【DX推進・ITサポート】顧客情シス部門のDX推進、業務プロセス改善～運用を伴走支援！

募集背景

東証プライム上場企業として多彩なITソリューションを提供し、日本経済を支えているシステナ。 ビジネススタイルや働き方の多様化を実現するため、多くの企業でデジタル化の加速が進んでいます。顧客もデジタル化やDX化を推進しており、これまで以上に設計、開発、構築など各領域における専門知識が求められます。 加えて、導入後の「運用業務の平準化」や「サポート体制の最適化」を推進し、最適なコストと品質でお客様にITサービスを提供する動きや、最適化した工数で新たなITツールの導入の検討や業務の受け入れを行ったりと、より強力なマネジメント力が必要となっているため、 このような社会や顧客のニーズに応えるため。

配属部署

ITマネジメント事業本部へ配属です。社員数は約1,400名の組織規模で、男性30%・女性70％と女性も多く活躍しています。「PMOサービス事業部」「DXサービス事業部」「IT基盤サービス事業部」「ITビジネスサービス事業部」の各事業部で連携をしながら、ITの企画からコンサルティング、システムの構築から運用、ITサポート事務やヘルプデスクなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。

概要

お客様が「本来の業務に集中」できるよう、サービスデスクチームのリーダーとして、サービスサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行し、最適なコストと品質で顧客にITサービスを提供する仕事です。

この仕事で得られるもの

お客様先でのエンドユーザー様からステークホルダーの方々、そして自社内では本社所属の役職者から、同じプロジェクトでお仕事をするチームメンバーといった多くの人と関わることができるからこそ、大きな影響力を持ち、自分のスキル次第で関わってくださる方々を笑顔にすることが出来ます。システナの経営理念にもある「心に残る仕事」を提供して世の中を明るく元気にしていくことができるのはサービスデスクマネージャー職の魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都内、千葉県内、神奈川県内　他 ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※研修は東京本社で行います。 【アクセス】 本社／東京都港区海岸1丁目2番20号　汐留ビルディング 14F 【交通アクセス（本社）】 各線「浜松町駅」より徒歩3分 都営地下鉄大江戸線、浅草線「大門駅」より徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 保養所、持株会、貸付金、健康診断、確定拠出年金 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 昇給年1回（4月）、交通費支給（月額上限5万円まで）、資格手当 【月額給与のみ対象】 賞与年2回（6月、12月)、時間外手当(全額支給)、ミッションリーダー手当

休日・休暇

年間休日129日、完全週休2日制、祝日、夏季・年末年始、年次有給休暇(入社3ヵ月後から付与) 、特別休暇(結婚休暇・出産休暇・忌引休暇）