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【未経験・第二新卒歓迎】法人向けカスタマーサポート/カスタマーサクセス【週2リモート有・フレックスタイム制】

ビルコム株式会社【サニーサイドアップグループ】 - 企業と社会を共感でつなぐPR Techカンパニー

ビルコム株式会社【サニーサイドアップグループ】 求人画像1
法人向けカスタマーサポート/カスタマーサクセス
390万円〜450万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

統合型PRコンサルティング事業 PR Tech®ソフトウェア事業:PR Analyzer メディア・データベース事業:メディアデータオンライン(MDO) 月刊メディア・データ

仕事内容

国内No.1の広報・PR効果測定ツール「PR Analyzer」を導入いただいた法人のお客様に対して、ツール利用のサポート・活用促進を行うお仕事です。 PR Analyzerは、国内大手企業や地方自治体などを中心に、多くの広報・マーケティング部門に導入されています。 カスタマーサポート/カスタマーサクセス職は、本プロダクト導入におけるサポートを行うだけでなく、プロダクトを通じて広報成果を分析し、その後の戦略に活かすための支援を行います。顧客の課題に応じた、最適なソリューションの提供と支援が求められるポジションです。 未経験の方・第二新卒の方でも、仕事に慣れるまではカスタマーサクセスの先輩が手厚くサポートするのでご安心ください! ■業務内容■ ・新規に導入いただいたお客様のシステム利用支援(使い方レクチャー等) ・導入支援が完了したお客様のフォロー・サポートや更なる活用促進の支援 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援やトレーニングの実施(ユーザーに向けた利用説明会など)の ・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行 ・お客様のニーズに沿った新機能・オプション機能の提案や利用部門拡大の提案

募集背景

\事業拡大による増員/

配属部署

PR Tech局

概要

ビルコムは、統合型のPRコンサルティング・SaaS・データベースの3つの事業を持ち、コミュニケーションを科学するPR Techカンパニーです。 自社開発の広報特化型のSaaSツール「PR Analyzer」は、大手から成長企業まで200社以上に導入が進んでいます。 こうしたプロダクトの開発・運用を通じて、アナログ業務が多いPR業界のDX推進を目指しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-0032 東京都港区六本木6-2-31 六本木ヒルズノースタワー11F 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 : 「六本木」駅1b出口より直結 徒歩1分 東京メトロ 大江戸線 : 「六本木」駅3番出口より徒歩3分 都営バス : 「六本木駅前」下車 渋谷方面へ徒歩1分

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険) ■フレックスタイム制度 ■週に2回はどこでもワークデー(在宅勤務可) ■ワーケーション制度 ■通勤手当 (1ヵ月定期代) ■定期健康診断 ■家賃補助制度(勤続6年以上) ■勤続賞与(1年、3年、5年、10年、15年) ■リフレッシュ休暇(勤続3年ごと) ■ビルゲンアワード(社内インセンティブ制度) ■ライフイベントサポート制度(育児や介護にかかる特別有給休暇制度) ■資格取得支援制度 ■各種打ち上げ支援制度 ■健保組合の保険事業(保養所や施設割引など) ■社内レクリエーション ■従業員持株会 他

休日・休暇

■年間休日123日(2022年実績) ■完全週休2日制(土日祝) ■年末年始休暇 ■夏季特別休暇(3日) ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続3年ごと) ■育児や介護にかかる特別有給休暇

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