東日本メディコム株式会社 - 医療の現場を変革するプロダクト開発を上流工程からチャレンジ! Webサービスやアプリ開発のご経験を活用して、医療サービスのICT化を促進!!
レセプトコンピュータや電子薬歴システムなどの医療IT機器の販売、導入支援、運用サポートを行い、全国の調剤薬局に対しシステムの安定運用を支えるサービスを提供しています。
<カスタマーサポート> 当社は調剤薬局向けのシステムを販売しております。 カスタマーサポートは製品を販売している代理店からの問い合わせ対応が主な業務です。 自社のサービスや製品を通じたお客様の成功や成長をサポートし、 自社サービスの品質も向上へと導く重要なポジションとなっております。 【業務内容】 調剤薬局からの問い合わせ対応、ネットワーク・システム障害の切り分け、 リモートによる復旧支援、保守担当へのエスカレーション対応を行っていただきます。 ◆具体的な問い合わせ内容 ・インターネットに接続できず、薬歴システムが利用できない ・レセプトコンピュータがサーバーと通信できない ・システムにログインできない ・プリンターから処方箋や帳票が出力できない ・システムの動作が遅い・画面が表示されない 等 ※対応は電話・リモート接続が中心です。 【チーム構成】 20代~30代 活躍 中途入社者8割以上 年功序列や派閥はなく、提案が受け入れられやすい環境です 【社内の雰囲気】 普段はチーム毎に担当する業務を行いますが、部内は風通しが良い環境が構築されています。 役職にこだわらず、顧客価値を最大化するため、全員が積極的に意見を出し、一丸となって取り組んでいます。 【こんな方に向いています】 ・人と話すことが好きで、相手の話を丁寧に聞ける方 ・「なぜ起きたのか」を考えながら問題解決することが好きな方 ・困っているお客様をサポートすることにやりがいを感じる方 ・電話やリモートでのコミュニケーションに抵抗がない方
配属部署
上野サポートセンター/東京都台東区上野2-14-27
概要
当社は、創業から46年間、医療機関様向けITシステムの開発・販売・サポートを一貫してご提供するマルチベンターとして、国内トップレベルの規模を持つ顧客へ、インテグレーション事業を展開して参りました。 自社開発製品のさらなる拡大と発展を目指し、お客様と会社を繋ぐ架け橋となるカスタマーサクセス(CS)として活躍してくださる方を募集しています。 業界に関する知識は、経験は特に問いません。 勤務は基本土日祝がお休みの完全週休2日制で、年間では125日お休みのある働きやすい職場です。 産休・育休もしっかりとれます。ライフステージが変わっても安心して働いていただけます。 業務用のスマートフォンやPCは貸与。賞与や手当なども整えてお待ちしています。 若手スタッフが活躍しています!人と話すことが好きな方やデータの収集・分析が得意な方、マネジメントなどに興味がある方、スキルを磨きたい方にピッタリです。ぜひご応募ください。
勤務地
【勤務地詳細】 上野サポートセンター/東京都台東区上野2-14-27 ※転勤はありません。配属はご希望に沿います。 ※U・Iターン歓迎。 【アクセス】 上野駅「不忍口」から徒歩10分くらい
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績:年2回 L業績により変動はありますが設立以来毎年支給しています。 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■時間外手当 ■役職手当 ■家族手当(配偶者:月5000円、子ども1人あたり:月5000円) ■退職金(勤続3年以上) ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■外部研修 ■資格手当
休日・休暇
土・日・祝、その他大型連休 ※大型連休はシフト制で取得をする形になります。 <年間休日125日> ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW(カレンダー通り) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休(取得実績あり) ◎5日以上の連休も取得可能です!
転職サイトGreenでは、東日本メディコム株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。