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【サービスデスク(テクニカルサポート担当①)】導入社数2,000社以上!5年連続導入実績No.1のクラウド型電話サービス「BIZTEL」でサービスデスク(テクニカルサポート担当)を募集! 長期休暇あり・働きやすさ抜群◎

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株式会社リンク - 時代のニーズに応えた質の高いサービスを展開

株式会社リンク 求人画像1
サービスデスク(テクニカルサポート担当)
380万円〜600万円
東京都
週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

【弊社事業一覧】 ●クラウド・ホスティング事業 【at+link】 自在性とサポートが特長の高品質サーバサービス 【リンク ベアメタルクラウド】物理サーバがオンデマンドでクラウドのように使えるサーバサービス 【ベアメール】高いメール到達率を実現するメールリレーサービス 【ベアサポート】ビジネスを成功に導くパートナーとしてインフラ運用に関わるすべてをサポート 【ベアケア】EOL/EOSL後も現行のシステムを延命、安定稼働を支えます 【shouin for リモートセールス】リモートセールスの定着を支援するクラウドサービス 【CustomerCore】顧客の "いま" を把握し、最適なカスタマーサクセス活動を支援 ●セキュリティプラットフォーム事業 【PCI DSS Ready Cloud】世界初!クレジット産業に特化したクラウドサービス 【Pay TG】電話/はがき/FAX オーダーの加盟店向けカード情報非保持化サービス 【Smart TG】店舗のサブスクリプション決済を実現する決済端末&ゲートウェイサービス ●クラウド型テレフォニー事業 【BIZTEL】録音や待ち呼、ACD等、コールセンターに必要な機能を完備したクラウド型コールセンターシステムを提供 ●農系事業 【なかほら牧場】岩手県・岩泉町の標高750mの山の上であるがままの姿で自然と共生する持続可能な酪農。安心・安全なホンモノのミルクと乳製品をお届け!

仕事内容

【概要】 ■自社サービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様からの問い合わせ対応(電話・メール)を行っていただきます。 【具体的には】 ■当サービスの操作や設定方法に関する問い合わせ対応 ■お客様からのお問い合わせに基づくサーバ(Linux環境)でのログ調査 ■お客様からのお問い合わせに基づくパケットキャプチャの解析調査 ■お客様からご申告いただいた事象に対する原因の切り分けや、障害時のシステムの復旧対応 【BIZTELについて】 導入数2,000社以上、業界NO.1のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなるほか、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能に。リモートワークの普及を推進するサービスです。 【働き方】 サービスデスクにはマネージャー以下16名が所属。社内の役割分担が進んでいるほか、積極的な働きかけもあって年休128日、所定労働7時間かつ平均残業も約20h。有給消化率も60%以上と高く、産休・育休の取得実績もあるため長期就業できる環境です! 【研修について】 約1ヵ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていただきます。丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップ頂ければ問題ございません。 【社内の雰囲気】 フラットで自由な社風で、物腰の柔らかい社員が多く在籍しています。 自分の考えや意見を上司に伝えやすく、活発な意見交換が行われています。

募集背景

事業の成長に伴い、サービスデスク(テクニカルサポート担当)を募集します。

配属部署

BIZTEL事業部

概要

■事業内容: (1)クラウド・ホスティング事業…at+link、アプリプラットフォーム、リンク ベアメタルクラウド (2)セキュリティプラットフォーム事業…PCI DSS Ready Cloud、Cloud Token for Payment Card (3)クラウド型テレフォニー事業…BIZTEL (4)農系事業…中洞牧場の牛乳および乳製品の製造・販売、山地酪農場構築のコンサルティング

この仕事で得られるもの

・マネジメント力 ・ITの知識と説明力 ・コミュニケーション能力 ・問題解決能力

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階 【アクセス】 ■東京メトロ銀座線外苑前駅 徒歩3分 ■東京メトロ銀座線表参道駅 徒歩10分

勤務時間

9:30〜17:30

待遇・福利厚生

■昇給:年1回(6月) ■通信費手当 4,000円/月 ■在宅勤務手当 3,000円/月 ■累進子供手当(1人目:2万円・2人目:3万円・3人目:4万円/月) ※期限及び対象については別途要件あり ■出産祝金有り  ※入社満1年経過後に適用 ■変動定年制(年金受給開始後の最初の5/15迄 ※2022年度現在65歳) ■定年退職金(生命保険による退職金積立(全額会社負担)※入社満1年経過後の新年度(6/1)から適用 ■語学研修補助(90%) ■社会活動費補助(ボランティア活動等)(90%)

休日・休暇

年間休日128日 完全週休2日制(土・日)、祝日、その他(年末年始休暇、年次有給休暇、育休・産休/GW/慶弔休暇) 有給休暇 ・年5日以上の取得は徹底。消化率62%

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