシップを持って取り組める。中心的役割を担いながら組織と事業をGrowthできる ②「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というミッションが絶対的な羅針盤となっているので、次世代のあるべき業務環境を提供することがにより、働き方をアップデートを実現できる ③ユーザーの声（＝『Talk to Users（ユーザーと直接対話する）』の精神）をとにかく大切にする環境で、ユーザーが望むものを世の中に提供していくことを実感する仕事ができる ④「週3出社・週2リモート」というハイブリッドな働き方で、メンバーとのコミュニケーションも取りやすく、かつ自由度も高い環境で働ける

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋2-8-3 JMFビル東日本橋01 4階 【アクセス】 都営浅草線「東日本橋駅」徒歩2分 都営新宿線「馬喰横山駅」徒歩3分 JR総武本線「馬喰町駅」徒歩4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

リモートワーク可能（週2回・条件あり） 社会保険・労働保険完備 交通費実費支給 PC、ディスプレイ（モニタ）、マウス、社用携帯、ヘッドセット等、業務で必要な物品の支給あり 年に1回の無料の健康診断 ウォーターサーバー有・コーヒー紅茶飲み放題 服装・髪型自由 業務中イヤホンOK 書籍代・セミナー費用補助 1on1ミーティングの制度あり 週次全体mtgにて、全社の情報共有の機会あり 季節ごとに年4回のイベントあり（参加自由） ウェルカムランチ制度あり 社員間のランチ交流制度あり 各種部活動あり 社員紹介制度あり

休日・休暇

土日祝日 年末年始 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇 結婚休暇