モビルス株式会社 - 最先端のAIを活用したチャットサポートシステムで、コンタクトセンターのコミュニケーションを革新!
モビルスは、テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Companyです。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っています。
モビルスはテクノロジーによる顧客サポートの変革を目指す、「サポートテックカンパニー」です。 2011年にエンジニア数名でスタートし、全員がプロダクトと向き合い、事業の成長にコミットしてきました。 大手金融機関にも採用される高いセキュリティと、基幹システム連携などのカスタマイズに対応する拡張性、1000万人級のLINEの友だちを抱えるクライアントのアカウント運用にも耐える優れた負荷耐性を強みとしています。 特に多くのユーザーを抱えるC向けのサービスを提供する企業や自治体に選ばれ、3年連続チャットボット売上シェアNo.1(ITR調べ)を維持しております。 コロナの影響でサポート体制を見直すといった自治体/企業も増え、より高度なサポート体制を実現するカスタマイズのニーズも高まってきました。 現在、このカスタマイズ部門強化のため、新たに【プロジェクトマネージャー】として参画いただける方を募集しています! 具体的には、営業と連携し、お客様の実現したいことを要件に落とし込み、エンジニアと共に開発を進めていくことをリードしていただきます。 サービスや会社の雰囲気、今後の事業展望についてもっと知りたいなど、少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう。 お気軽にご応募ください! ▍担当いただく業務 ・顧客要求からの仕様策定 ・仕様策定からの設計、稼働見積、開発エンジニアへの落とし込み ・サービスイン迄の進捗管理等のプロジェクトマネジメント ・技術問題への対応(社内外のエンジニアとの連携)
募集背景
お客さまへMOBIシリーズのソリューションを提供する中で、標準機能だけではカバーできないニーズにお応えするため、カスタマイズを行うことがあります。 カスタマイズは、仕様策定からメンテナンスまで多岐にわたり、案件の規模も、数百万から数千万まで様々です。 営業と連携しながら、お客さまのニーズを要件に落とし込み、プロジェクトマネージャーとして、実装までリードいただきます。 〜カスタマイズの事例〜 ・自社アプリで顧客特定し、チャットサポートしたい ・書類手続きが必要な本人確認/申請をチャットで完結させたい ・チャットで注文/支払いをできるようにしたいしたい
配属部署
現在は、5名の組織です。(Director:1名/PM:2名/開発メンバー:2名) カスタマイズのニーズも高まっております。 今後も増員予定で、ゆくゆくは10名ほどの組織にしていく予定です!
概要
モビルスは「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる、創業11年目のSupport Tech(サポートテック)カンパニーです。企業のコンタクトセンターや自治体向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。 これまでモビルスのサービスを通し届けたメッセージは、2億3342万通にものぼります。200社以上に導入実績があり、3年連続でチャットボット市場売上シェア1位(※)を獲得しました。 No.1を維持しているサービスだからこそできることがあります。これまで蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーの開発も進めています。 例えば、個人情報を取り扱うサービスなどセキュリティの壁が高い領域も、技術力の高いサービスで解決していきたいと考えています。 IPOとグローバル展開を目指し、今後もチャットや電話などのサポートテック領域のフロントランナーとして、お客さまの課題に対するソリューションを提供し続けていきます。 ※ 株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View:ビジネスチャット市場2020」
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F 【アクセス】 JR目黒駅・五反田駅より徒歩10分 東急不動前駅より徒歩3分
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00、実働8時間) ※現在は新型コロナウィルスの感染拡大予防措置のため、リモートワークを併用し、出社スタッフ人数を抑制した業務体制を継続しております。 ■各種社会保険完備 ■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ■通勤交通手当 ■月末金曜日社内交流会(例:お寿司パーティ) ■業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり
休日・休暇
完全週休二日制(土、日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇
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