【東京・神戸】カスタマーサクセス（ブライダルSaaS／新規事業INPRINT）｜導入数No.1・未経験歓迎／年休125日・インセンティブ有

募集背景

新サービスのローンチと事業の急成長にともない、導入担当部署の拡充が急務となっています。 既存のブライダルSaaSは導入が全国800式場を超え、お客様に使いこなしていただくための支援がこれまで以上に重要になりました。あわせて新規事業「INPRINT」の立ち上げが始まり、式場や印刷会社への導入を進める体制づくりを急いでいます。 営業とチームを組み、お客様の満足とサービス向上につながる仕事に取り組んでくださる方を募集します。

配属部署

カスタマーサクセスは、事業ごとにチームが分かれています。 ■DX（ブライダルSaaS）：16名 ■INPRINT（新規事業）：2名 年代は20代から40代まで。どちらのチームに配属されるかは、ご希望と適性、入社時の状況をふまえて決定します。営業や開発と日常的にやり取りしながら動いているチームで、お客様の現場の声がそのままプロダクトの改善につながります。

概要

株式会社トライスパイドは、ブライダル業界に特化したSaaSを展開するIT企業です。2015年設立、神戸本社・東京・福岡の3拠点、従業員63名、平均年齢31歳。ISO/IEC27001準拠のISMS認証を取得しています。 結婚式場を対象に、集客から基幹業務までを一気通貫で支えるWebサービスを開発・提供しています。 ■TASCUT（タスカット） 結婚情報サイトの一括更新システム。ゼクシィやハナユメなど複数メディアへのフェア・プラン情報の登録・更新・削除を、ひとつの管理画面から行えます。媒体ごとに手作業で更新していた現場の負担を大きく削減します。 ■FUWEL（フウェル） 自社ホームページの予約強化システム。広告メディアに依存せず自社サイトで集客するための仕組みで、予約導線の最適化によってCVRを高めます。 ■SIRCLE（サークル） 婚礼業務特化型ERP。台帳・見積・受発注・工程管理・請求・顧客コミュニケーションまでを一元管理します。JIIMA認証（電子帳簿ソフト法的要件認証）も取得しています。 ■INPRINT（インプリント） 招待状やWEB招待状など、婚礼のペーパーアイテム領域を支える新規事業です。式場や印刷会社とともに、制作と進行の負担を軽くしていきます。 導入は全国800式場以上。IT活用が進んでいないと言われてきた婚礼業界で、「本来しなくてもいい仕事」をなくし、業界のITインフラの常識を一新していきます。

この仕事で得られるもの

・お客様との信頼関係を築き、課題を引き出して提案する力 ・利用状況データをもとに「どこでつまずいているのか」を見つけ、改善につなげる力 ・既存事業と新規事業の両方に関われるため、「育てる」フェーズと「立ち上げる」フェーズの両方を経験できます ・導入数No.1のプロダクトを、現場に定着させるところまで担う経験 ・AIを使いこなすスキル。全社で推進しており、外部研修もあります ・お客様の声がそのままプロダクト改善につながるため、「こうしたらもっと良くなる」という提案が形になります 営業とチームで動くポジションなので、一人で抱え込むことはありません。

勤務地

【勤務地詳細】 【東京オフィス】 東京都品川区東五反田5-25-18 ENZO五反田ビル9F 【神戸本社】 兵庫県神戸市兵庫区切戸町1番19号 ※今回は東京・神戸あわせて2名の募集です。 ※DX（ブライダルSaaS）は東京オフィス、INPRINT（新規事業）は神戸本社を中心に動いていますが、どちらの拠点でもご相談いただけます。 ※勤務地と担当する領域は、ご希望と適性をふまえて選考の中で決定します。 ※転勤なし／屋内全面禁煙 ※就業場所の変更の範囲：本社および全国の支社、営業所 【アクセス】 【東京オフィス】 都営浅草線「五反田駅」徒歩1分 東急池上線「五反田駅」徒歩3分 JR山手線「五反田駅」徒歩5分 【神戸本社】 JR「兵庫駅」徒歩12分 地下鉄海岸線「中央市場前駅」徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■交通費全額支給 ■昇給年1回 ■業績インセンティブ（昨年実績：平均69万円／年） ■フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00） ■在宅勤務制度（週2〜3日程度。業務を覚えるまでは基本出社をお願いしています） ■全社員向けAI研修（外部研修を含む） ■オフィス内での飲食（珈琲・軽食）の提供 ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙

休日・休暇

■年間休日125日 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■年次有給休暇（入社半年経過時点で10日付与） ■慶弔休暇