【採用CRMサービス/CSマネージャー候補】労働集約型から「テクノロジー×コンサルティング」のHRX領域へ｜大手企業の採用構造を変革する事業リーダーの募集
株式会社TalentX - HR×SaaS領域から、未来の”あたりまえ”を創造し、令和を代表するイノベーションカンパニーをつくる
事業内容
日本初の統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」 と、戦略設計から実行まで伴走するコンサルティング機能を提供しています。
仕事内容
■MyTalent CRM組織のミッション MyTalent CRM組織のミッションは、「売上（MRR）」「継続率」「お客様の採用成果」「クロスセル」の4点です。 プロダクトとデータを活用して「顧客の採用成果」と「自社の事業成長」を最大化させる役割を担います。 ＜具体的なミッション＞ ・自チームの戦略・戦術設計および目標（KPI/KGI）達成に向けた案件支援 ・メンバーの育成、採用、業務の標準化・仕組み化等の組織構築アジェンダの推進 ・顧客から得た解像度をベースとしたプロダクトチームへの改善企画提案 ■仕事内容 ・短期（入社〜3ヶ月程度） ・オンボーディング：当社事業、MyTalent CRMの歴史・方針・解像度の獲得 ・顧客対応：大手・中堅規模顧客の引き継ぎ・担当（発注インサイトやサクセスプロセスの把握） ・中期（3〜6ヶ月以降） ・MGR/チーフとして3〜6名程度のメンバーマネジメントを担当 ・チーム目標達成に向けた戦略・戦術設計、パイプライン管理、業務標準化の推進 ・プロダクトチームとの定例MTG（週1回以上）を通じた、プロダクト機能改善・新施策の企画 ■当社におけるCS業務の流れ（参考） 当社のCSは、泥臭い手作業の代行業務ではなく、プロダクトとデータを用いた「自立型採用組織への変革コンサルティング」を行います。 ・オンボーディング：アカウントプラン（KPI/運用スケジュール）設計、キックオフ、セットアップ支援 ・アダプション（運用・定着支援）：データ駆動型の活用提案、成果創出に向けた伴走施策の実施 ・リニューアル/アップ・クロスセル：契約更新管理、他プロダクト（Refer/Brand/Hire等）やRxO・Xagencyの提案 ・PR・認知強化：広報部と連携した事例取材・記事化（採用マーケティングの先駆事例創出） ■業務で使用するツール ・MyTalent：顧客の活用支援、データ分析、運用プロセスの自動化検証 ・Salesforce：顧客折衝状況・課題の管理・分析 ・Google スプレッドシート / Gmail / Outlook / Slack ※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務
募集背景
いま、日本の採用市場は労働人口の減少に伴い、大きな転換期を迎えています。 従来の人材紹介や求人広告、単なる人員補填目的のRPO（採用代行）に頼る手法だけでは、企業の本質的な採用課題を解決できないため、抜本的な「採用構造の変革」が必要です。 事業・組織の急拡大に伴い、人材業界やRPO領域で培われた顧客対峙力・マネジメント力を活かし、単なる作業代行から脱却して「採用構造変革のパートナー」として組織を牽引いただく次世代リーダーを募集します。
配属部署
・現在は16名体制（執行役員1名、MGR1名、ユニットリーダー1名、メンバー13名）。 ・今期でさらに6〜8名の増員を予定しており、事業成長と組織成長を両立させるためのマネジメント体制強化が急務です。
概要
【マネジメント登用へのロードマップ】 当社では「プロダクトと顧客課題への解像度の高さ」が強い組織を作る条件だと考えています。 そのため、ご入社初期はプレイングマネージャーとして大手顧客を担当いただき、成功パターンや課題感を捉えていただきます。 ご入社3〜6ヶ月を目安として、3〜6名規模のチームマネジメントを本格的にお任せする計画です。 2022年2月にリリースした『MyTalent CRM』は、ソニーグループ様、トヨタ自動車様、本田技研工業様、日立製作所様をはじめ、200社を超える日本を代表する大手企業様と共に「採用CRM（＝タレントプール）」という新たな概念そのものを市場に創り出し、成果を上げてまいりました。 【MyTalent CRMを利用した企業の採用実績】 ・株式会社ニチイ学館様： タレントプールが3万人を突破し、累計350名を超える採用成果を創出。 ・三井住友海上火災保険株式会社様： CRMとBrandの活用により、約3年で自社採用比率を約10%から40%へ向上。 こうした成果はプロダクトの力だけでなく、お客様の自立した採用組織化を支える「CSの伴走力」があって初めて実現できるものです。
この仕事で得られるもの
■ポジションの魅力 ・「労働集約型RPO・人材紹介」から「テクノロジー×コンサルティング（HRX）」へのキャリアシフト 単なる作業代行や人員補填ではなく、プロダクトを活用してクライアント自らが採用力を高める「自立型構造」を構築。 労働集約モデルから脱却し、データと仕組みを用いた本質的な採用変革コンサルタントとしての希少価値を高められます。 ・先駆者としてマーケティング主導型採用の「デファクトスタンダード」を創る 日本の採用CRM市場の先駆者として、大手企業200社以上への導入実績を誇っております。 採用マーケティング市場は国内、海外共に成長をしており、 前例のないマーケットでベストプラクティスを自ら検証・定義し、業界の「当たり前」を最前線で創り出す手応えを得られます。 ・プロダクト開発と組織戦略が直結する「SaaSならではの面白さ」 ビジネスとプロダクトのチームが週1回以上協働し、毎月複数の機能改善を実施。 現場で吸い上げた顧客の声をダイレクトに機能やAI/RPAによる自動化へ反映させるなど、事業とプロダクトを共に育てる実感が得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区神楽坂4-8 ONEST 飯田橋スクエア ※勤務場所の変更範囲：東京本社または労働者の自宅 【アクセス】 JR総武線／東京メトロ東西線・有楽町線・南北線／都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」徒歩8分 東京メトロ東西線「神楽坂駅」徒歩7分 都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
挑戦をバックアップする、安心して柔軟に働ける環境を提供いたします ┃勤務環境 ・フレックスタイム制 ＊1 ・ハイブリッド勤務制度 ＊2 ・服装、髪型自由 ・各種保険完備、交通費全額支給 ＊1 ビジネスサイドはコアタイム有（10時ー16時）、他職種はフルフレックスです ＊2 出社頻度は部署の方針や個々の裁量によります ┃福利厚生 ・法人向け福利厚生（ベネフィット・ワン） ・かいちか！制度 ＊3 ・ClubTX制度（部活動制度） ・書籍購入制度 ・リファラル会食手当 ・表彰インセンティブ ......等 ＊3 神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度です
休日・休暇
・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日 ・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能） ・エフX休暇（生理・妊活休暇） ＊1 ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等） ＊2 ＊1,2 取得実績有
受動喫煙対策
屋内全面禁煙
その他
・労働契約期間：無 ・試用期間：有（3か月／条件面の変更なし）
キャリアパスイメージ
┃キャリアの考え方 半年に一度の目標設定にて、個人のWill（やりたいこと）と組織の方向性をすり合わせます。実績と意欲を正当に評価し、年次に関わらずスピード感を持った抜擢を行う風土です。 ┃キャリアステップ例 ・MyTalent CRM組織内での部長・事業責任者への昇格 ・他事業部（Refer / Brand / Hire等）のマネジメントへの横展開 ・新規事業（BizDev）の立ち上げ・グロースリード ・CS領域のエキスパート・組織企画スペシャリストへの道
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