【東証プライム上場・アミューズグループ】ヘルプデスク運用・進行管理担当（チームを支えるポジション）
株式会社未来ボックス - 東証プライム上場 ㈱アミューズ100%子会社/開発の面白さとチームの価値向上を重視する企業
事業内容
グループ企業の業務課題を起点に現場のニーズを形にする体制を強みとし、GASを用いた業務効率化やオーディション管理システム「AUDITIONIST」の提供を行っております。
仕事内容
東証プライム上場の親会社のITシステム部において、ヘルプデスク業務の運営・改善を担っていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、メンバーと連携しながら日々の業務が安定して回る状態を維持し、よりスムーズな運用体制を整えていくポジションです。 なお、技術面については経験豊富なメンバーが在籍しているため、高度な専門知識よりも、チーム全体の状況を把握しながら業務を整理し、メンバー同士の連携を促進するなど、現場がスムーズに回るよう支えていただく役割を期待しています。 グループ全体のIT環境を安定稼働させることを目的に、現場対応を行いながら業務フローの整理や優先度の調整など、運用の土台づくりにも関わっていただきます。 具体的な業務 ・ヘルプデスク業務の運営・品質管理 ・問い合わせ優先度整理および対応方針の策定 ・各種システム（Saas、社内システム）のアカウント管理 ・PC/モバイル端末管理・キッティング（マニュアルあり）（Windows、Mac、Android） ・業務フローの標準化・改善 ・親会社IT部門との調整 ※実務にも関わりながら、ヘルプデスク業務が安定して回る体制づくりを担っていただきます。 ※技術的な判断は既存メンバーと連携して行うため、すべてを一人で担う必要はありません。
募集背景
現在、社員1名・派遣スタッフ2名の体制でヘルプデスク業務を運営していますが、ベテラン社員に業務が集中している状況があります。 そのため、チーム全体の進行状況を把握し、業務を整理しながら前に進めていける方を新たにお迎えしたいと考えています。 いわゆるマネージャーや管理職ではなく、現場の一員として実務にも関わりながら、「やるべきことを整理し、期限を決め、チームが止まらず動き続ける状態をつくる」 そんな役割を担っていただける方を歓迎しています。
配属部署
ITシステム部（親会社常駐）※株式会社未来ボックス所属となります。 ※同一グループ内での勤務となり、出向や派遣ではありません。
概要
求める人材像 ・自分がリーダーでなくても、チームの進行を気にかけられる方 ・「期限が決まっていない仕事」に期限を設定できる方 ・仕事を抱え込むのではなく、周囲と相談しながら前に進められる方 ・完璧でなくても、止まらない運用をつくれる方
この仕事で得られるもの
・タスクの抜け漏れや滞留を防ぐための進行管理 ・優先度や期限を整理し、チーム全体が同じ方向で動ける状態づくり ・ベテラン社員に業務が偏らないような業務分担の調整 ・「誰が・いつまでに・何をやるか」を明確にすること 特別な役職や権限がなくても、周囲とコミュニケーションを取りながらチームが前に進み続けるよう支えていただく役割です。
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社アミューズ 東京オフィス 〒107-8555 東京都港区南青山5-4-31 【アクセス】 【アクセス】 最寄駅：表参道駅 徒歩5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
関東ITソフトウェア健康保険組合（保養所多数） フリードリンク 社食
休日・休暇
週休完全２日制 年次有給休暇
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