株式会社レバレッジ - D2Cブランド「VALX」をはじめ、フィットネス領域でサービスを展開
メディア事業/D2C事業/フィットネス事業
CS部門にて業務委託しているコールセンターの管理・監督と、 お客様からの問い合わせ内容を分析し、トークスクリプトの改善や 顧客対応品質の向上と、今後の事業規模拡大に耐えうる盤石なCS体制を構築をして頂きます。 【業務内容】 ■業務委託先のコールセンターと協力し、お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ■お客様からの問い合わせ内容の分析から、NPS改善のアクションプランの策定と実行 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 そのほか、コールセンター体制再編として業者選定やコンペにも参画頂き、 プロジェクトリーダーとして進行をリードして頂きたいと考えております。 【魅力】 成長市場のフィットネス領域で財務的に安定したなか、事業運営をしているブランドです。 裁量高く事業を推進することが出来るポジションです。 ★★★人事メッセージ★★★ まずは社員の雰囲気や、今後の事業展開についてざっくばらんにお話できればと思います。
募集背景
筋トレブームでプロテイン市場の拡大が続く中、新型コロナウイルス感染拡大での外出自粛によるコロナ太り解消需要も追い風となり、 売上高が前年比259%、利益(前期比20倍)を達成し、3年連続の増収、2桁成長とその後も順調に推移し、今期の売上高は100億円を超える見通しです。 直近の目標としては、次のステージを一緒に目指していただける方にコアメンバーとしてご参画いただきたいと考えております。 さらに今後は、アジアやフィットネスの聖地アメリカのロサンゼルスなど、海外展開を視野に入れて逆算設計をしたサービスを展開強化していく予定です。
概要
メディア事業としてパーソナルジム検索サイト「ダイエットコンシェルジュ」の運営やD2C事業でフィットネスブランド「VALX」という山本義徳氏監修のもと本物を追求したプロテイン・サプリメントの販売をしております。今後は日本市場のみならずグローバル市場への展開を行い、フィットネス業界を牽引してまいります。 ・パーソナルジム検索サイト「ダイエットコンシェルジュ」 ・パーソナルトレーナー専門総合サービス検索サイト「トレーナーエージェンシー」 ・トレーニー向けプロテイン・サプリメント、フィットネスブランド「VALX」 ・24時間フィットネスジム「VALX GYM」
この仕事で得られるもの
様々なサービスが世に溢れているこの時代、普通とは違ったアプローチで、圧倒的な価値を創造していくこのスタイルは、ココでしか学べないことで溢れています。 「前例のない熱狂を仕掛ける」レバレッジがこの信念を貫き通しているのは「本当に必要としている人たちに、本当に必要としている価値を届けたい」という思いから。 AIや自動化が進むこの時代で、たとえ非効率でも・泥臭くても、LEVERAGEでは本質的なマーケティング力を磨くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区南平台町16番11号 MFPR渋谷南平台ビル(総合受付3階) 【アクセス】 ・井の頭線「渋谷駅」徒歩12分 ・井の頭線「神泉駅」徒歩7分 ・JR山手線「渋谷駅」徒歩12分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・交通費全額支給(上限3万) ・各種社会保険完備 ・健康診断(年1回) ・慶弔見舞金制度 ・育児介護休暇制度 ・住宅手当(入社半年後より、オフィスより3km以内で家賃に応じて最大3万円支給) ・近距離手当(入社半年後より、オフィスより3km以内で月1万円支給) ・社外研修、イベント参加補助制度 ・書籍購入補助 ・オフィス内プロテイン飲み放題 ・スポーツジム利用補助(3,000円支給) ・飲み会補助(3,000円支給) ・リモート手当(5,000円支給)※月5分の4以上をリモートの場合 等
休日・休暇
完全週休2日制(土日)、祝日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 産前産後休暇、育児・介護休暇 等
誰もやらないことだけをやる
私たちは「誰もやらないことだけをやる」といシンプルなテーマを掲げ2006年に誕生した、国内最大級のプライベートジム検索サイト「ダイエットコンシェルジュ」を中心に、様々な健康経営サービスの運営やWEBサイトの企画・制作などを展開する会社です。 フィットネス領域でたくさんの事業をしてますが、すべて、世の中にないオリジナル事業だけを立ち上げ続けてます。
コミュニティを大切に
社員同士がめちゃくちゃ、仲良いです。 社員、パートさん、インターン生、分け隔てなくとにかくみんなで楽しみながら成果を出しています。
ワークアズライフ
『よく働き、よく休んで、よく遊べ!』で年間休日120日以上で、趣味が多い社員が多いです。ワーキングママさんへのフレキシブルな勤務時間調整も弊社が意識していること。
高い従業員定着率
『仲が良いチームこそ、創意工夫して収益性が高い。』仲良くて、大いなるビジョンを一緒に追っているので、結束力が強いです。
とにかく早く動く
『決めたら、速攻、やってみる。』これは、失敗を完全に許して、『失敗こそ、マーケティングデータ』と考慮しているからこそ、爆速が文化になっています。
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