募集背景

Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。 こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

2016年4月にスタートした株式会社Hubbleは、法務ドキュメント特化型クラウドサービス「Hubble」を提供している。日本初のユニークなサービスとして注目されているHubbleは、契約書作成をクラウド上で行えるSaaS型のワークスペース。Wordファイルをアップロードして変更・修正を加えれば、すべての記録が保存され。契約書作成の流れが時系列で一元管理できる、いわばビジネス版のGitHubである。リリース前から注目され、企業の法務部や弁護士事務所を中心に導入が進んでいる。加えてHubbleはドキュメントのバージョン管理なら、法務ドキュメントに限らない柔軟性も持ち合わせている。

この仕事で得られるもの

- カスタマーサクセス業務を、自らの適性に応じて、幅広く経験することができます - オンボーディングから契約更新やアップセルに至るまで、お客様のジャーニーを俯瞰的に捉えたプロジェクトマネジメントの基本を学ぶことができます - 新興の市場の中で成長する企業のダイナミックさやスピードを感じながら、自ら考えて新たな業務や改善を提案し、実行まで行うことができます

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-7-3 いちご恵比寿西ビル 5階 【アクセス】 JR恵比寿駅より徒歩5分 東横線代官山駅より徒歩7分

待遇・福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金）、労働保険（雇用保険、労働保険）完備 入社時に特別休暇付与（社員のみ） 書籍購入補助 社外セミナー補助 フルリモート勤務可能

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日