医療アパレルのインバウンド営業/CS◆営業未経験OK!接客経験が活かせる♪在宅フレックスOK◎
クラシコ株式会社 - デザイン力で世界から注目されるD2C・B2Bメディカルアパレルメーカー
事業内容
医療従事者向けのスタイリッシュで機能的な白衣やナース服、入院患者ウェアの開発・販売を行います。革新的なデザインでが生み出す新しい価値、意欲を高める製品作りを目指します。
仕事内容
【業務内容】 ユニフォーム購入のニーズをお持ちのお客さまからのお問い合わせやご注文に対して、納品までご対応をお任せいたします。 「クリニックのユニフォームを一新したい」「研修医の仲間たちと同じユニフォームを着て共に頑張りたい」「看護師チームのユニフォームをかわいいウェアに変えたい」など、お客さまがユニフォームを購入される想いは様々です。時にはおすすめの商品を提案してほしいというご要望もあります。 お客さまに安心してご購入いただけるよう、チームで協力し合いながら業務を進めていきます。 【主な業務詳細】 ◆ 顧客対応（すべてオンライン） ・メール（約8割）および電話（約2割）による対応 ・自社Webサイト、問い合わせフォーム、電話からのリード対応 ・新規リードへの初回対応およびサンプル手配・発送 ◆ 受注・出荷業務 ・注文受付、在庫確認 ・見積書作成・提示、請求書発行 ・出荷手配、返品・交換・返金のご案内 ◆ 社内外との連携 ・決済状況・出荷状況の確認（他部署・パートナー会社との連携を含む） ・対応履歴の入力・共有など、チーム内での情報連携 ◆ 業務改善・チーム活動 ・顧客対応や業務フローの改善提案 ・業務効率化、チーム全体のパフォーマンス向上に向けた戦略立案・実行への参画 【担当するプロダクトについて】 ◼︎テーラード技術を用いたスタイリッシュな白衣やスクラブなどの医療用ユニフォーム 着心地の良さやデザイン性が評判を生み、国内4万5千人のドクターに着用いただいています。 ◼︎「gelato pique（ジェラート ピケ）」や「Ron Herman（ロンハーマン）」など人気のアパレルブランドとのコラボレーションも展開しています。 「クラシコのナースウェアを着ると、仕事のモチベーションが高まる」など、6,000人以上のナースから高い支持を集めています。 ◼︎着心地とデザイン性を追求した医療用スクラブ 売上の6割を占める人気プロダクトです。病院などチーム単位で導入いただくこともあります。 【業務詳細に関するFAQ】 ①お問い合わせ内容は？ →注文方法、納期、サンプル貸出、新規ロゴ作製・ネーム刺繍・丈上げなどの加工、欠品・入荷確認、返品などが主です。 ②どのようなお客さまからのお問い合わせが多いですか？ →病院（各部署）やクリニックにお勤めの院長・医師・看護師など医療従事者の方々で、チームでのユニフォーム購入を検討されているお客さまからのご連絡が中心です。 ③1日の対応件数は？ →時期により異なりますが、3名体制で1日あたり20〜30件ほどの問い合わせを対応しています。 ④業務の1日の割合は？ →おおよそ、メール対応が6割、電話対応が1割、残りの3割は対応に伴う各種作業（注文登録、見積書提示、支払い案内、刺繍依頼など）です。 ⑤マニュアルはありますか？ →はい、基本的なマニュアルはご用意しております。より分かりやすく、使いやすいものにするため、現在も整備・改善を進めています。
募集背景
当社のデザイン性と快適さを両立させた製品は、多くの国内外の医療機関から高い評価をいただいており、グローバル展開も加速しています。 医療・ヘルスケア業界は今後も大きな成長が期待されており、当社はIPO準備を進めながら、次なる成長ステージを見据えた組織強化を推進しています。 その中で、創業以来当社の成長を牽引してきたD2C事業の更なる拡大を実現するため、インサイドセールス部隊の増員募集を行います。 裁量の大きい環境で、自らの提案力・営業力を発揮しながら、事業成長に直接貢献できるやりがいのあるポジションです。
配属部署
【配属先】 D2C Division Inside Sales Team ・部門長1名：男性、40代前半 ・チームメンバー〜5名程度：男女、20代〜40代
概要
当社は白衣やスクラブ、患者衣など、医療業界で使用される衣類・小物雑貨を企画開発〜販売する「メディカルアパレル」企業です。機能性に加え、着心地やファッション性を兼ね備えた医療服は珍しく、創業から16期連続で右肩上がりの成長をしています。 医療現場は健康になるための環境にも関わらず、働く人にとっても、そこで過ごす人たちにとっても人間が幸せを感じる快適な環境であるとは言えない。 医療現場を笑顔が自然と湧き出る環境にするために。これからも、衣食住を超えたあらゆるものに新しい価値を提案し、世界中の医療環境がより良くなることを目指します。
この仕事で得られるもの
◎ 創業以来16期連続増収を続け、メディカルアパレル領域でグローバルNo.1ブランドを目指す急成長企業です。成長期ならではの自由度と裁量の大きい環境で、自分のアイデアを形にできます。 ◎ 在宅勤務やフレックス制度を活用し、仕事とプライベートの両立が可能です。風通しの良い社風でチームワークも抜群です。 ◎ ご経験や希望に応じて、法人営業やマーケティング・企画職など多様なキャリアチェンジが可能。グローバル展開の最前線で成長を目指せます。 ◎ 医療現場を支える社会貢献度の高い事業で、やりがいを感じながら長く働けます。
勤務地
【勤務地詳細】 【東京本社】 〒107-0052 東京都港区赤坂9-5-12 パークサイドシックス 2F 【アクセス】 〒107-0052 東京都港区赤坂9-5-12 パークサイドシックス 2F 東京メトロ千代田線「乃木坂」駅 3番出口から徒歩約6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■交通費全額支給（上限目安5万円） ■各種社会保険完備 ■社割制度 ■スキルアップ支援制度（書籍購入や語学学習費用の補助） ■Uniposチップ制度（社員同士で付与できる成果給制度） ■記念日休暇（年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。） ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■給与改定年2回 ■私服勤務可 ■副業可 ■受動喫煙対策あり
休日・休暇
【休日/休暇】 ・完全週休二日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔、記念日休暇（年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。） ・有給休暇 初年度10日 入社日に付与 ※年間休日127日 ※有給休暇と組み合せ、旅行等の長期休暇の取得も可能です。
労働条件の変更範囲
■業務 雇入れ直後：営業・カスタマーサポート職 変更の範囲：当面、変更無しの想定（本人の希望や適正、会社の組織・経営状況により変更の可能性はあります） ■就業場所 雇入れ直後：本社及び労働者の自宅 変更の範囲：当面、変更無しの想定
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