より良い顧客体験の構築とさらなる事業成長を実現するサブスク事業CX/EX担当

募集背景

～日本の英語学習にイノベーションを起こす～ 英語力が低い日本において、英語学習の常識を覆し、大きなパラダイムシフトを起こしたいと考えています。日本から「英語が伸びない苦しみ」をなくしたいと考えています。

配属部署

プロダクト開発部

概要

株式会社プログリットが提供する「プログリット」は、英語コーチングサービス。英会話スクールの運営会社ではなく、既存の英語学習コンテンツを有効活用するためのコンサルティングである。独自理論をベースに「学習生産性」を高めるプログラムを作成し、専属コンサルタントがカリキュラムの終了まで学習者に寄り添って学習の進行管理をしてくれるため、挫折することなく月80時間という圧倒的な学習が可能となる。 【FIVE GRIT】 ◆Customer Oriented - 顧客起点で考えよう
顧客起点で物事を考え、行動します。 ◆Go Higher - 高い目標を掲げよう
高い目標を掲げる勇気を持ち、その目標に挑戦します。 ◆Own Issues - 課題を自ら解決に導こう
課題に対して当事者意識を持ち、解決に導きます。 ◆Respect All - 互いにリスペクトし合おう
仲間を尊重し、思いやりのあるコミュニケーションをします。 ◆Appreciate Feedback : フィードバックに感謝しよう
すべてのフィードバックに感謝し、より良い価値を創造します。 上記を全社員の行動指針として、よりよいサービスづくりを行っております。 今後は、英語学習を支援するアプリケーションや人工知能（AI）システムの開発、及びそのテクノロジーを駆使した新規事業を始動する予定のため、必要に応じて新しい技術を導入することが可能な環境であったり、エンジニアひとりひとりが大きな裁量を持てることが弊社の特徴の1つです。

この仕事で得られるもの

【仕事のやりがい】 ■本質的に価値あるサービスを提供する お客様が求めているものを愚直に追求している集団です。受講生からは喜びの声や感謝のお言葉を頂くことが多く、仕事をする「意味」を感じられる瞬間が多いお仕事です。 ■日本の英語学習にイノベーションを起こす 英語力が低い日本において、英語学習の常識を覆し、大きなパラダイムシフトを起こしたいと考えています。日本から「英語が伸びない苦しみ」をなくしたいと考えています。 ■CX（customer experience）とEX(employee experience)を裁量もってみれる EXは業務委託で構成されるShadowing Adviser100人規模をお任せ！ CXは顧客対応チームをリードしながらプロダクトチームと連携してサービスやプロダクトの価値向上にもチャレンジいただけます。 ゆくゆくは、新規事業のCS（カスタマサクセス）の立ち上げもチャンスなどもございます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区有楽町2-10-1東京交通会館ビル５階 【アクセス】 有楽町駅より徒歩1分 銀座駅より徒歩3分 都営三田線 日比谷駅より徒歩5分

待遇・福利厚生

■就業時間：所定労働時間8時間（休憩60分） ※フレックスタイム制あり（コアタイム:12:00～15:00） ■雇用形態：正社員（試用期間3ヶ月） ■諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制※30h/超過分は別途支給） ■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険　 ■その他制度 ・産休育休制度（男性社員の育休取得実績あり） ・子育て支援金（出産時10万円） ・認可外保育補助（5000円/月） ・シッター補助（1000円/1H） ・時短勤務制度

休日・休暇

■休日 ・休暇：年間120日〈土日祝日/有給休暇年10日〜/GW/夏季/年末年始〉 ・慶弔休暇 ・介護休暇