株式会社オールフィット - 出会いの仕組みを変え、可能性が循環する社会をつくる。人と場をテクノロジーで結ぶ挑戦を続けています。
地域に根ざしたローカルビジネスでのマーケティング支援。地域特性の強いビジネスである飲食店、ウェディング会場等に対して集客を入口から出口までを一気通貫の集客支援を実施。
自社運営の宴会予約サイト『グルメプラスPARTY』および『グルメプラスガイド』において、イベントを企画する幹事様と、飲食店を繋ぐ架け橋となるカスタマーサポート(CS)業務をお任せします。 【ミッション】 単なる予約の受付事務ではありません。 幹事様の「イベントを成功させたい」という想いと、飲食店の「価値を届けたい」という想いを最適にマッチングさせ、双方の満足度を最大化させることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ◯予約コンシェルジュ業務 専用フォーム、チャット、メールからの問い合わせに対し、希望条件(予算、人数、エリア、こだわり等)に合う最適な店舗をシステムで検索し、提案・手配を行います。 ◯問い合わせ・調整対応 幹事様や飲食店様からの電話・メール対応。予約の変更や細かな要望の調整など、円滑なコミュニケーションを担います。 ◯オペレーションの改善・仕組み化 日々の業務の中で見つかる「不便」を解消するため、マニュアルの更新や、より効率的な業務フローの提案・構築を積極的に行います。 ◯データ管理・更新 予約情報のシステム入力や、掲載店舗情報のアップデートを行い、サービスの精度を維持します。 ◯プロダクトへのフィードバック 顧客の声を直接聞く立場として、サービス改善や新機能のアイデアを企画・開発チームへ共有します。 正社員としてアルバイトスタッフのフォローや、CS部門の体制強化にも携わっていただくことを期待しています。
募集背景
株式会社All fitは「出会いの仕組みを変え、可能性が循環する社会をつくる」という理念のもと、飲食業界の構造的な課題解決に取り組んでいます。 主力サービスである『グルメプラス』の利用者数・掲載店舗数が着実に増加しており、今後の事業拡大を見据え、オペレーションの質をさらに高め、チームの核となって活躍いただける正社員メンバーを募集することになりました。
配属部署
カスタマーサクセス・サポート部門への配属となります。 現在は少数精鋭のチームで、業務委託やアルバイトメンバーと連携しながら運営しています。代表や他部門との距離も近く、風通しの良い環境です。 一人ひとりが「自立した個人(Be Master of Life)」として、主体的に業務に取り組んでいます。
概要
All fitは、飲食業界の「予約がしづらい」「運営が非効率」といった構造的課題を、テクノロジーとデザインの力で解決するスタートアップです。 主力事業の『グルメプラス』は、法人の大規模宴会やイベントに特化した予約プラットフォームです。 私たちは、社会に埋もれている「まだ出会っていない価値」を見つけ出し、それらが正しくつながることで新しい可能性が生まれる世界を目指しています。 吉祥寺に拠点を構え、メンバー一人ひとりが人生の選択肢を増やし、公私ともに豊かになれる「環境」と「仕組み」を大切にしています。 単に働く場所を提供するのではなく、互いに高め合い、進化し続けられるチームでありたいと考えています。
この仕事で得られるもの
・顧客の潜在的なニーズを引き出す、高度なコミュニケーション能力と提案力 ・スタートアップ特有のスピード感の中での、業務プロセス構築・改善能力 ・ITプラットフォーム(自社サービス)の運営・管理に関する実践的な知識 ・飲食業界のマーケティングや集客構造に関する深い知見 ・「タレント・アーキテクチャー」の思想に基づいた、自身の強みを活かしたキャリア形成 ・状況に応じて優先順位を判断し、迅速に行動する「すぐやる、あとで直す」の実践力
勤務地
【勤務地詳細】 吉祥寺オフィス 【アクセス】 吉祥寺駅徒歩2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【在宅勤務】 ■週1日のリモートワーク可 【保険】 ■各種社会保険完備 【手当】 ■通勤交通費 【その他】 ■社内表彰制度(月間・半期) ■社員合宿、社員旅行 ■社内勉強会 ■社内の季節イベント
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
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