【カスタマーサポート】シェアNo.1 自社サービス（SaaSサービス他）のサポート
株式会社エージェンテック - AIプロダクトの開発と販売、AI導入を考えるお客様へのAI推進コンサルティングなど、AI専門企業として事業を拡大中
事業内容
事業内容 ■ ソフトウェアおよびシステム開発 ■ アプリケーション（WEB、スマートフォン、タブレット）開発 ■ システムコンサルティング ■ システム運用サポート ■ システム開発運用に関するアウトソーシング 当社製品・サービス ■コンテンツ管理プラットフォーム『ABook』 タブレット、スマートフォン、PC等マルチデバイス向けのコンテンツを編集・管理し、安全に共有するためのプラットフォームで、閲覧データ等の収集・分析もできます。 2024年9月現在、モバイルコンテンツ管理市場において10年連続でシェアナンバーワンを誇ります。 ■ ビジネス領域でVRを活用するソリューション『VR2.0』 360度パノラマVRを安全にビジネス活用できるコンテンツ管理ソリューションです。 表現力豊かな360度パノラマVRを簡単に作成して情報共有を円滑にできます。
仕事内容
■ 当社が開発・導入した自社サービスに関する法人のお客様からの お問い合わせに対して応対を行う業務です。 ■ リーダーの指示のもと一時受付 、技術者へのエスカレーション、 動作確認、お客様への回答などを 行うと共に、製品仕様資料の作成、 障害、課題の管理なども行います。 ◇自社製品・サービスはオンプレミス型とマルチテナント型SaaSの両方になります ・企業向けコンビネーションコンテンツ対応モバイルコンテンツ管理サービス『ABookBiz』 ・モバイルデバイス対応タッチ型インタラクティブサイネージ『ABookSmartLink』 ・定期点検や業務報告など自動化、効率化に有効なモバイル報告ツール『ABookCheck』 ※モバイルデイバイスは、iOS／Android／WindowsのマルチOSが対象です
募集背景
MCM市場 8年連続トップシェアを継続中。 利用ユーザー数増加に伴い、体制強化中です。 経営の安定化を目的としたストックビジネスへの転換にも成功し、2023年にTPMへ上場を目指しています。
配属部署
ソリューション本部 PS部
概要
株式会社エージェンテックは、コンテンツ管理プラットフォーム『ABook』、ビジネス領域でVRを活用するソリューション『VR2.0』等のユニークなITプロダクトを企画、開発している会社だ。2004年の創業時から、一貫してマルチメディアやリッチコンテンツの可能性を追求し、常に時代の半歩先を行く斬新なプロダクトを出し続けてきた。 先駆者として市場を獲るパターンで成功し、『ABook』は、モバイルコンテンツ管理市場において8年連続でシェアナンバーワンを誇る。『VR2.0』も現在、拡販のフェーズにある。次の斬新なプロダクトも常に仕込み中だ。
この仕事で得られるもの
マンツーマンによるOJTでの指導体制。 面倒見の良いリーダのものとカスタマーサポートとして着実に技術を身に付けられます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田司町2-2 新倉ビル6F 【アクセス】 ・JR・東京メトロ「神田駅」より徒歩5分 ・東京メトロ「淡路町駅」より徒歩6分 ・都営地下鉄「小川町駅」より徒歩6分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■交通費支給（10万円／月まで） ■資格取得補助 ■フリードリンク
休日・休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休業、年末年始休業 年間休日：125日（2022年度）
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社エージェンテックのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社エージェンテック
- カスタマーサポートの中途採用/求人/転職情報