【IT未経験・異業種歓迎】クラウドサービス「Canbus.」「Cloudstep」の運用支援で顧客を成功へ導くカスタマーサクセス大募集！
株式会社システナ - 「Link People for Happiness」 ～技術は手段、目的はお客様の笑顔です～
事業内容
ITに関する幅広い領域で各事業の強みを連結し、「オールシステナ」で企画・設計から保守・ユーザーサポートまでのトータル・ソリューション・サービスを提供しています。 ■ソリューションデザイン事業 ・自動運転、車載システムの開発 ・各種社会インフラシステムの開発 ・スマホやWebアプリの開発 ・ロボット、人工知能、IoTを使った組み込み開発 ・各種システム、サービスの企画から設計・開発・検証まで一貫してサポート ■フレームワークデザイン事業 ・金融系（損保・生保・銀行）、産業系、公共系、その他の基幹システムの開発 ・基幹系システムの開発 ■ITサービス事業 ・PMOサポート ・サービスデスク ・デジタル人材育成支援 ・ITシステム導入支援・保守・運用 ・キッティング、ITシステム構築 ■ビジネスソリューション事業 ・サーバー、パソコン、周辺機器、ソフトウェアなどIT関連商品 およびサービスの企業向け販売 ・プロダクト導入（RPA・BIツール等）サービスの企画・開発・ご提供 ■クラウド事業 ・自社サービス「Canbus.」「Canbus.IoT」「Cloudstep」「Web Shelter」のご提供 ・「Google Workspace」「Microsoft365」などクラウドサービスのご提供・導入支援
仕事内容
自社サービスのビジネスアプリプラットフォーム「Canbus.」、Googleが提供する「G Suite」および自社サービスのグループウェア「Cloudstep」の運用支援業務全般をお任せします。 お客様からの問合せに対して、「守り」で対応することだけではなく、 潜在的な課題を発見し、能動的に動く「攻め」のサポートがカスタマーサクセスチームの仕事になります。 自社サービスのため、ユーザーの反応がダイレクトに分かり、やりがいも大きく、単なるサポートだけではなく、お客様の業務課題を通じて当社製品をより深く理解することができコンシェルジュのような立場になることもできます。 またＣＳサポートという立場から自社サービスに対しての企画、改善提案も行え、自らの意見をサービスに変えていく機会もあります。 【教育制度】 人材育成には特に力を入れているため、さまざまな研修や勉強会を開催しています。 ※ IT未経験可 ※ 異業種歓迎 ■ヒューマンスキル関連 CS（顧客満足）に関する研修、コミュニケーション研修、ロジカルシンキング研修、プレゼンテーション研修 ほか
募集背景
2009年4月に新規ビジネスを立ち上げるべく、新企隊本部を設立しました。 メンバーは全体で45名ほどと小さい組織ではありますが、立ち上げ当初から 自社開発のクラウドサービスを開発し、今では500社を超える企業に採用いただくまでとなりました。 今後さらなる事業拡大を目指し、営業、開発、CSサポートなど全職種で一緒に仕事をする仲間を募集しています。
配属部署
新企隊本部（しんきたいほんぶ） ※現在45名（男性：36名、女性：9名）が在籍しています。
概要
1983年、マイクロコンピューターのソフト開発をメインに事業を開始した株式会社システナ。現在、ソリューションデザイン事業、ITサービス事業、ソリューション営業、クラウド事業の事業を軸に展開している。 2002年大証ナスダックジャパン市場に上場して以来、2004年には東証2部に上場、更にわずか11ヵ月後には東証1部に鞍替えを実現したという実績を持ち、この事業戦略で堅実な成長を遂げている。2010年4月にカテナ株式会社と合併。これまでの事業に金融系システムの開発やIT製品の物販事業、オフィスワークコンシェルジュサービスといった分野も取り入れITの総合サービス事業へ成長している。
勤務地
【勤務地詳細】 応募時に勤務先を指定いただけれればその後の転勤はありません。 ご希望を優先いたします。 ■ 東京本社 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F ■ 大阪支社 大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー18F 【アクセス】 【交通】 ■ 東京本社 JR浜松町駅徒歩3分、地下鉄大門駅徒歩3分 ■ 大阪支社 阪急各線 梅田駅 徒歩6分 JR各線 大阪駅 徒歩10分 大阪市営地下鉄御堂筋線 中津駅 徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 持株会、貸付金、健康診断、保養所、確定拠出年金 【保険】 社保完 【諸手当】 昇給年1回、賞与年2回、資格・時間外・役職手当 【通勤交通費有無】 上限5万円まで
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始、有給、慶弔、特別（出産・介護・育児）、振替
最後に・・・
私たちは上場企業の会社の中では小さな組織でございますがそれぞれのメンバーが一担当者として役割を全うする中で 直面する課題はサービスにおける課題であったりしますので各担当が意見を出し合い、今後の新サービスを生み出す大チャレンジだったりします。 今回来ていただく方にもいろいろなことにチャレンジしていただけるような立場で仲間入りして欲しいと考えています。 ぜひ、私たちと一緒に仕事をしましょう！
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