ゲーム配信でユーザーとわかりあう｜カスタマーサポートのリーダー候補を募集

配属部署

現在カスタマーサポートグループは、部長1名、メンバー4名と、外部委託先で構成されています。 チーム内での連携はもちろん、社内の事業部や開発部、管理部とも幅広くコミュニケーションを取りながら業務へとあたっています。

この仕事で得られるもの

◎カスタマーサポートを起点としてプロダクトの成長に貢献 Mirrativはライブ配信プラットフォームとライブゲームの2サービスを展開しています。さらに2025年には新規事業を発表しており、新たなフロー構築や対応方針に至るまで、多様性に富んだ難易度の高いカスタマーサポート経験を得ることが出来ます。 ◎事業部・開発部を巻き込む業務経験 ユーザーファーストの意識が根強い当社ではカスタマーサポート部門の重要性が高く、事業や開発部門など社内を幅広く巻き込みながら、根本的なユーザー課題の解決に尽力しています。 「ユーザーの困りごと」を開発チームへフィードバックし、根本解決まで見届けることができる介在価値の高い環境です。 ◎リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現 働く上での環境が整っており、リモートワークやフレックスの活用によるワークライフバランスの実現が可能です。自身や家族に対するケアを目的とした福利厚生制度「 MiLife（ミライフ） 」を導入しています。社員のライフステージの変化に寄り添い、中長期的にミラティブで活躍できる環境づくりを行っています。

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0063 東京都目黒区目黒2丁目10−11 目黒山手プレイス 8階 ※ハイブリットワーク（リモートと出社の併用）を採用しており、週2〜3日程度の出社が想定されます。（通勤交通費20,000円/月まで負担） 【アクセス】 目黒駅から徒歩8分

勤務時間

10:30〜19:30

待遇・福利厚生

■就業規則 ・フレックス勤務：コアタイム11:30〜15:30 ・リモート勤務 ※ハイブリットワーク（リモートと出社の併用）を採用しており、週2〜3日程度の出社が想定されます。 ■社会保険等 ・社会保険完備 ・インフルエンザ予防接種 ・健康診断(年1回) ・ストレスチェック診断 ■福利厚生 ・セミナー参加費用や書籍購入費用の負担 ・ご飯補助制度(社員同士の飲食代負担) ・月1回全社会議 ・産業医面談 ・希望開発環境を用意 ・交通費支給 (月2万円まで)

休日・休暇

・休日：休日完全週休2日制(土・日)、祝日 ・休暇制度：年次有給休暇 (試用期間終了後、入社月に基づき付与) ・その他特別休暇： 子の看護休暇・介護休暇・慶弔休暇・夏季休暇・生理休暇・裁判員休暇・試用期間終了後、通年の特別休暇3日間付与