株式会社CARTA HOLDINGS - ネット広告市場において業界をリードする圧倒的存在に
「BRUSH UP DOG LIFE(ブラッシュアップドッグライフ)」をビジョンに 犬種特化メディア/イベントの運営ペット向け商品の開発を行なっています
【業務内容】 ▼お任せしたい業務 犬種別のドッグフード『THE fu-do(ザ・フード)』と今後発売していく商品全体のカスタマーサポートをお任せします。 また、それらの商品に関する在庫管理・発注管理をお任せします。 【具体的な仕事の内容】 お客様対応 ◆チャット・LINE・メール・電話でのお客様からの問い合わせ対応 ◆注文内容やお客様情報の変更 ◆問い合わせ傾向分析 日々の注文・出荷業務 ◆注文内容の確認および処理 ◆出荷スケジュール調整、物流業者とのやりとり 在庫管理 ◆在庫調整 ◆商品、同梱物などの発注、業者とのやりとり ▼想定されるキャリアパス カスタマーサポート組織の業務効率や組織作りを経験できる。 入社後のご活躍次第では、ペット向け新商品の立ち上げ、及びその推進などにも関わっていただけます。
募集背景
現在CSメンバーは、4名の少数精鋭で推進していますが、売上拡大に伴い体制強化が必要です。 事業を一気にスケールさせていくために、新たにカスタマーサポート担当に加入頂きたいです。
配属部署
▼構成 正社員:8名 メディア事業部:3名 D2C事業部:5名
概要
▼概要 現在はフレンチブルドッグに特化したドッグフード『THE fu-do(ザ・フード)』を展開。 ブランド戦略から、プロダクト戦略、プロモーション戦略まで、すべて社内で実行し、 「書けて・描ける」=編集者・デザイナーを武器に、成長し続けるペット市場を開拓していく。 少数精鋭の上下関係のないフラットな組織で、一人一人が責任感を持って仕事に取り組んでいるプロフェッショナル集団です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0043 東京都港区虎ノ門2丁目6−1 ヒルズステーションタワー 36F 【アクセス】 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅直結
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・保険(団体割引 GLTD任意保険) ・歯科検診、脳ドック(30歳以上対象) ・ベビーシッター割引 ・アップル優待販売 ・ローソンチケット ・不動産賃貸・購入割引 ・電通契約施設利用可能 ・選択制確定拠出年金制度 ・キャリア開発プログラム ・オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度
休日・休暇
■休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、ボーナス休暇、ウェルビーイング積立休暇
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