株式会社クウゼン - 顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN(クウゼン)」で世界を変える!
ノーコードでカスタマイズ可能なチャットボットで企業の業務を自動化し、効率化します。多様なチャットツールと連携が可能で、顧客ニーズに応じた柔軟な対話デザインを実現します。
【業務内容】 顧客エンゲージメントプラットフォーム「KUZEN」のプロダクトマネージャーを募集します。要件定義からリリースまでを一貫してリードし、エンジニア・セールス・CSなど各部門を巻き込みながら、プロダクトの進化を推進していただきます。 クウゼンのPdMは、経営戦略と深く連携し、プロダクトを通じて事業成長を実現することがミッションです。 そのために、以下の役割を大きく担っていただきます。 ■具体的な業務内容 ①戦略策定と方向付け ・市場・顧客・競合のリサーチを通じたプロダクトビジョンの策定 ・事業計画と連動した中長期ロードマップおよびKPI設計 ・経営陣・ビジネス部門と連携したプロダクト戦略策定と方向付け ②プロダクト戦略の推進 ・課題仮説の構築から要件定義・ユーザーストーリー化 ・プロダクトバックログの管理・優先順位付け ・デザイン・開発チームと協業したUI/UX設計、機能開発の推進 ・新機能や既存機能改善の企画・実装・リリース管理 ③顧客体験を形にする開発のリードとPDCAサイクルの推進 ・リリース後の利用状況分析、データに基づく改善サイクルの推進 ・セールス/CS/マーケティングと連携した顧客課題の抽出・整理・改善提案 ・プロダクトの強みを深め、競合優位性を高める施策の推進、新規領域への展開検討 ・チームの生産性向上や、必要に応じた後進の育成 【募集背景】 当社はこれまで、クライアント企業のCRM・MA施策の中心にLINEを据え、顧客エンゲージメントの向上を実現する取り組みをご提供してきました。当社プロダクト「クウゼン(KUZEN)」に搭載した高度なパーソナライズ施策機能や、CRM・MA施策の企画・実行支援体制を、数百社のご導入企業にご評価いただいています。 現在わたしたちは、次の成長ステージとして、あらゆる顧客接点を統合した顧客コミュニケーションプラットフォームへの進化を目指しています。 LINEだけではなく、メールやアプリ、ウェブサイト、オフライン店舗での接客など、あらゆる顧客接点での良質な顧客体験の提供とそこからのデータ取得・統合・活用が可能なプロダクト・サービスを目指します。また、プロダクトは生成AIネイティブなUI/UXを志向し、マーケターの方々の生産性の大幅な改善を可能とします。 この挑戦は、当社の事業成長を牽引し、SaaSプロダクトとしての事業価値を数倍に高める最重要プロジェクトです。今回募集するPdMの方には、この最重要プロジェクトを、経営陣と密に連携しながらリードしていただきたいと考えています。既存の枠組みを超え、プロダクトのロードマップ策定からGo-to-Market戦略の実行まで、事業全体をドライブする壮大なチャレンジをご一緒することを楽しみにしています。
募集背景
■事業拡大に向けた増員のため
概要
【当社について】 私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに、顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。 これまでLINEを主とした顧客接点で、企業と顧客の間にあるマーケティング課題を解決するプロダクトと、課題に深く寄り添うプロフェッショナル集団によるサービスを強みに、中堅企業からエンタープライズまで700社以上にご導入・ご評価いただいてきました。 いま、KUZENは事業としてもプロダクトとしても大きな転換点を迎えています。LINEだけでなく、メール・SMS・Web接客・アプリ内プッシュ・AI架電など、BtoC企業の顧客接点をすべてKUZENを介して統合管理できるマルチチャネル化。そして、プロダクトのAIネイティブ化。この2つのアップデートが現在進行中です。 【事業/プロダクトについて】 顧客エンゲージメントプラットフォームSaaSの開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計700社を突破しました。 資金調達額は累計28.8億円となりました。 プロダクトの年間成長率は200%超、MRRも年率2倍〜3倍で成長しており、事業が急速に拡大しております。 事業拡大に伴い、ビジネスチームは年間20名以上の採用を行っており、IPOに向けて今後も急速に事業・組織を拡大予定です。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ・事業とプロダクトを動かす実感 -経営直下のポジションで、プロダクト戦略・事業戦略の策定から実行までを一気通貫で担当するため、事業戦略と密接に結びついたPdMの経験を積むことができます。 ・最重要プロジェクトをリードする経験 -事業の成長フェーズにおける意思決定や大きな裁量を持つことができる。多様な業界のクライアントと接点を持ち、知見を広げることができます。 ・最先端のプロダクト開発 -生成AIを活用した新しいUX設計に挑戦でき、PdMとしての市場価値を高めることができます。 ・キャリアの拡張性 -将来的には、複数プロダクトを管掌するリードPdMやマネージャー、責任者といったキャリアパスも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 【アクセス】 アクセス 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅 徒歩3分 都営大江戸線「都庁前」駅 徒歩5分 各線「新宿」駅 徒歩8分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フルフレックス制 ※1日の標準労働時間8時間(コアタイムなし) ・リモートワーク可能 リモートと出社のハイブリッドワークとなり、週2日-3日程度の出社頻度となります。 ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・交通費支給 ・家賃手当 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会
休日・休暇
・土日祝休み(年間休日125日程度) ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6カ月後に10日付与) ・リフレッシュ休暇(特別休暇最大4日/年付与) ・産休、育休、介護休業等法定通り
就労環境
・フルフレックス制を導入していますので、勤務時間調整が自由に行えます。 ・ペーパーレスオフィス、社内全システムがクラウドサービス利用という特徴を持ちます。 ・現在は出社とリモートワークのハイブリットワークを行っています。
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