CRMマーケティング（BtoBプロダクト）｜LTV最大化・プロダクトグロース

募集背景

現在、約15万社の顧客基盤を活用しながら、プロダクト利用価値を高めていくCRM戦略の高度化を進めています。 これまで営業活動を中心に顧客支援を行ってきましたが、顧客データやプロダクト利用データを活用したデータドリブンなCRMマーケティングを強化するフェーズに入りました。そこで今回、顧客データを活用したナーチャリング施策の設計やLTV最大化に向けたCRM戦略を推進いただける方を募集します。

配属部署

カスタマーマーケティング部

概要

ディップの各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。約15万社の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。 ・顧客利用率の向上 ・継続利用の促進 ・クロスセルの拡大 具体的には、 ・「バイトル」利用企業への新規プロダクト提案 ・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計 ・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化 などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。

この仕事で得られるもの

圧倒的な顧客基盤と営業組織を掛け合わせたダイナミックなCRM戦略の推進 約15万社の顧客基盤と、約2,000名の直販営業組織というディップならではの強力なアセットを活用できます。デジタルマーケティング（CRM）と直販営業のアナログな強みを融合させ、システム上にとどまらない全社規模の大きな施策をリードする経験が得られます。 複数プロダクトを横断した顧客体験（CX）の設計とLTV最大化 「バイトル」や「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数の自社プロダクトに携わります。多様な商材を連携させたクロスユースを促進し、適切なタイミングで価値を届けることで、LTV最大化にダイレクトに貢献できる影響力の大きな仕事です。 データドリブンなマーケティングへの変革フェーズにおける裁量 これまでの営業活動を中心とした顧客支援から、「データドリブンなCRMマーケティング」を強化する重要な変革フェーズにあります。既存の枠組みにとらわれず、ゼロベースでのシナリオ設計など、大きな裁量を持って企画から実行まで推進できる環境です。部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験が積めます。

勤務地

【勤務地詳細】 160-0004 東京都新宿区四谷１丁目６-１　コモレ四谷 YOTSUYA TOWER　21階 【アクセス】 JR各線、丸ノ内線、南北線「四ツ谷駅」 徒歩1分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制度あり(コアタイム11:00-15:00) ・テレワーク制度あり（週2回）部署によって曜日が異なる。 ・交通費（当社規定により全額支給） ＜フレキシブルワーク＞ 状況（結婚、出産や子育て、介護や看護など）に応じた柔軟な働き方を支援 ・　残業の免除 ・　週所定労働日数の短縮（最短週3日勤務） ・　勤務時間の短縮（1日あたり1時間から最大4時間まで30分単位で短縮が可能） ・　始業／終業時間の変更などから、実情に合わせて働き方を選択することが可能 ＜副業・兼業＞ 上長承認後、会社に申請をして許可が出たら副業可能

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等 ※年次有給休暇は入社日時点で、入社月に応じた日数を付与します。