お客様の「ありがとう」がやりがい。業界シェアNo.1のSaaSを支えるサポートチームの一員に！

株式会社トライスパイド - 【No.1シェア！コロナ禍でも売上UP！】創業から5年で導入会場は600を突破！ブライダル業界に革新を起こす業務支援ツールで成長するテックベンチャー

CS（東京）

350万円〜800万円

東京都, 兵庫県

職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

婚礼業界に新しい常識を

結婚式場で働く人々が“人でしかできない仕事”に集中できる環境を、SaaSで実現しています。

仕事内容

結婚式場やホテル、レストランなどのクライアントが、当社の業務支援SaaSを最大限に活用できるよう、導入から定着・活用支援までを一貫してサポートするお仕事です。単なる「操作説明」ではなく、現場に寄り添いながら課題を一緒に解決し成功体験を積み重ねていく。まさに、クライアントと並走するポジションです！【具体的な業務内容】・営業が契約したクライアントに対するサービス導入支援　└ 導入初期のキックオフ、設定・操作説明などを担当します・利用定着に向けた定期フォロー　└ 実際の運用方法や成果につながる使い方の提案を通じて、業務効率化／現場の変化を後押しします・クライアントの声を社内にフィードバック　└ ご要望や課題をもとに、サービス改善・新機能企画にも参加できます【このポジションの魅力】・「ありがとう」の声がダイレクトに届く、現場に近いポジション・サービス改善にもアイデアを反映できる＝作り手側の視点も養える・ブライダル業界という“人の温かさ”が残るフィールドで、ITの力で変革に貢献！

募集背景

新サービスのリリースや導入社数の増加にともない、お客様を支えるカスタマーサクセスチームの体制強化が急務となっています。今回は、クライアントとの関係構築や運用定着にじっくり向き合ってくださる仲間を新たにお迎えしたいと考えています。サービスの使い方を教えるだけでなく「現場が変わった」「助かった」と言ってもらえるような“寄り添う伴走役”を目指せるポジションです。

配属部署

カスタマーサクセス（30代前半男性3名＋20代半ば女性3名）

概要

株式会社トライスパイドは、ブライダル業界に特化したSaaSを展開するIT企業です。主力サービス『TASCUT（タスカット）』は、ゼクシィやHANAYUMEなどの広告入稿を一元管理できる画期的なシステムとして、多くの結婚式場に導入されています。 IT活用が遅れていると言われる婚礼業界において、業務効率化と現場の変革を実現。全国の有名式場からも支持を得ており、今後は新サービスの展開を通じて、業界全体の“当たり前”をアップデートしていきます。

この仕事で得られるもの

①ブライダルという“人が主役”の現場で、業務効率化や働きやすさの支援に携わることで、「ITの力で人の価値を引き出す」実感を得られます。 ②導入支援〜活用促進まで一貫して担当するため、単なるカスタマーサポートでは得られない、課題解決力・関係構築力が自然と身につきます。 ③開発チームと連携しながらサービス改善に関われるため、「プロダクトを育てる」視点が磨かれ、将来のキャリアの幅も広がります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京：東京都品川区東五反田5-25-18 ENZO五反田9階兵庫：兵庫県神戸市兵庫区切戸町1-19 【アクセス】東京 ■都営地下鉄浅草線五反田駅徒歩1分 ■JR山手線五反田駅徒歩2分 ■東急池上線五反田駅徒歩3分兵庫 ■JR兵庫駅徒歩12分、地下鉄海岸線中央市場前徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】各種社会保険完備【諸手当】 ■交通費全額支給 ■ITツール利用補助金【その他・福利厚生】 ■社員旅行 ■オフィス内での飲食（珈琲・軽食）の提供

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇

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